本报记者  王平  通讯员  周云霞
 1982年，平顶山市中医院在原中医院门诊部的基础上，正式挂牌成立了平顶山市中医医院。依靠一系列的改革与创新，医院由建院之初的25名职工、医疗器械不足2万元、固定资产只有10万元的小门诊部，现已发展成为一所人才济济、设施完备、科室齐全、特色突出、技术领先、服务一流，集中医医疗、教学、科研、康复和预防保健于一体的地市级现代化综合性中医院，系国家二级甲等中医院、国家爱婴医院。
　　  医院现有职工420人，其中高级职称60人、中级职称160人、市专业技术拔尖人才5人。医院医疗用房面积达30860平方米，编制床位308张，年门诊量15万人次，年医疗业务收入平均增长率保持在15%以上。在采访中记者了解到，近年来，该院不断调整经营策略，注重医院文化建设、品牌建设，积极探索经营规律，鼓励技术创新，强化内修外联，实施“管理、发展、品牌、文化、服务”五大战略，探索出了一条中医院在新形势下又好又快发展的新模式。

以人为本   创新管理

  　　该院院长杨恒宪告诉记者，近几年来，医院坚持内抓管理、外树形象，制定了以《综合目标管理责任制》为基础的质量控制管理体系，加强医德医风建设，采取科学量化管理，实施机构合并，人员精简，竞争上岗，评聘分开，绩效考核，动态管理等改革人事和分配制度的一系列有效激励机制。2003年以来，结合医院实际情况，全院岗位划分为管理、专业技术、工勤三大部分，重点是建立以聘用制为核心的用人制度，不断完善全员竞争上岗制度，双向选择，择优聘用，促进人力资源的优化配置。为优化岗位人员结构，医院采取既有原职竞聘，也有根据实际能力聘任各级各类人员的低职高聘举措，对新进编人员则实行公开招聘和人事代理制度。除国家政策性安置人员外，还坚持到人才交流中心和高等院校进行公开招聘，并进行严格的面试和理论考试，甄选优秀人员来院工作。同时，医院开放用人观念，尝试多种用工方式，形成了固定工、合同工、临时工相互协作、相互补充的局面，为医院引进更多更优秀的人才创造了条件。医院认真贯彻执行党和国家确立的尊重劳动、尊重知识、尊重人才和创新的重要思想，坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则和坚持以医生护士为轴心，向高技术、高风险、临床一线倾斜的原则，实行以增强成本意识的劳动分配制度。同时，医院还制定了“关于对医院做出突出贡献人员实行重奖的实施办法”、“科研、论文、论著奖励办法”等一系列量化管理办法，充分调动和激发了广大医务人员的工作积极性和创造性。

人才强院   科技兴院
　　
    医院能否赢得患者，关键是有没过硬的医疗水平和服务质量，而保证令病人满意的医疗质量和服务质量的关键又在于要有思想上、技术上都过硬的医务人员。为此，医院领导班子采取了六项措施：一是送出去学习。按医院需要，送医疗骨干到省内外著名医院进修；对学科带头人则让他们经常外出考察、短期培训和参加国内顶尖学术交流。二是请省内外知名专家来医院讲学、坐诊指导。三是引进人才。根据医院需要，引进一批学有专长的专家和博士、硕士等高学历人才。四是对外招聘。将本院或外院离退休的老专家请回来参与日常诊疗工作，做好传、帮、带。五是坚持院内办班，定期召开学术研讨会、管理培训班、专题讲座。六是岗位练兵。坚持对医护人员的“三基”培训，经常举办技术操作比赛、医疗文书书写比赛、理论考试等。
　　  医院积极创新思想，树立“人力资源是第一资源”的观念，狠抓梯队建设和学科带头人建设，努力建成一支实用型专业技术队伍。首先是加大培训力度，从2004年开始，医院投资数十万元，开展了医师规范化培训、学科带头人培训、专业技术人员教育等工作，提高专业医护人员专业实践能力。医院每年选派中青年业务骨干到北京、上海、广州、南京、郑州等国内著名医院进修深造，邀请省内外知名医疗专家到医院传授技术。连续4年，医院分别对院、科两级领导干部进行了管理业务知识的培训，通过学习，使受训人员掌握了国内外现代化医院的新观念、新观点、新技术。其次，医院在加强本院人员培训的同时，围绕人事制度改革和医院发展形势，拓宽视野，想方设法引进优秀人才来院创业。自2003年起，医院先后引进了心内科、放射科、儿科、妇科、急诊科等一批学科带头人，充实到品牌专科及急诊急救岗位，为医院的可持续快速发展积累了后劲。
　  　为了给患者提供良好的就医环境，医院加大基建投资，新建门诊综合大楼，并对现有的病区、病房、诊室进行了改建装修，使之更趋于人性化，方便病人就医。舒适整洁的病区，设施齐全的病房，满足了患者的就医需求。基础设施的建设和改造使患者住院条件及职工工作环境得到了根本改善，院容院貌日新月异的变化为提高医院的竞争力打下了坚实基础。

创出特色   打造品牌
　
    　“品牌经营”是医院领导班子在2003年就提出的营销战略之一。近年来，医院坚持实施品牌带动促发展，以学科内涵建设为导向，以开展“中医特色年”活动为契机，通过科研、引进、联合等形式，不断开设新的专病专科。目前，医院设有急诊科、内科、骨伤科、外科、肛肠科、妇产科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、针灸科等23个临床科室，成立了市老年病康复中心、市中医研究所、市中医儿科研究所、市中医糖尿病研究所、市针灸临床研究中心、市中医健康管理体检中心、中医药制剂中心，先后建立了中风、心脑血管病、肝胆病、骨伤骨病、糖尿病、针灸按摩康复、中医不孕不育症等24个专科专病门诊，充分发挥中医优势，形成了独特的诊疗特色，使医院总体医疗水平飞速提高。医院脑病专科、肝病专科、中医妇产科、儿科等科室的诊疗水平在市内外已具有一定声誉，一些特色技术填补了省内空白，一批重点专科进入市内先进行列，中医儿科被确定为国家级重点专科。随着“中医治未病”的开展，医院中医特色更加突显。
　　  医院还设有检验科、放射科、超声科、功能检查科等医技科室，拥有美国阿洛卡彩超、美国GE数字化X光机（DR）、德国西门子全身CT、飞利浦多排螺旋CT、500毫安照控X光机、C型臂X光机、全自动生化仪、电子胃镜、颈颅彩色多普勒、多参数心电监护仪等大型医疗检查设备100多件，形成了先进的系列诊疗手段。

铸造院魂  构建和谐
　　
    先进的医院文化是医院的灵魂，是医院员工人格健全的智慧之源，是医院可持续发展的力量之源，也是保证医院员工福利的最大财富。医院领导班子积极探索医院文化建设在医院管理中的作用，凭借求真务实、开拓创新、百折不饶的精神，借助我国传统医学的优秀文化资源，融合现代医院管理理念，建立起一种融汇古今、符合自身发展的文化。医院组织制定了《平顶山市中医院2006～2010五年文化建设规划》和《平顶山市中医院文化建设工作方案》确定了面向现代化、面向社会、面向未来的先进的“一切以文化为灵魂，积极构建和谐医院”的工作目标。
　　  医院领导班子牢牢把握行业特色，总结医院优良传统，在实践中不断提升医院文化，确立了“特色、精细、诚信、高效、和谐”的医院精神，又逐渐加以提炼升华，提出了“不断创新、追求卓越，建设具有鹰城特色的现代化中医医院”的目标和“一切以病人为中心”的服务理念，不断赋于医院时代文化特色，成为凝聚员工斗志、鼓励员工前进的不竭动力。与此同时，医院还把营造浓厚的文化氛围做为创建学习型医院的切入点。医院组织职工开展多种形式的读书活动，并展开全院大讨论，还通过评选“科研之星”和“专科建设特殊贡献奖”等奖励活动，营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。

创新服务  塑造形象
　　
    医院从服务入手，坚持以医疗质量为中心，以优质服务为先导，着力打造诚信医院。一是不断推出便民措施，在门诊设立导医台、咨询服务台，负责协调诊疗秩序及为患者提供导诊、咨询服务。二是开通了“急诊生命绿色通道”，医院救护车免费接送住、出院病人及行动不便的复查病人；建立了家庭呼叫中心，开展“24小时电话咨询”，对出院病人电话随访，“受理电话投诉”，“入院导医”等新的服务项目。三是坚持以比较低廉的费用为病人提供优质服务，建立健全了一整套“优质、高效、低耗、快捷”的运行机制，并制定各种措施降低门诊费、治疗费；推进“住院费用一日清单”制度，重点抓好合理检查、合理用药、合理收费。四是认真组织医务人员开展纠正医疗服务不正之风和治理商业贿赂活动，出台了《医院工作人员违反职业道德行为处罚规定》、《医院规范化服务管理暂行规定》等制度，要求医务人员尽心为病人服务，不乱检查、不乱用药，拒绝红包、回扣已经成为该院职工的自觉行为。
　　  建院26年来，医院先后获得“省文明中医院”、“全省卫生系统先进集体”、“全省中医工作先进集体”、“全省卫生先进单位”、“全省青年志愿者助残先进单位”、“全省执行物价计量政策法规最佳单位”、“市级文明单位”、“全市民主管理先进单位”等百余个荣誉称号；2005年至2007年，连续三年被省中医管理局评为“全省中医医院管理先进集体”。
　　  雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。立志创伟业、谋求大发展的平顶山市中医院，在医院领导班子的带领下，正以满腔的热情、聪明的才智和与时俱进的执著，勇攀中医医学高峰，为创建21世纪现代化中医院而奋斗。