本报记者 杜海燕
一年前，亲戚家的小宝宝5个月大时总爱吐奶。一日小宝宝的姥姥在电视上看到一位医院的“专家”说，吐奶通常提示有颅内高压，提示大脑可能有问题。年轻的父母很焦虑，怕影响儿子的将来，我就带他们来到省城一家专科医院。
接诊的女医生听了孩子的病情叙述后，认真询问了一些情况，又进行了一系列查体，说孩子没什么大事，不要紧，并详细介绍了有关导致婴儿吐奶的具体原因、吐奶时家长可以做哪些护理，以及怎样预防孩子吐奶。难得来一趟省城，年轻的妈妈又为孩子报出来很多其他病：去婴儿游泳中心为宝宝洗澡时，一位见多识广的阿姨说，孩子是鸡胸、足外翻，听诊所医生说孩子缺钙……这位女医生又不厌其烦地为孩子做了一番检查后说，孩子发育很正常，不要太紧张。“孩子还太小，不要急着让他练习坐，不要剧烈的晃孩子……”连爸爸抱孩子“暴露”出来的不良习惯，这位女医生都给予了一一纠正。在就诊过程中，女医生始终面带笑容。
这是我最长的一次在门诊看病的经历，从我们进诊室到离开，整整40分钟过去了。良好的医患沟通，让小俩口的焦虑、恐惧一扫而光，如释重负。其实在来省城看病之前，他们已去过其他几家医院就过医，但还是不放心，甚至做好了去北京看病的打算。回到家后，他们没再去四处求医。他们说从来没见过这么有耐心的好医生，他们心中的疑惑都一一找到了最好的答案。后来孩子的病也不药而愈。
台湾阳明大学教授张心湜认为，西方医学之父希波克拉底的医学教育观至今适用——信奉“自然痊愈”的力量，主张医师和病人的关系应基于人道，医师应以友善而平易的态度对待所有病人，医师只是在协助病人走上自然痊愈的道路。
有的医生给病人看病，连头都不抬一下，生硬的诊断言语，冷漠的态度，让病人很伤心。而真正的良医不仅要有高超的医疗水平，还要学会与患者真诚沟通。一个医生良好的沟通能力，往往会起到不是药物胜似药物的疗效，可以减轻患者对疾病的恐惧，增强病人对医务人员的信任度，融洽的医患关系也在沟通中悄然形成。
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