有了预案 有了靠山 医患和谐 消除隐患——许昌市《重大医患纠纷处置预案》大快人心 |
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本报记者 王正勋
明确责任，多部门联动，自许昌市政府牵头出台的《重大医患纠纷应急处置预案》（以下简称《预案》）以来，各个部门反映如何？执行情况如何？医护人员又有何反映？……带着这一连串的疑问，记者近期进行了调查采访。
卫生局领导： 预案的出台 体现关怀
“《预案》的出台充分体现了市政府对卫生部门的关怀以及对群众健康的重视。”不久前，许昌市卫生局副局长王三宝说，“近年来，由于种种原因，医院医疗纠纷时有发生，一些患者在发生纠纷时，聚众干扰医疗机构正常工作秩序，不仅影响了医院的正常诊治环境，也侵害了其他群众的合法利益，造成了恶劣的社会影响。此次《预案》的出台，不仅是医院的需要，也是建设和谐社会的迫切需要，同时也是市委、市政府建设文明许昌的有力之举，相信以后再出现医患纠纷时，《预案》会发挥极大的作用。”该局医政科长尚润宝高兴地对记者说：“以前，医疗机构出现重大纠纷后，卫生职能部门只能去协调医患双方，而出现患者将尸体停放医院内以及‘医闹’围堵医院现象时，卫生部门没有执法权也很无奈。现在不同了，《预案》对各部门之间的责任都进行了详细规定，比如患者出现死亡之后，由公安、民政等部门限期内将尸体依法移出医院内，这样不仅维护了医院的正常诊疗秩序，对于某些‘专业医闹’来说也是一种无形的打击。”尚润宝还说，在预案出台后，公安局和卫生局又联合发出了一个通告，并要求医疗机构将通告张贴到医院最显眼处，加强医护人员的学习，同时利用各种形式向群众宣传。记者在长葛市卫生局发现了一个宣传特点，该局在利用电视、报纸等媒体宣传的同时，在该市14万多本的新农合医疗本上也印上了预案和通告的有关内容。“将有关内容印制到医疗本上能直接宣传到群众手里，是一个最好的宣传方式，必将收到良好的宣传效果。”该局办公室主任陈中杰开心地说。
医院领导： 预案是利剑 威慑医闹
在许昌市中医院，一位副院长这样说：“《预案》的出台，对医疗机构来说是个天大的好事，特别是对打击专业医闹来说，更有威慑力。关键就是当《预案》启动后，各部门之间联动时迅速处理情况和配合如何，还有待用事实去检验。但《预案》和《通告》在医护人员之间还是非常受欢迎的。”“以前医院出现重大医疗纠纷后，有的患者在医院设置灵堂，围堵医院大门，更有甚者要挟恐吓医护人员，不仅严重影响了医院的正常工作，对医护人员的身心健康也造成极大的危害。部门之间没有明确的责任所以出现推委现象，在加上又没有一个来处置重大纠纷的好办法，医院只能忍声吞气，给医院在社会上造成了极坏的影响。现在《预案》不仅明确了各部门之间的责任，而且对于不履行责任者将进行责任追究，这样不仅能让政府各部门之间认识到出现重大纠纷后是大家的事，也能有效预防事故的发生，同时也将提升医护人员向‘不法’分子‘亮剑’的胆量士气。”许昌市公疗医院院长刘继武向记者说，“《预案》出台后，我们组织了干部职工的学习并且抽时间利用多种方式向群众患者宣传。我想《预案》在今后处置重大医患纠纷时必将产生重大的作用，会像一把利剑一样，刺痛一些专业医闹和不发分子，同时也会增强医护人员的工作热情。”
医护人员：预案是“靠山” 更是责任
“《预案》的出台，不仅让我们医护人员感受到了政府等各级部门对我们的关心、支持和爱护，更让我们感觉到有了‘靠山’。以前出现纠纷后，患者不仅攻击医院，而且攻击我们，我们有理也不敢理论，现在不同了，以后再出现这种情况，有政府各部门给我们撑腰，我们真的很开心，真的很感谢各级领导啊！下一步我们的工作热情必将进一步提高。”在许昌市公疗医院，一位姓李的主任兴奋地说。一位医生说：“《预案》的出台，不仅维护了我们医护人员的合法权益，同时增强了我们的责任。《预案》规定由医护人员引起的纠纷，医护人员将会受到处分。在今后的诊疗服务中，我们会拿出百倍的努力来为患者服务，只有这样才能构建和谐的医患关系，医患和谐了也会把一些纠纷消除在萌芽状态。”
采访手记：
在调查采访的日子里，让记者感受最深的是医护人员的开心。一个重要措施制定的背后会有很多人为其努力，许昌市卫生局领导在此方面做了大量工作，许昌市政府也为此召开了多次部门会议，这不仅体现出政府的关心，更让我们感受到健康正在受到各部门的重视。是的，没有规矩不成方圆，相信该市今后的医疗环境会出现“蓝天碧水”，相信医患之间会更和谐，相信医疗机构为保护群众的身体健康和促进社会全面发展会做出更大的贡献。
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