本报记者  王苏杭

团结务实的领导班子

    40年前，与亚洲最大编组站郑州北站相毗邻的郑州铁路分局医院呱呱坠地了，这就是“北站医院”，即郑州市第九人民医院的前身。经过40年的风雨洗礼，如今，她已成长为集医疗、科研、保健、护理、心理咨询、老年康复为一体的综合性二级甲等医院。抚今追昔，九院人无不为医院的创业艰辛而感慨，为艰苦奋斗取得的成绩而骄傲，为医院即将迎来的美好未来而振奋欣喜。
    郑州市九院原属于铁路企业医院，病人来源全部是铁路职工和职工家属，看病全部免费或半费。2002年铁路医疗体制改革后，铁路局不再给医院拨款，一下把医院推进了医疗市场。一方面，职工的思想意识、服务理念还停留在大锅饭时期；另一方面，铁路职工自己拿钱看病也很难适应，医院面临生存危机。当时门诊诊次和住院病人量迅速下降，医院的业务收入也随之大幅下滑，职工的工资性收入持续降低，最少的只有二百多元。
    面对困难，九院人没有退缩。医院领导班子以卧薪尝胆的勇气、以坚忍不拔的精神，积极探索医院发展之道。用赵玉兰院长的话说，“政策我们不能改变，医疗市场的竞争环境我们也不能改变，那么我们只能改变自己”，“努力适应改革后的医疗市场的竞争，求真务实，真抓实干，努力解决实际问题，适者生存”。虽然条件艰苦，但职工们看到了医院发展的希望，上下齐心，又重新构建起了具有崭新内涵的和谐医患关系。
    2005年12月29日，医院正式归属为郑州市行业管理，同时正式更名为郑州市第九人民医院。归属行业管理后，在各级领导的关怀和大力支持下，院领导班子加强内部管理，适应新形势、树立新观念、推出新举措，展示新形象。
    在搞好建设、发展的同时，郑州市九院不断加强医德医风和行风建设，追求“以人为本、安全、规范、服务、质量、绩效”的管理理念，坚持“严谨、和谐、诚信、奉献”的办院方针。作为公立医院，郑州市九院没有片面地追求经济利益，而是始终牢记自己所承担的社会责任和“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断加强对全体职工的爱心教育，开展爱心奉献活动，大力弘扬无私奉献精神。结合“医院管理年”、“爱心教育年”活动和学习苍生大医郭春园先进事迹，医院先后推出了一系列爱心奉献社会的举措，如在更名揭牌仪式上，举行全院医护人员“为血液病患者奉献爱心——捐献造血干细胞”活动；为出租车公司“优秀驾驶员”免费体检；2006年被市政府指定为“郑州市享受低保人员就医定点医院”，同时展开为1000位郑州市享受城市低保人员进行免费健康体检活动，并开设“惠民病房”；坚持每周组织医疗专家进社区、到农村、入校园、到工地，进行健康咨询、讲解现场急救知识，发放宣传资料和《征求意见表》；与郑州市总工会联合开展“关爱劳模送健康——免费体检活动”。各科室、党支部也都结合自身特点，纷纷开展爱心奉献活动。临床科室以新型医疗服务模式为指导，不断改善服务流程，想病人之所想，在解除患者机体病痛的同时，还为他们进行温馨的心理抚慰；机关组织爱心小分队，定期到老年病房为老年人洗澡、剪指甲、聊天、帮厨；后勤支部义务为职工和病人修理家电、自行车……这些都是医院干部职工扶危济困、关爱患者行动之中的典型事例，也是医院践行“一切以病人为中心”的服务理念，爱心回馈社会的生动写照。
    河南省省委书记徐光春同志在谈到破解医疗卫生事业发展难题时曾指出：“爱心是根本。”九院人正是按照徐光春书记的指示精神，将爱心奉献付诸于行动，在又好又快地搞好医院建设和发展的同时，将爱心奉献活动发扬光大下去。
    医院在外树形象、不断加强医德医风和行风建设的同时，狠抓内涵建设。经过全院干部职工的共同努力，医院建设得到了长足发展，特别是近几年，医院的各项工作不断迈上新台阶，其中老年康复专科、精神心理科都已产生了十分明显的“品牌效应”。精神心理科常国胜主任在接受记者采访时谈到，由于生活节奏日益加快，心理疾患亦成为常见病、多发病，然而心理障碍患者大多不愿到精神病专科医院就诊，却又找不到更为适宜的就医场所。为给这些患者寻求适宜的就医渠道、创造崭新的就医环境，郑州市九院在河南省建立了首家开放式的精神心理病房。常主任介绍说：“对于患者来说，精神疾病远比躯体疾病痛苦得多，所以充满爱心的服务就显得更加重要。”见面一杯水，护士陪同病人及家属一起办手续，过节与患者联欢，科室主任定期与家属交流，陪患者过生日，医护人员工作时间手机置于振动，接待患者时不接电话……这些细致入微的体贴与关怀使服务更加周到、更加人性化。
    说到郑州市九院，人们必然会想到医院的另一爱心品牌——老年护理关爱病房。郑州市九院在医疗体制改革的大潮中，结合自身特点及优势，在“始终不忘社会公益”的思想指导下，率先提出要“替天下儿女尽孝心，为社会家庭分忧愁”，并在院长赵玉兰的带领下，积极组织建立了河南省首家老年护理关爱病房。
    老年科岳梅枝主任向记者介绍说，根据老龄化社会需要，老年科专门收治老年人。老年人在这里既可接受急、重疾病的治疗，又可进行慢性病的康复，还可在此养老、保健、休闲。老年病人入住病区后，这里的医护人员会根据病人的疾病情况及特点制定详细的护理计划，全方面护理病人，为病人洗澡、喂饭、及处理大小便等。
    老年关爱病房既是该院的重点专科，也是卫生局重点专科。为解决郑州市患慢性、恶性病及老年病群体的迫切需求，郑州首座“老年关爱”病房大楼（2.8万平方米）已经获得政府部门批复即将破土动工。
    近几年来，医院立足于科学发展观，不断提高医院管理水平，使职工队伍凝聚力、医疗竞争力和医院发展力大大增强。医院党委书记李安州在接受记者采访时说：“学习实践科学发展观就是要把科学发展观的思路和要求，转化为推进医院务实发展的具体行动。”医院领导班子明确提出了“坚持公益办院方向，遵循综合效益原则，坚持大专科与小综合，抓住老龄化社会老年医疗问题突出、新时期精神心理疾病高发的特点，以综合医疗服务为基础，着力发展老年康复和心理治疗”的办院思路和发展战略，不断用创新精神开创工作新局面，使医院在转变中得到了较好发展。
    40年峥嵘岁月，几代人用他们的心血、汗水、智慧和爱心浇铸了郑州市九院持续发展的坚实基石。目前，该院已逐步发展为一家占地50多亩，建筑面积近4万平方米，拥有中高级技术人员、职工近700人，包括4个社区医疗服务站和陇海分院，开设标准病床近500张的综合性医院。最近几年，医院先后被评为郑州市绿化先进单位；郑州市文明单位；省市医保、新农合、城市低保和铁路医保定点医院；郑州市卫生系统行风工作先进单位；郑州市“廉医、诚信、为民、和谐”医院；2007年河南省管理年活动综合评价先进单位等。
    雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。40年的奋斗已成为过去，2009年，医院新的综合性病房大楼将要动工兴建，这将是郑州市九院承上启下至关重要的一年，也是医院再攀台阶的关键之年。他们将再接再厉，乘势而上，继续坚持以公益爱心为本，坚持科学发展观，努力构建高层次服务型医院。以医药卫生体制改革为契机，九院人将会用自己的智慧和爱心谱写出崭新的篇章。