和时代脉搏同跳动 享改革发展之成果——从改革开放30年看温县人民医院发展 |
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□本报记者 王正勋 通讯员 郭宛平 侯霞 郜志杰 常晓
从一流的人才队伍到一流的专科，从一流的就医环境到一流的服务，温县人民医院一直在为各项一流努力着、奔波着……特别是改革开放30年来，该院在以院长许金生为首的领导班子带领下，与时代发展相适应，与时代脉搏同跳动，将和谐发展、科学发展的理念贯穿于医院工作的全过程，渗透于医院工作的各个方面，创造出了一个又一个奇迹，成为焦作市乃至我省县级医院一颗耀眼的明珠。
之一：培育一流队伍
温县人民医院始建于1949年。1997年，年仅35岁的心脏外科专家许金生挑起了院长的重担。从那时起，他就把培育队伍当成了一件大事。“医院是救死扶伤的地方，必须有一支医术精湛、医德高尚的医护队伍。多年来，我们一直把队伍建设当作一件大事，千方百计培育一支一流的医护队伍。”许金生深有感触地说。
人才是医院发展的根本，“引进来”“送出去”是该院培育一流队伍的主要做法。该院建起了一个专家网络支持系统，其中有省内外知名医院的专家、学者近200人，邀请他们定期或不定期来院坐诊、手术、开展学术讲座。同时，该院每年都要选送10多名业务技术人员到省内外知名医院进修。有一年，该院一下子就派出8个人到北京的两家医院学习。一位从北京学习归来的医生激动地说：“在北京301医院经常听到他们院领导发出感慨，一家县级医院同时派出8个人来北京学习，这在全国都少见啊！”
为提高队伍的整体素质，该院不惜重金，经常举办学术讲座、学术讨论会，举办英语、电脑培训班，举办技术操作比武；还采取措施激励医护人员撰写论文、出版著作，钻研新技术、开展新业务。1999年以来，该院职工在国家和省级医学杂志上发表论文近200篇，编写医学专著3部，开展新技术、新业务、新项目280项，获国家专利4项。一方面重奖科研人员，一方面对人事制度和分配制度进行改革，坚持实行职称评聘分开，收入向专业技术骨干倾斜，极大鼓舞了技术人员的士气。
2005年至今，该院共引进专业技术人才86人，培养硕士研究生3人。目前，该院已拥有高级职称专业技术人员30多人，中级职称专业技术人员150多人，卫生技术人员占全院职工总数80%以上，形成了一支强有力的人才梯队，为医院的发展奠定了良好基础。
之二：打造一流专科
按照“重点突破，整体推进，巩固提高，全面发展”的战略方针，温县人民医院充分调动专业技术人员的积极性，发挥专业技术人才特长，不断加大专科建设力度，打造出一批高水平的专科，推动了医院的全面发展。记者了解到，该院是一家综合性地方医院，在我省县级医院中首家获得“二级甲等医院”资格。“在全省县级医院中首家获得卫生部‘二级甲等医院’命名后，我们制定了战略方针，决定以专科建设为突破口，打造一批一流水平的专科，推动医院各项事业再上一个新台阶。”院长许金生如是说。
“要想打造一批一流水平的专科，首先要为专业技术人才创造一个良好的学习、实践、研究、创新的环境。”该院一位领导坚定地说。近年来，温县人民医院投资数千万元建设了国内先进的层流净化手术室，购进了美国产新世代螺旋CT、核磁共振、大型C臂、德国产医用电子直线加速器、日本产彩色超声波诊断仪等100多台件先进医疗设备，设备装备达到市级医院水平，为提高检测诊断能力，发挥专业人才特长，拓宽新技术、新领域，打造一流专科奠定了坚实的基础。在加强硬件环境建设的同时，该院还非常注重为专业技术人才创造良好的软环境，通过领导带头和一系列激励措施的实施，鼓励专业技术人才发挥其特长，不断提高专科技术水平。院长许金生经过潜心钻研和临床实践，总结出15种不同的食管癌切除法，其中7项填补了焦作市空白。在许金生的带领下，胸外科开展食管癌、贲门癌、胃癌根治手术超过1200例，达到省级先进水平。
有这样几个“率先”和“首次”，也许更能看出温县人民医院专科建设的水平：率先在全省县级医院成功开展心脏外科手术；在全市医院首次施行异体微粒皮移植手术并获得成功；在全市首次对布加氏综合症施行右心房—下肢静脉人造血管转流术并获得成功……目前，该院肿瘤科、心血管外科是市级重点专科，神经内科、神经外科、普外科、胸心外科在全市属临床特色专科。多项医疗技术及急危重症抢救技术居全市同级医院领先水平，在这些专科的带动下，该院的各项事业全面推进。
之三：建设一流环境
记者日前在温县人民医院采访时，看到这里有这么两块匾：一块是焦作市人民政府颁发的“花园式单位”，一块是焦作市绿化委员会、焦作市精神文明建设委员会联合授予的“市级园林式单位”。一家医院，怎么会成为“花园式单位”、“园林式单位”？
在以前，说起医院，人们往往想到的是阴暗的走廊、单调的病房、呻吟的病人。大多数人都不会把医院和小桥流水、鸟语花香的园林往一块想。但是，当您走进温县人民医院后，却会自然而然地想到园林。温县人民医院内三科病房前，就是一处小园林。这里有假山瀑布，拱桥平湖，凉亭曲径，绿草鲜花。在这里，可以看见鱼儿在水中自由自在地游动，可以听到小鸟在树上轻松愉快地歌唱。“没想到医院能有这么一块好地方，在这里看看鱼游，闻闻花香，心情很愉快，病情一下子好像轻了许多。”一位住院患者开心地说。
其实，这样的好地方在温县人民医院内不止一处。门诊楼前、中心广场旁、人行道路边到处都是鲜花飘香、绿草如茵。儿童病房内，张贴着儿童喜爱的卡通画；康复病区里，安装了不少健身器材。“我们就是要把医院建成花园、建成园林，为病人提供一个温馨高雅、赏心悦目的就医环境，这样不仅有利于病人身心健康，也有利于我们医院的发展。”院长许金生如是说。
为给病人提供一个温馨高雅的就医环境，该院不仅注重对环境的绿化、美化、亮化，还先后对门诊楼、病房楼进行了大规模改造、装饰。门诊大楼改造后，科室布局更加合理，设施更加先进。病房楼进行大规模改造、装饰后，建立了目前国内先进的全封闭层流净化手术室，装备了先进的手术器材，进一步保障了手术的安全和质量。这些服务设施的改进，极大地方便了病人就医。
之四：提供一流服务
在市场经济条件下，如何构建和谐的医患关系？温县人民医院的做法是：一切以病人为中心，一切以病人满意为目标，在加强医德医风建设的同时，狠抓服务，不断创新服务方法，拓展服务内涵，以一流的服务构建和谐的医患关系。主管医生通过电话定期对病人进行病情随访，是温县人民医院的一项制度。在该院，病人一住院，主管医生和责任护士就是第一责任人，病人住院期间，主管医生和责任护士要精心治疗、悉心照顾；病人出院后，主管医生要通过电话定期对病人进行病情随访和康复指导，必要时还到病人家中探望、治疗。
“在这住院跟在家一样，医生护士待俺跟亲人一样，出院后还打电话关心俺的病情，想得可真周到……”一位出院不久的患者高兴地说。不仅医护人员把病人当亲人，行政人员也要把病人当亲人。该院要求“行政围绕临床转、辅助围绕一线转、全院围绕病人转”，全院干部职工都要“围绕病人”开展工作，所有的工作都要以“病人是否满意”为标准。“为了让病人满意，让社会满意，我们不断增加新的服务内容，陆续推出了40多项便民措施，制定了‘个人向科室、科室向医院、医院向社会’三级承诺服务制，收到了良好效果。”该院一位抓管理的干部说。
为让群众满意，该院严格执行上级制定的物价标准，限制贵重药品的购进和使用，制止大型仪器设备重复检查，对门诊患者落实辅助检查互认制度，对10种单病种实行最低限额收费，每周一次对全院收费情况进行全面检查，多措并举降低患者医疗费用。
该院设立惠民病床36张，并向困难群众发放“优诊卡”，减免医疗费用，大大减轻了困难群众的就医负担。一流的服务，高尚的医德医风，得到了社会各界的一致好评。在每月一次的满意度调查和每季度一次的社会问卷调查中，温县人民医院的综合满意度始终在98％以上，被河南省文明委、省政府纠风办、省卫生厅联合授予“服务承诺先进单位”称号。
之五：创建一流医院
目光盯着一流，工作力争一流，温县人民医院不仅在队伍培养、专科建设、环境改造、服务提供方面力争一流，在其他工作上也时时处处以一流的标准严格要求，使各项工作都一直处于全省县级医院先进行列。该院有一条不成文的规矩，每周一早上7点40分，医院领导班子成员和职能科室的负责人都会准时站到大门口，列队欢迎职工前来上班。“这让我们感到很亲切、很温馨，有一种回到家的感觉。真的谢谢院领导。”护士小刘感动地说。
温县人民医院很像一个大家庭。在这个大家庭中，领导干部是仆人、是服务员。医护人员在为病人服务的时候，领导干部在背后默默地为医护人员提供各种服务。职工有什么困难，领导会想办法帮助解决；职工有思想疙瘩，领导就尽力帮他解开；职工生病住院，领导就去病房探望；职工或子女结婚，领导就送去鲜花祝福。“让大家都感觉到温馨、温暖，感觉到是一家人，才能把大家的力量凝聚起来，才能干出一流的事业，创建一流的医院。”许金生院长笑着说。
为了凝聚人心，温县人民医院经常开展各种知识竞赛、体育比赛、诗歌朗诵、文艺演出等活动；为了凝聚人心，该院请香港、澳门区旗区徽设计最高奖获得者肖红为医院设计了院旗院徽，还创作了《温县人民医院院歌》，每天早上7点通过温县有线广播电台播出。“每天上午，听着这热烈奔放的《院歌》，看着迎风飘扬的院旗、熠熠闪光的院徽，我们心情都会很激动、很自豪，都觉得应该为医院多干点事，为医院争光。”该院一位科室主任自豪地说。
温县人民医院还非常重视精神文明建设，先后开展了争创“五好基层党支部”“文明科室”，评选“优秀职工”“微笑天使”等活动，大大激发了广大干部职工爱岗敬业、无私奉献的工作热情。人心齐，泰山移，近年来，该院顺利兼并了温县精神病医院，在黄河滩区开办了“移民医院”，与温县计生委合作创办了“温县计划生育服务中心”，与温县老干部局联手开设了“老干部门诊”，使温县120急救中心落户本院，成为国际紧急救援中心网络医院。温县人民医院已经发展成为集医疗、教学、科研、预防和急救为一体的现代化综合性医院。
2005年至2007年，在国家卫生部组织开展的医院管理年活动中，温县人民医院经省市专家组综合考核，连续获得全市县级医院第一名的好成绩，并在全省同级医院中名列前茅，受到了省卫生厅的通报表彰。多年来，医院相继荣获“省级文明单位”、“省思想政治工作先进单位”、“省行风建设先进单位”、“廉医诚信医院”、“价格诚信单位”等多个荣誉称号。该院党委书记、院长许金生被授予“全国五一劳动奖章”、“河南省优秀院长”等荣誉称号。
30年来的艰苦奋斗，使温县人民医院走过了一个突飞猛进的发展历程，在这个发展的历程中，该院的干部职工一边尝着酸甜苦辣，一边享受着成功的喜悦，他们表示，将在改革开放的春天里，在以许金生院长为首的团结奋进的领导班子带领下，齐心协力，不断创新，为温县人民群众健康保驾护航。
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