本报记者 刘永胜 通讯员 严焱 郭红
“这里是东方/太阳托起希望的地方/每一次日出/都播撒健康的春光/这里是东方/天使捧起圣火的天堂/每一缕霞光/都是点亮生命的航向……”这是《洛阳东方医院天使之歌》里的歌词。
从1957年组建的中国第一拖拉机厂职工医院，到1994年的二级甲等医院；从1997年的中国一拖集团（洛阳）中心医院，到2001年10月医院与企业分离，进入社会化运作，成为具有独立法人资格的洛阳东方医院、直至批准挂牌的河科大三附院，这首传唱了7年的“天使之歌”，伴随、见证了东方医院人在生存与发展的挑战中“解放思想、改革创新、稳中求进、进中求强、强中求稳”的奋进之路。
30年来，医院从改革开放前的床位200余张、职工300余人、资产259万元、业务收入150万元，发展到目前的开放床位600余张、职工800余人、资产1.5亿元、业务收入1.05亿元。尤其是改制6年来，医院发展以年平均17.2%的速度增长，资产总额增幅56%，住院病人量增幅90%，门诊病人量增幅147%，药占比下降9.2个百分点，医院连续多年获省医院管理年活动优秀单位、廉医诚信为民医院、洛阳市卫生系统先进单位、学科建设先进单位、洛阳市行业作风建设工作先进单位等。
四大亮点助推医院腾飞
东方医院位于洛阳市医疗资源最为集中的洛阳市涧西区，城区25平方公里，常住人口约45万，居民户数约13万，拥有三甲医院2家、二甲医院7家及50余个小型医疗机构，如何快速打造核心竞争力、实现跨越式发展，始终是摆在“东方人”面前的主要课题。在“科学发展观”的指导下，院领导班子共同谋划，确立了“做强重点、综合发展”、“稳中求进、进中求强、强中求胜”的发展战略，用四大亮点助推医院腾飞。
亮点一：先进设备。医院在拥有螺旋CT、核磁共振、CR影像系统、大型数字减影X光机（DSA）、进口“人工肝”、DNA定量检测仪等先进设备的基础上，根据临床科室业务发展和病人的需求，利用外国政府贷款购置了西门子1.5T核磁等先进医疗设备。
亮点二：人才建设。医院大力实施人才引进、培养和保护工程，与一些重点医学院校建立长期委培关系，建立人才培养基地，一批优秀的技术人才在临床10多个重点学科发挥着骨干作用。目前，医院拥有硕士生导师2人，博士研究生4人，硕士研究生20余人，高中级卫生专业技术人员430余人。
亮点三：科技兴院。医院先后有十余项科研获卫生部、省、市科研成果奖及科技进步奖，其中两项发明获国家专利；在国家级、省级医学期刊上发表学术论文897篇，撰写专著40余部；承办“第三届全国重型肝病暨人工肝血液净化学术年会”；邀请国内名家胡大一来院讲学，建立以上海九院戴克戎院士为首的专家团队会诊中心等，学术活动的开展和科研教学的进步推动了医院的整体发展。
亮点四：改善就医条件。医院对病房楼、门诊楼及服务窗口进行装修和人性化改造，安装磁卡电话和闭路电视，悬挂健康理念、康复指导和健康教育宣传展板，营造了和谐健康的诊疗氛围。
机制转换 活力倍增
“断奶”初期，医院体制僵化，机制不活，“瓶颈”制约。要调动全院职工的主动性和创造性，就必须形成“有责任、有竞争、有激励、有约束、有活力”的运行机制。院领导班子集思广益，结合医院实际，实施了一系列重大改革：
——精简机构，减少管理层次，撤销或合并重复设置、职能相近、工作量不能满负荷的科室，坚持因事设岗，以岗定员，不断优化组合。
——建立健全各层面绩效管理体系，加大考核力度，绩效工资比例占收入的65%；建立岗位责任目标，坚持动态管理，形成灵活的机制保障，真正做到了“收入能高能低、人员能进能出、干部能上能下。”
——综合岗位要素、技术风险、劳动强度、资产回报、资源利用等分配要素，新的薪酬分配制度，既体现了保障功能，又发挥激励功能，既体现外部公平，又注重内部公平，逐步实现了分配的科学化和规范化。
——科学调整人员结构，探索成本核算的新模式。如：以医疗组为单位的绩效分配考核、医护单元分开核算等，以此激发内部资源活力，强化责任意识，确保分配利益，提高医务人员的工作积极性。
思路决定出路，态度决定行动。医院对全体员工实施了“醒脑、换脑、动脑”工程，以创建学习型组织、争做职业化员工为轴心，先后邀请名师举办了以管理、质量、服务、责任、沟通、营销、团队精神等为主题的专题培训66场，员工的工作积极性和责任心明显增强，关心患者、爱岗敬业的氛围越来越浓。如今，在东方医院，只要病人需要，医务人员随叫随到，节假日、星期天医务人员也会主动到病人床头转一转、问一问。
品牌战略 决胜千里
为了在激烈的竞争中立于不败之地，医院提出了“全面巩固、重点扶持、以点带面”的专科建设发展战略，把“优势明显、疗效显著、特色突出、管理科学”作为目标，整合人力、物力、财力资源，重点发展，重点突破，在较短的时间内，培育造就出一批特色品牌和技术品牌：
——洛阳市重点学科脊柱关节外科，率先开展了自体干细胞骨髓再生移植术、人工关节置换术、人工关节返修术，脊柱退变、创伤、肿瘤的治疗达到省、市先进水平。
——耳鼻咽喉科，由博士挂帅开展的喉癌根治及功能重建手术、耳显微外科手术、鼻内窥镜手术及睡眠呼吸暂停综合症手术等，在豫西地区享有盛誉。
——集心内科和心外科于一体的心脏病诊疗中心，相继开展了冠心病造影及支架置入术、先心病介入封堵术、起搏器安装术、心脏瓣膜置换术，同时还开展了心律失常射频消融术、心脏不停跳冠脉搭桥术、心脏迷宫术等心外手术。
——重点专科神经内科，通过超早期溶栓、微创介入诊疗、早期康复等手段极大地提高了脑血管病的治愈率。
——消化科，率先开展了人工肝技术、肝脏活检、早期肝纤维化血清学诊断、腹水超滤浓缩回输等先进技术，成为洛阳市人工肝培训中心。
——普外科，开展的乳腺癌保乳治疗术，胰、十二指肠切除术，重症胰腺炎持续血液滤过治疗技术居洛阳市领先水平，同时，微创技术也广泛开展，成功完成腹腔镜胆囊手术、腹腔镜子宫切除术、前列腺汽化电切术等各类微创手术达6000余例。
此外，神经外科开展了对颅脑各个部位不同性质肿瘤的手术治疗；血液净化科治疗的慢性肾衰病人生存期长达10年以上，常年透析病人人数居洛阳市之最，2007年成为“河南省血液净化质量控制中心洛阳市分中心”；儿科开展的各种脑瘫患儿的早期综合干预治疗达省内先进水平；在洛阳市率先成立的血管介入科，为外周血管疾病及各种肿瘤患者提供了更加先进的综合治疗办法。
行业新风 和谐医患
多年来，“对技术精益求精、对患者真诚关爱”的白求恩精神在该院代代相传，医院在发展壮大的同时，始终坚持以“社会效益第一,办人民满意医院,为党和国家分忧解难”为己任，主动承担社会职责，服务社会、回报大众，体现出医院的公益性。
记者了解到，无论是抗击“非典”、还是汶川地震等关键时刻,东方医院的白衣战士总是临危不惧，冲锋在前，积极派出各种救灾、防病、扶贫医疗队,履行救死扶伤的神圣使命；医院常年开展扶贫支边和文化、科技、卫生“三下乡”活动；每年组织200余人次的专家巡回县乡、基层医院举办义诊活动；开办“东方健康大课堂”，深入企事业单位、社区、基层卫生院举办健康讲座和技能操作培训；新农村建设中,对洛阳市九县六区300个示范村的530余名医务人员进行义务专业培训；与市民政局、市红十字会联合开展“百名先心患儿爱心医疗救助”活动,已有200余名先心患儿在这里得到了医疗救助。
“以人为本，病人至上，真诚关爱”。从“优质服务年”、“感恩服务年”、“沟通服务年”、“细节服务年”，一直到今年开展的“深化细节服务、争做儒雅礼仪东方人”活动，东方医院一年突出一个主题，一系列以人为本的优质服务活动，保证了患者就医的快捷、通畅，大大提升了患者对医院的满意度。近3年来，医院客户服务部，共电话回访患者2万余人次,帮助患者预约专家、联系住院、解决疑难问题1000余人次，在医患之间、医院与社会之间架起沟通和友谊的桥梁。
“解放思想谋求新跨越，科学发展实现新崛起”，面对未来，医院党委书记、院长杨黎红表示，他们将牢记自己的神圣使命,继续解放思想，深化改革，科学发展，以高超的医疗技术手段和人本化的服务理念，为维护人们的健康奉献真爱，为和谐社会的建设播撒春雨，在新的历史起点上再创新的辉煌。
