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以病人为中心 视病人如亲人

来源:医药卫生报电子版      [字号: ]

信阳市浉河港乡中心卫生院   杨翔泽  夏安刚
 浉河港乡中心卫生院位于风景秀丽的南湾湖畔,医院占地面积7440平方米,绿化面积达百分之八十,依山傍水、四季常青、鸟语花香,是一所集医疗、预防、保健为一体的非营利性“一级甲等医院”。现有干部职工28人,其中副主任医师1人,主治医师5人,医护人员20余人,开设病床30张,临床科室齐全。医院先后被授予“花园式单位”、“爱婴医院”、“百姓放心医院”,也是新农合医疗定点机构、医疗保险定点机构。这些骄人的成绩背后承载了浉河港医院人的不懈努力。多年来,医院在以院长杨翔泽为首的领导班子的带领下,坚持“以病人为中心,以质量为根本,以诚信求生存,以创新求发展”的服务理念,造就了一支“技术过硬,服务优质,快速应变,高效运作”的医疗服务队伍。医院最大程度地满足了当地群众的健康需求,为人民群众的健康作出了积极贡献,受到了社会各界的充分肯定和好评。
      近年来,浉河港乡中心卫生院坚持“以病人为中心,以质量为核心”,不断完善管理制度,使各项工作有章可循,奖罚有理可依,大大激发了医务人员的工作积极性。医院历来把医疗服务质量作为立院之本,坚持质量就是效益,质量就是生命,为了医院的可持续性发展,医院始终坚持四优(优良的技术、优良的服务、优美的环境、优惠的价格)为宗旨,以五了解(了解病人的病情、了解病人的心理、了解病人的需要、了解病人的困难、了解病人对医务人员的要求),四关心(关心病症、关心愈后、关心生活、关心费用),三方便(住出院方便、检查治疗方便、生活饮食方便)为办院理念,使医院的社会效益和经济效益明显提升。
      2007年,新型农村合作医疗在浉河区开展,医院为了对参合农民的医药费在出院时一次性给予审核报销,专门拿出两万元资金购置了电脑、打印机、复印机等设备,让农民群众在医院内就将全部的手续办理完善,得到了快速、方便的医疗服务。
      针对农民群众“看病难、看病贵”问题,医院实施了部分单病种限价治疗和公平的医疗价格。医疗价格形成的第一个环节是医生的处方。该院采取措施,严格控制“大处方”,消除“乱检查”。与此同时,公示价格,强化监督,着力从运行机制上确保药价透明,严格执行《河南省医疗服务价格》标准。2008年,医院购置了收费系统软件及电脑,采取“住院病人一日清单”和“门诊病人清单式发票”等方式,确保患者明明白白看病。
      以创新求发展,坚持走科技兴院道路。随着医疗市场竞争的愈加激烈,病人的服务要求越来越高,为让更多的农民群众享受到优质医疗卫生服务,医院先后购置了300manX光机和200manX光机各一台、血球分析仪、尿液分析仪、心电监护仪、麻醉呼吸机、全数字B超诊断系统、生化分析仪、数字式心电图机、心电监护仪、超声多普列等先进设备,为医院开展开颅、胃大部切除、甲状腺大部切除、胆(总管)结石手术、肝、脾、胃、肠破裂,前列腺摘除、四肢骨折、椎间盘突出、子宫全切等复杂手术提供了有力的诊疗服务保障。
 2008年,医院投资10余万元装修、改造了输液大厅,并配备空调、电话、有线电视,同时增设了多间崭新的病房,自炊厨房等,二十四小时为病人服务。根据山区道路不便的情况,为了方便群众就医,医院购进救护车一辆专门用于应急救治,接转诊病人。
      为大力加强人才队伍建设,不断提高业务人员的医疗技术水平,医院每年投资数万元,在全院选拔4~6名医务人员到上级医院深造学习,以保证医院的可持续性发展。
  高尔基说:“一个人追求的目标越高,他的才能就发展得越快,对社会就越有益。”一个单位也是这样,浉河港乡中心卫生院所追求的目标就是为人民健康而奋斗。为了这个崇高的目标,该院将以病人为中心,视病人为亲人,不断加强医德医风建设,完善医疗设施,大力引进人才,把全心全意为人民服务的思想落到实处,为人民群众的健康作出新的贡献!

 
 
 
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