本报记者  丁宏伟  通讯员  曹天顺
      自１９７８年以来，改革开发的大潮给确山县人民医院带来了强劲动力，历届院领导和一代代医务工作者凭着一股坚韧不拔的进取精神，把一个破旧的医院发展成为设备齐全，技术力量雄厚，集医疗、科研、预防、保健为一体的现代化“国家二级甲等医院”。
      ３０年前，医院只有４个科室，而现在已拥有外一、外二、神经外科、骨科、妇产科、神经内科、内一科、内二科、儿科、感染科、五官科、急诊科、康复科、口腔科１４个临床科室及一门诊、二门诊两个门诊和放射科、影像科、检验科３个辅助科室，业务收入也从３０年前的３４．７万元猛增到６２００万元。
      ——２００毫安光机独挡局面的窘迫已成为历史，螺旋ＣＴ、ＤＲ、核磁共振、大型生化仪、彩超、腹腔镜等万元以上的设备１５０余件，在为快速解决病人疾苦作着突出贡献。
      ——３０年前不足２２００平方米的破旧房屋不见了，现在４１３２０．８平方米的建筑把县医院打扮得更加漂亮，近万平方米的病房大楼让人看到了它的雄伟；崭新的床单、统一的被褥、冬有暖气夏有空调的舒适住院环境，给病人一个温暖的家。
      ——医院没有高级职称者的历史已经结束。现在，医院有高级职称３９人，其中正高１０人、中级职称１４０人，业务技术人员从１２０人增至４７６人，技术人员占８２％。腹腔镜手术、关节置换、脑瘤切除、大型复合外伤救治等高难度手术已成功开展。
      ——就诊病人大幅度增长，年平均门诊人次增长２０．１％，住院人次以２２％、业务以３０．６％的速度增长。该院先后被省、市、县授予“全省卫生系统纠风建设治理活动先进集体”、“医院管理年活动先进单位”、“劳动和社会保障先进单位”、“春节文化活动先进单位”、“结核病防治工作先进单位”、“医疗质量管理先进单位”、“行业作风建设先进单位”、“宣传信息先进单位”等荣誉称号，取得了两个效益同步增长的好成绩。
 
强化制度管理  走科学发展之路

      医院领导始终把制度建设作为医院科学发展管理的基础，制定切合实际的制度规范工作，更是用铁的手腕抓制度的落实。医院多次修订印发了《规章制度与职责》，５４条管理规定全面对医院各项工作进行了规范：在医院发展重大决策上，实行每年院工会讨论制；在药品、材料采购、工程建设上实行市招标制；在劳动纪律上，行政人员实行指纹机签到制；在医疗质量管理上，加强“三基”、“三严”的训练和考核，严格按照《病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》进行医疗质量监督，坚持首诊医生负责制，临床药师查房工作以抗菌药物的使用为重点，督促执行《抗菌药物临床应用指导原则》，每月通报各科抗菌药物使用和药敏试验情况，落实责任制和责任追究制；加大了考核处罚力度，使全院的抗生素使用率明显下降，治疗用抗菌药物的病原学送检率得到大幅度提升；在感染控制上严格一次物品的管理，医疗废弃物统一回收、分类处置，各类诊疗包实行下收下送，加大院内感染病人的监测及环境监测；在医院费用支出上，实行会签制；在药品管理上，实行“双十”、“双三”；在医疗费用上实行“一日清单制”、“电子显示屏、触摸屏公示查询制”。
      各种制度的建立和落实，使医院的质量管理工作有章可循、奖罚有据，对医院的内涵建设起到了巨大的推动作用。

选拔培养人才  筑医院发展基石

       医院竞争及发展的动力是人才。医院根据发展需要，采取多渠道、多形式、多层次选拔培养人才。一是吸引人才。医院每年都要组织人员到省会参加毕业生洽淡会、人才市场交流会，招纳有志之士，共谋医院发展。二是留住人才。事业留人：事业是专业技术人员的第二生命，只要你有能力、有技术专长，医院就委以重任；待遇留人：提高一线专业技术人员的待遇，实行奖金分配倾斜一线、政治荣誉倾斜一线、住房分配倾斜一线的策略；环境留人：医院在技术方面给予宽松的环境，任人才发展；机制留人：医院创建良好的竞争机制，实行能者上、庸者下，给有能力者以施展的舞台。三是培养人才。医院实行加压充电、自主充电两种形式，制定和实施了“造、育、管、用、奖”等一系列措施。“造”，即是对每年分配来的大中专毕业生按常规在临床轮训两年后定岗、定专业；“育”，即精心育人，每年拿出１０万元左右用于人才培养，对于毕业定岗５年以上的专业技术人员，分期、分批送出去进修；同时，邀请省内著名专家来院讲学指导，并充分发挥院内一批老专家的作用，搞好传、帮、带；“管”，即建立健全各项管理约束监督机制，强制性进行“三基”、“三严”训练、技术操作比武，严格文书质量等监控措施的实施，并与效益工资挂钩，制定措施限时、限量让没有资格的人考获资格，实行压力性强制充电；“用”，即是打破论资排辈，坚持唯才是举，本着公开、平等、竞争、择优的原则，不拘一格选用人才；“奖”，即对每年开展科技研究和新技术应用的业务带头人进行一定的物质奖励，对外出进修学习培训者给予适当补助，对成果奖获得者及论文、专著发表者给予重奖，增强他们的工作积极性。四是使用人才。其一应尊重人、理解人、关心人。其二是信任人，要达到“人尽其才，才尽其用”。首先，医院把过去的“伯乐相马”变成“市场赛马”，为人才辈出提供更大的展示平台。其次，物质激励机制和精神激励机制相结合。医院在每年举行的论文评定、成果评定、新技术效益评定上进行现金给付的同时，对先进科室、先进班组进行大张旗鼓地表彰。

以病人为中心  构人文服务理念

      医院是服务行业，搞好医疗服务是医院的宗旨和医生的天职。以病人为中心，构建人文服务理念是医院服务的核心。多年来，为把这个核心根植医务人员心中，该院领导从以下几个方面着力：一是提高医疗质量，高度重视和加强医疗质量管理，加强“三基”、“三严”训练和考核。二是强化护理质量。为加强护理质量的管理，医院克服人力不足的困难，从临床抽调有多年工作经验和管理经验的护士长到护理部，任专职质量管理员，重点抓科室考评制度的落实；成立了护理质量考核领导小组，健全了护理部，完善了护理工作标准，每月有计划、有目的地对护理质量进行评价和考核，及时发现问题，督促整改落实。三是加强特色服务。为追求最佳服务质量，一切为病人着想，医院从细节入手，在门诊大厅内设立了综合服务台，由经验丰富的护士对病人进行咨询导诊服务，并配有电话、轮椅、担架推车、茶水、医院平面图，免费为病人提供服务。

注重形象宣传  树医院文化品牌
 
       医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中接受共有的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则，在共享价值观的基础上将个人目标趋同于群体目标。
      医院用立体的方式对医院的名医、名科、先进技术、医院动态进行广泛的宣传，通过县、市电视台，及时把医院发展动态、好人好事、先进技术报道出去；通过电视健康知识讲座把卫生教育引入民心；通过大型义诊、走访病人、免费体检把医院的为民意识真正地体现于民。在与社会沟通的同时，医院还通过在全县举办春节文艺晚会、５·１２护士节技术比武、七一建党节歌咏比赛、登山活动、象棋比赛等展示医院医护人员的精神风采，并大力提倡三段式宣传，即院前（健康咨询）、院中（临床治疗）、院后（跟踪随访）宣传，真正让病人了解医院、相信医院、依托医院。
      30年弹指一挥间，确山县人民医院能有今天的辉煌，印证了改革才是发展的动力，惟有改革这股清澈的活水，才把昔日老、贫之地换了新颜。