本报讯（记者 吴玉玺）在日前举行的全省医政工作会上，记者了解到，3年来，我省医院管理年活动取得了丰硕成果，全省医政工作者和广大医务人员紧紧围绕全省卫生工作重点，统筹兼顾，务实创新，使医政工作取得了新的成效，概括起来有九条宝贵的经验：
一是坚持强化院长法人意识，落实院长第一责任。通过多种形式和方法，强化院长的法人意识、责任意识和大局意识，提升院长的管理素质，保证了医院管理年活动持续、深入、有效开展。
二是坚持依法办院思想，狠抓医院法制管理。狠抓卫生政策法律法规的学习与贯彻，完善医院各项规章制度和操作规范，狠抓落实，同时全面加强医疗机构依法全行业管理，正确引导，依法办院，严格监督，有效促进医院管理工作的法制化、制度化、规范化。
三是坚持狠抓内涵质量建设，保障医院安全。加强医疗质量管理，从各个层面、各个专业、各个环节狠抓质量控制，从基础质量、环节质量到终末质量，从重点专科、重点技术到学科发展，采取多种措施，狠抓工作落实，把质量控制作为一条主线贯穿始终，有效保证了医疗质量的安全有效。
四是坚持狠抓医院缺陷管理，持续改进和提高医院管理水平和医疗服务水平。督导检查的重点放在发现、查找问题和不足上，3年来全省通过督查整改措施，形成了完整的医疗护理运行体系和机制，保证了医疗护理服务及管理体系的良性运转。
五是坚持“以病人为中心”的服务理念，完善便民惠民措施。始终坚持以人为本，实施以服务求发展的战略，采取各种措施，最大限度地满足群众医疗服务需求。各地普遍推行了门诊弹性工作制，选择性地开展了节假日门诊、午间门诊、夜间门诊等便民门诊；在医院设置无障碍通道，推行分诊挂号、分区域收费和划价收费一站式服务；实施“爱心工程”活动、“连心优惠卡”活动，对贫困人群实行就医优惠政策。
六是坚持开门办院思想，广泛接受社会监督。建立了信息公示制度，在全省二级以上医院全面实施院务公开制度，逐步建立和完善了“六个一”工作制度；实行医疗服务三级承诺制和举报奖励制度，加强社会监督；充分发挥社会媒体如网络报刊等的作用，自觉接受社会群众监督，改进工作，树立良好的医疗服务形象。
七是坚持把控制医疗费用作为管理重点，努力减轻患者负担。规范医学检查行为，在全省二级以上医院实行医学检验、医学影像、病理门诊辅助检查结果互认制度；建立了临床用药“双十制度”和抗菌药物合理应用“四项制度”；严格执行抗菌药物临床不合理应用评价公示和处罚制度；规范执行住院费用“一日清单制”、费用查询制及药品价格公示制度；规范药品集中招标管理，每年使患者受益13亿多元，实现同种药品的“全省同价”。
八是坚持完善监督管理评价体系，健全医院管理长效机制。建立了省、市、县三级管理评价组织，加强了评价管理队伍建设。建立和实施了定期督导制度、年度综合评价制度、奖惩制度、属地化考评制度。
九是坚持把人民群众满意作为医疗服务工作的出发点和目标，引导医院突出公益性。
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