本报讯（记者 李伟强）走进郑州市卫生局办公大楼，随处可见“服务承诺制”、“首问责任制”的标牌高悬在走廊墙上，工作职责、办事内容、工作时限清清楚楚地写在上面。2008年以来，郑州市卫生局通过“学习型、创新型、服务型、和谐型、节约型、廉洁型”机关创建活动，不仅建立起作风建设的长效机制，更使广大干部的精神面貌发生了明显变化，求真务实的风气逐步形成，服务意识和水平得到了提升。
在工作中，该局把创建“六型”机关和干部作风建设有机结合起来，紧紧围绕服从服务于卫生工作大局，因地制宜抓好统筹落实，以作风建设促进工作发展，以工作实效体现创建活动效果。
“我们从影响群众切身利益的‘急症’问题、影响干部队伍形象的‘重症’问题和影响机关工作运行的‘顽症’问题入手。”郑州市卫生局局长顾建钦告诉记者，在创建“六型”机关的过程中，他们提出了创新学习方法，打造学习型机关；学法懂法依法，打造法制型机关；坚持以人为本，打造服务型机关；强化效率意识，打造效率型机关；强化创新意识，打造创新型机关；加强廉洁意识，打造廉洁型机关的工作思路。
据了解，郑州市建立了卫生系统管理核心团队集中学习制度、卫生管理工作论坛制度、调研考察月活动。目前郑州市卫生局核心团队集中学习已进行11次，有48个课时。北京大学教授李玲、卫生部新闻发言人毛群安等先后前来授课，课程安排受到与会人员的一致称赞。与此同时，局党委先后派出7批45人次，重点到北京、上海、青岛等机关建设先进的城市，专项考察调研各个城市在改变机关作风、提高工作效率、加强执政能力等方面的先进经验和典型做法，以丰富和完善“六型”机关建设的内涵和措施。
在开展创建活动中，该局还结合实际，进一步完善面向社会的承诺服务，在窗口服务单位普遍推行了一个窗口收件、一个窗口发证，“一条龙”办公、“一站式”服务的办公模式。
此外，该局积极推行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制等制度，简化了办事流程，建立局内协作机制。下放了《出生医学证明》等10余种行政审批权限，提高了服务效率，极大方便了受理群众。编印下发了《郑州市卫生局部分行政许可办理须知》500册，极大地增强了机关工作人员的效率意识与协作服务意识，优化了各处室之间的工作衔接，最大限度消除了重复劳动。通过各项制度的完善和落实，使机关各处室职责明确，对服务对象申请办理的事项，凡是法律、法规、规章有明确时限要求的，必须严格遵照执行；凡是法律、法规、规章没有时限规定的，只要手续完备，符合政策，要在最短的时间内办结。上半年办事大厅受理行政许可510件，办结476件，办结率达到93﹪以上，平均办结时间较以往缩短2个工作日。
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