——改革开放30年看焦作市中医院变化 本报记者 王正勋 通讯员 楮长石 焦作市中医院在院长岳胜利的领导下，始终坚持以病人为中心、质量为核心，锐意改革，务实创新，科学管理，推动医院又好又快发展。经过多年的努力，该院已发展成为占地20亩，建筑面积2万平方米，固定资产达6511万元的中医院。目前，该院拥有氩氦刀、海扶刀、粒子刀、螺旋CT、C臂机、CR、彩超、体外高频热疗机等一大批先进的现代化医疗设备。现有正式职工390人，其中高级职称41人，中级职称117人。开放床位226张，设有神经内科、中医骨伤科、肿瘤科、康复科、妇产科、小儿科、急诊科、五官科、呼吸内科等13个病区，十余个医疗辅助科室、28个专科门诊。2007年，医院门诊病人126369人次，出院病人4565人次，是焦作地区惟一一所集医疗、急救、科研、教学、预防、康复为一体的二级甲等中医院。 锐意改革 迈上发展之路 焦作市中医院始建于1976年，是一所以中医为主、中西医结合的二级甲等地市级综合性医院。自1999年以来，新一届院领导班子制定了“名人、名牌、形象”三大发展战略，重人才，抓管理，创环境，提素质，经过几年的艰苦奋斗，使一个濒临倒闭的中医院异军突起，跻身于全省中医院先进行列，成为焦作地区中医药医教研中心。 　　 该院实行院长负责制，科室实行科主任负责制和综合目标管理责任制。院长授予科主任权利，科主任在医院的宏观调控下，职责分明，保证了政令畅通，迅速改变了全院职工消极涣散的局面。该院积极引入竞争机制，实行全员聘任制，中层干部竞聘上岗，合理设置专业技术岗位，择优聘任；通过转岗、内退等途径减员增效；对职工变身份管理为岗位管理，从而增强全院职工的危机意识，提高了工作效率。该院打破大锅饭、铁饭碗，坚持效率优先、兼顾公平原则，临床科室以门诊量、收住量、床位使用率、中医治疗率、中药使用率、甲级病历率、优质服务等指标作为核算要素进行核算，此举充分调动了职工的积极性和创造性。在定编、定结构比例、定考核标准的基础上，实行评聘分开。坚持学历、资历、水平、业绩的辩证统一，优者可低职高聘，劣者可高职低聘，并与工资兑现，打破论资排辈，充分体现出唯才是举，从而激发了职工的能动性，带来了医院技术水平的快速提高。 科学管理 促进医院跨越 　　 改革与管理是相辅相承的。没有科学的管理，改革不可能顺利进行。因此，多年来在改革的同时，该院始终不断加强医院管理工作。 　　 内强素质，增强医院竞争力。新领导班子到任后，便立即制定了每周党员学习制度，要求各支部组织坚持每周学习一次，使党员能时刻和院党委保持一致，在本职工作中起到模范带头作用；开展“院兴我荣、院衰我耻”教育活动，形成团结向上、努力工作、无私奉献的良好氛围，成为促进医院快速发展的精神动力；先后制定了医院管理、科室管理、各类人员职责、行为规范等一系列制度，并汇编成册，下发到每一个科室，并成立了质控办，定期、不定期组织有关部门进行检查，对发现违规人员从严落实；始终把医疗安全和医疗质量作为医院的头等大事来抓，把工作重点放在加强医疗安全和医疗质量的内涵建设上，制定了一系列质量、教育、检查、监督、评价及奖惩办法，加强基础医疗和护理质量，强化三基三严训练，加强医疗核心制度的落实，规范医护人员医疗行为。为参加今年全省中医护理知识竞赛，该院又重点加强对护理人员的技术规范、中医知识的培训，先后举办十多次不同形式的培训班，参加学习者达千余人次，收到了良好的效果。 　　 以创建载体提升内涵。每一次创建评先活动，对医院的内涵都是一次全方位的提升。多年来，该院先后被评为河南省中医医院先进集体、焦作市中医工作先进集体。特别是自2003年，焦作市创建“全国农村中医工作先进市”以来，该院领导高度重视，全院职工齐心协力，按照“注重质量，突出重点，全面建设，示范引导，整体推进，协调发展”的基本思想，积极投入到创建工作中。经过三年的努力，医院的各项工作取得了较大的进步，达到了各项创建标准，于2007年12月顺利通过了国家中医药管理局的验收，对焦作市“创建全国农村中医工作先进市”做出了重大的贡献，受到了上级部门的表彰。 外树形象 增强医院吸引力 　　 该院始终坚持将纠风工作与业务管理一起部署，一同落实，一块检查，一并考核，出台了《关于治理、纠正医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣、开单提成等不正之风的规定》、《行风建设奖励办法实施细则》等制度，建立了医德医风档案，定期开展不同形式的活动，学习先进人物和违反医德规范的警示材料（片），把尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益当成维护自己的切身利益来对待，积极履行服务承诺，努力构建和谐医患关系。截至2008年8月底，全院医务人员拒收红包5330元、手机一部。 　　 为解决病人看病难、看病贵的问题，该院制定了一系列的惠民措施，对惠民病人实行“十五免、十五减半、四优惠”政策；特困住院病人住院期间提供免费就餐；截止8月份，共接诊门诊惠民病人7077人次，收治住院惠民病人203人次，总优惠费用达81万元。对参加新型农村合作医疗的农民以及持惠民卡的居民实行免收挂号费、24小时免费接诊急危重病人、各种检查费优惠15%、住院床位费优惠50%，并制定了10个单病种收治费标准。据不完全统计，几年来该院共为病人优惠费用近800万元。 　　 医院的环境形象是医院内在气质的外部表现。为给病人创造一个良好的就医环境，该院领导多方融资，拓展了院前7米宽的连接桥，全面改造装修了门诊及住院病房楼，更换了230张病床单元设施，为所有患者服务的工作场所安装冷暖空调400余台；建立中心供氧站，改造院内制剂室、中西药房、手术室、职工食堂、实习生公寓，新建医技楼，更新污水处理设备，使医院面貌焕然一新；在医院大厅设立了候诊椅，建起了宽敞的候诊大厅、舒适的输液中心，中西药房配备有洁净、量准的小包装中药，宾馆式的老干部病房、母婴同室的家庭化病房、花园式的院容院貌……为医院下一步的战略实施奠定了良好的基础。今年，焦作市政府决定在新区启动新区中医综合医院建设项目，按照三级医院规模建设，占地128亩，投资2亿元，工期两年，医院建成后必将对促进焦作中医事业的发展起到强劲的推动作用。 　　 优质服务是一项出信誉、出质量、出效益的硬工程，该院始终坚持以病人为中心，一切为患者服务的理念，把满足病人的需求作为出发点，以病人满意为宗旨，不断创新服务方式。除了单病种收费和惠民制度外，该院又先后重新修订出台了院务公开制度、门诊大厅动态服务值班制度、一日清单制讲解制度、岗前医德培训制度以及控烟制度等多项措施。在门诊大厅动态服务值班制度里，要求各职能部门负责人轮流值班，及时解决就诊患者遇到的问题，受到了患者的好评。一日清单制讲解制度，要求护士主动为患者讲解，让患者放心用药，明白治疗。为了给病人提供一个良好的就医环境，制定了控烟制度，要求所有医护人员在办公场合不准抽烟。由于制度健全，服务到位，该院2006年被河南省纠风办、河南省卫生厅评为“全省医院行风建设先进单位”。 　　 精诚为民，无愧大医风范；大医体魄，方担医者天职。我们坚信焦作市中医院在上级领导和社会各界的支持下，在以岳胜利院长为主的领导班子带领及全院职工的共同努力下，进一步解放思想，深化改革，开拓进取，锐意创新，强化人才培养，突出中医特色，提升医疗质量，打响专科品牌，为中医药事业的发展，为构建和谐社会作出新的更大贡献！