本报记者  王平
　　  医患关系的紧张，让医患双方都深受其苦。那么，在公众眼里处于相对“强势”地位的医院，该做出怎样的努力，去促进医患和谐呢？近几年来，平顶山市郏县中医院采取了很多措施，对在工作中受到委屈的医护人员设立了“委屈奖”进行安慰。在采访中记者了解到，近3年来，该院已对全院的十多名临床医生和护士进行了表彰。在这里，让我们来看看郏县中医院总护士长张利侠“委屈奖”背后的故事。

舍身保护患者  不被患方理解
　　
    一听记者提到“委屈奖”，郏县中医院总护士长张利侠的眼泪就像断了线的珠子。流着泪沉吟了半天，张利侠告诉了记者她获“委屈奖”的由来。
　  　去年10月份的一天下午，张利侠负责的病区里来了一名精神病患者。当时，病人处于极端狂躁状态，无论是谁走过去，病人张口就骂、抬手就打，疯狂举动吓坏了病区里所有的人，连病人家属也都跑得不见踪影。而这时候，病房里的窗户偏偏是敞开着的，病人咆哮着朝窗户冲去，就要从窗口往下跳。张利侠见状顾不得许多，一个箭步飞奔过去，站在窗口旁挡住病人的去路。行动受阻的病人立即愤怒地对张利侠展开攻击，拳头如雨点般重重落在张利侠的脸上和头部。张利侠痛得咬紧了牙，当时她想，即使自己不是一名护士，在这样的关头也有义务以自己的身躯，封堵住通往死亡的道路，更何况自己穿着象征救死扶伤的白大衣！失常中的病人见自己的痛击没有奏效，又使出了更狠的一招——双手卡住张利侠的脖子一举老高。喉管被卡住的张利侠顿时脸色苍白，无法喘息。这时，及时赶来支援的其他医护人员制止了事态的进一步发生。整个事情经过很短暂，对张利侠来说，却那么漫长。
　　  事情发生之后，病人家属面对满头大汗、虚弱地在一旁喘息的张利侠，一句感谢的话都没有，一句道歉的话也没有，反而对她有责怪的意思，声称：“精神病患者能和正常人一样吗？他没有意识，伤了人也是没有办法的事。如果病人出了问题，那就是你们不对了。”听了这番话，被病人卡住脖子时都没有流泪的张利侠，再也忍不住心里的眼泪。

关心危重病人  惊动 “110”民警
　　
    去年11月份的一天，一位患大面积脑出血的危重病人住进了郏县中医院。当晚10点多钟，正在值班的张利侠对自己负责的病区逐一检查时，发现危重病人的房间门紧闭，并且“反锁”着。“按常规护理危重病人，其病人的房间门是不应该紧闭的，千万可别出现其他意外！”出于职业敏感，张利侠急忙敲起门来。可连续呼喊多次，病人没有一点反应。就在她准备找人强行开门时，病人的房间门突然开了，迎面出来一位男青年，二话没说，朝着张利侠就破口大骂。张利侠和身边的几个同事都傻了眼。没等满腹疑问的张利侠开口问个究竟，这位男青年更是凶得厉害，前后撵着骂人甚至还动起了拳头。
　　  为了避免事态发展，该院的值班领导只好拨打“110”向警方求助，经过及时赶到的公安民警调解，一场无理取闹的“战斗”才得到制止。后经了解，骂人的那位男青年是住院病人的弟弟，因为病人患的是大面积脑出血，病情十分危险，经过医院两天两夜的奋力抢救，病人病情得到了稳定。但是急于求成的病人家属嫌病情恢复得太慢，对医生的医术产生了不满心理，便将所有的担心和狂躁发泄到了护理人员的身上。
    张利侠在接受记者采访时很是无奈地说，事情连续发生之后，医院的领导主动找到她谈心，并且为她发放了几百元的“委屈奖”，进行了表彰。“对受很大委屈的医护人员来说，几百元钱虽然不多，但这充分表达了医院领导对医院职工的一片关爱之情，证明我们所受的委屈还是被理解的。希望更多的医护人员以自己的真诚能够换取病人的理解与支持，同时希望患者也能给医护人员足够的理解和支持，互相体谅。”张利侠向记者表示说。