本报记者  常俊伟
      一座医院的历史，写在院志上只是浓缩的文字。
　　但是，在医务人员心中，因为与医院同呼吸共命运，一同感受时代的脉搏，记忆则更详细，感受则更深刻；在门诊病人和住院患者眼里，那些院志上浓缩的文字还太嫌简练，粗线条太多，流转在他们口头上的往往是医院变美了，医技提高了，医生负责了，护士亲切了，等等等等。
　　在牧野大地上，人们对新乡市妇幼保健院的述说，除了这些也许是常规的评论之外，使用更多的是一个叫做“跨跃式发展”的语句。58年的风雨历程，今日的新乡市妇幼保健院，无论综合实力还是整体水平，均走在了全省同类医院的前列：
  ——全国爱婴医院、全国妇幼卫生工作先进单位、全国巾帼文明示范岗、全国三八红旗集体；
 ——年门诊量30万人次、年住院病人1万余人次，年手术次数3000多人次，年收入4300万；

谋变与开拓

      医院的发展史证明了一个道理，一个落后的医院连自己都很难生存，满足群众的需求，造福于民都是空话。
　　发展才是硬道理！2008年初，医院新组建的以李雁恩为院长、卢进宝为书记的领导班子深知医院要有更大的发展，必须结合实际，改革创新，必须从人才、思想、学科三方面狠抓落实。
      对人才李雁恩院长有自己独到的见解。医院发展的重要因素之一首先就是解决人才问题，单位之间的竞争，也是人才的竞争，有了人才，才能开拓创新，保证发展的动力。为此，医院采取三点措施：一是返聘了老专家回院坐诊，既提高了门诊诊疗质量，也促进了门诊量不断增加。二是引进了一名妇幼专科博士，尚林辉博士带来的医疗保健项目，是继北京协和医院、北京妇产医院之后，该院在全国第三家开展的孕前保健业务，使医院的医疗保健关口前移，拓宽了服务面、增加了收入点。三是聘用了四位国内知名专家为医院高级技术顾问，到医院坐诊、讲课，通过指导和培训，有效地提高了医护的诊断、操作水平，使医院的整体诊疗水平不断提升。
      在思想建设上要求全体员工树立“以人为本”、“一切为了病人、为了病人的一切”构建和谐医患关系的理念，优化服务流程，增加服务措施，方便群众就医。为适应妇女儿童特点，该院采取了一系列措施改进服务流程：为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；对急危重病人实行“三先一后”；调整部分科室位置，缩短相关科室间距，增加诊室及服务窗口；各科室设免费咨询电话，简化就医环节，消除了“三长一短”现象，实实在在落实承诺内容，方便群众就医。
　　为了使医院进入发展的快车道，在学科建设上医院大胆、科学地进行了学科整合，使妇、产、儿、保健科更加融为一体。产科成为孕产妇的最佳选择地。妇科的微创手术、宫颈疾病筛查治疗走在了全市的前列。建立了不孕不育中心，开展了X光下输卵管介入输通术。新生儿重症监护室和脑瘫康复治疗中心成为儿科的特色。儿童发展中心业务不断扩大，婴幼儿洗浴中心和早教乐园成为新乡市的亮点工程。为了改变医院的设备陈旧，为诊断、治疗提供可靠的保证，医院采取了多渠道的融资方式，先后引进美国GE公司生产的四维彩超，宫颈疾病筛查设备TCT、腹腔镜、宫腔镜、阴道镜、LEEP、儿童视力筛查仪、新生儿听力筛查仪、数码多端监护系统等专科特色设备的同时，还新购置了500maX光机、全自动生化分析仪、全自动五分类血球仪等诊断、筛查设备，使医院最大限度的满足了群众的需求，从根本上解决了群众看病难的问题，为诊断和治疗提供了科学依据。

责任与管理

　　李雁恩院长认为，促进医院持续健康发展，医院质量管理尤为重要。医院质量管理就好比木桶，水的容量取决于木桶最短的那块板，要把维系医疗安全的每一块“板”都加高加固。正是缘于这种管理理念，新乡市妇幼保健院在管理上进行了改革创新。
　　首先：继续抓好质量管理和承诺服务。结合2008年医院管理年活动，贯彻落实医疗护理核心制度，严格“三基三严”培训考核，规范医疗操作程序，认真落实三级质控，集中精力把医护质量提上去，确保医疗安全，杜绝医疗责任事故发生。认真落实社会服务承诺，以改善服务态度为突破口，规范文明用语和服务行为，强化服务意识。在门诊科室开展“优质服务流动红旗”活动，定期进行服务质量评比。通过提升服务质量，增进医患沟通，减少医患纠纷，塑造妇幼人的整体良好形象。
　　其次：强化业务培训，落实医疗、护理核心制度，规范医疗操作程序。为此，医院在上半年共组织医生业务培训5期，约350人次。护士专业理论、技术培训6期，理论、技术考核9次。使基础护理合格率达93%，特级、一级护理合格率达99%，护理技术操作合格率达100%。护理表格合格率达97.67%，急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%。财务人员培训1期，共21人次，使财务人员强化了职业道德意识，提高了业务技能。
      最后：保持稳定和谐，积极解决历史遗留问题。医院及时成立了的财产、物资、人员清查小组，对众多的历史遗留问题进行摸底和排查。首先从群众反应强烈的热点、难点入手，解决16年来的住房集资款问题。通过客观、全面的评估、测算和积极协商沟通，与84户集资住房户达成共识，签订了还款协议，已经于五月份开始还款，使得这一难题得以解决，稳定了职工队伍，增强了凝聚力。
      潮平两岸阔，风正一帆悬。面对妇幼保健院前景李雁恩院长喜忧参半，喜的是有一支好的职工队伍，忧的是怎样能突出特色形成综合竞争力，进而提升核心竞争力。为了使医院的科室设置及人力资源达到最优化，医院大胆地进行了学科整合，撤、兼、并融为一体。同时，该院还制定各项惠民措施：1.开展《健康扶贫、共筑和谐社会》活动；2.提高人们的保健意识、开展免费健康体验活动；3.成功举办了新乡市迎奥运首届“孕妈妈秀”大赛，对全市准妈妈进行科教普及和母婴保健常识宣传，还免费举办妈妈学校培训班23期，培训孕妇及家属上万人；4.积极推行单病种限价收费制；5.常年实行免费接住院病人的举措，受到群众的好评。根据目前药品虚高定价现象，该院采取了一系列降价、限价政策，药品集中招标采购达100%。

发展与辉煌

      人们说文化是一个单位、一个企业、一个系统的灵魂，是一个行业发展的支点。此次采访，记者了解到，以人为本的发展理念、患者至上的服务理念已深烙在该院每一位干部职工的心坎上；前瞻意识、大局意识、规则意识已成为衡量干部职工表现的准则和尺度。新乡妇幼人正是以内强素质、外树形象，救死扶伤、无私奉献的追求，赢得了人民公仆的美誉。
      始建于1950年的新乡市妇幼保健院，是新乡市唯一一所集妇幼保健、医疗、预防、教学、科研为一体的二级甲等妇幼保健院，并承担着市辖四区八县妇幼保健业务指导任务。翻开该院的历史，一部医院职工呕心沥血、自立自强、任劳任怨、精益求精的奋斗史展现在了人们面前。在继续强化质量、服务、安全和执行力的基础上，李雁恩院长又提出了坚持稳定和谐、团结拼搏、科学管理、开拓发展的工作指导方针，坚持以病人为中心，以服务、保障全市人民健康为出发点，狠抓医院建设，使医院各项工作有了长足发展，圆满完成了市政府下达的指令性公益事业工作任务和公司下达的经济指标，取得了令人瞩目的可喜成绩。年门诊量达到了30万人次、住院人次高达1万余人次。
      管理出效益，管理出活力，管理添生机。李雁恩院长高度认同这句话。截止今年10底，全院业务收入3600万元，比去年全年还多300万元，同时，新乡市妇幼保健院在接受市纠风办、检察院、药检局、物价局、审计局、财政局、卫生局的多次检查时，均达到标准。收费项目、药品招标、一日清单制度等更加规范。
      改革开放以来，新乡市妇幼保健院将党和政府对妇女儿童的关怀送到千家万户，以实际行动实现了“服务患者、奉献社会”的理想信念，在技术创新和管理创新中取得了显著成绩，实现了社会效益和经济效益的同步增长，重塑了行业新风和“白衣天使”新形象。
　　采访归来，记者感触颇深：该院的飞速发展，靠的是解放思想、与时俱进的创新精神，务实重干、恪尽职守的奉献精神。离开医院，给记者留下印象最深的是该院李雁恩院长充满自信的一番话：“在今后的工作中，我们决心认真学习贯彻落实党的十七大精神和新时期卫生工作方针，建一流基础设施，创一流管理水平，练一流专业技能，树一流精神风貌，求一流社会效益，为确保人民群众身体健康，做出最卓越的贡献，谱写出最灿烂的篇章！”