风雨历程 健康彩虹——改革开放30周年看叶县第二人民医院发展历程 |
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■本报记者 王平 通讯员 王大军
原本仅有几十名职工，医疗设备简单，技术水平相对落后，连职工的基本工资都得不到保障的叶县第二人民医院，在历届领导班子的带领下，历经三十年风雨坎坷，使医院发生了天翻地覆的变化。尤其是近几年来，随着医院管理年活动和“廉医、诚信、为民”活动的深入开展，医院的就诊环境、医疗设备、技术水平、服务质量都得到了全面改善，业务收入逐年大幅度提高，步入了跨越式发展轨道。
尽心做好服务 促进医患和谐
“这里的就诊环境比宾馆还漂亮，医护人员的服务态度比酒店还热情周到，医疗技术水平也很高，收费还低，来这里看病住院比住在家里还方便、舒适，真是俺们病人的贴心医院啊！”近日，记者在叶县第二人民医院采访时发现，每一位来院就诊的病人都会发出这样的感慨。
该院院长宋延礼对记者说，2005年，医院由公费医疗医院更名为叶县第二人民医院。当时，医院的医疗设备、技术水平都相对比较落后，根本无法和其他医疗机构竞争。为了改变这一现状，几年来，医院利用国债项目资金2000余万元，新建了门诊综合楼，改建了老病房楼的内部环境，配备了一大批先进的医疗设备，为每个病房安装了空调，配置了心电监护仪，并对院容院貌进行了整体规划和绿化。在医院硬件得到明显改观的同时，医院还对医护人员加强业务知识学习、职业道德和文明礼貌服务培训，多次邀请专家、教授到院讲座，同时还聘请培训师多次来院进行礼仪规范培训，要求护士要态度和蔼、礼貌待患。医院每月还组织医护人员进行“三基”、“三严”培训，并在全院组织技术操作比赛，三基考核合格率达100%，医院整体形象得到了显著提高。
同时，医院又采取一系列措施，进一步提高医疗服务质量，促进医患和谐：一是优化病人的就诊流程，简化工作环节，积极开展便民服务活动。二是医院在节假日照常办理出、入院等各种手续，极大地方了病人就医。三是在门诊大厅设立导诊服务台和侯诊椅、为患者提供饮水、轮椅、电话等服务设施。四是全面推行医院公示制度，公示内容包括医院基本情况、就诊流程、医疗服务价格和常用药品价格等，并在医院醒目位置设置投诉箱和投诉电话，接受社会和群众监督。医务人员上岗佩戴胸卡，医院住院病人实行一日清单，出院提供总清单等。五是建立健全医患沟通制度，各科医护人员在诊疗过程中耐心向患者或家属介绍患者疾病诊断情况、治疗方案、主要治疗措施以及病情的预防、治疗中可能引起的后果、药物不良反应、手术治疗方式、手术并发症和防范措施、医药费用情况，耐心听取患者或家属的意见和建议，并认真做好解释工作，各科都能够按照要求认真落实医患沟通，并在病历中书写医患沟通记录。六是经中国初级卫生保健基金会定点医院管理局批准，加入“健康扶贫工程定点医院”以来，在全县范围内发放优抚惠民卡5万张，共补助患者检查治疗费20余万元，受到广大患者的称赞。
完善各项制度 确保医疗安全
该院在落实各项规章制度和人员岗位责任制的同时，严把医疗质量的关键环节，制定重点部门和重要岗位，严格执行医疗技术操作规范，要求临床医师“三基”考核必须人人达标，不达标者下岗培训，离岗期间停发工资，待达标后重新安排上岗。对院内发现的疑似感染病例要求主管医师按规定24小时内上报医院感染科，如发现漏报、瞒报者追究相关人员责任。同时，医院还经常组织全院医务人员对医疗卫生法律、法规进行系统学习，并按照卫生部《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》认真贯彻执行。医院每个月召开一次专题研究医疗质量工作会议，针对重点工作进行督导、落实，对存在的问题提出改进措施。通过一系列活动的开展，提高了全体员工的安全意识和治安防范意识，使医院全体医护人员的诊疗操作规范工作上了一个新台阶。
加强科室建设 推动医院发展
“多亏医院抢救及时，才保住了俺闺女的命！俺这一辈子也不会忘记医院对俺的救命之恩啊！”年近60岁的李大爷满含热泪地对记者说。据了解，2003年，李大爷的女儿和同伴一起到河北一家工厂打工，在工作期间，不小心接触到了剧毒物质——苯，造成正在工作的9名老乡同时中毒感染，生命危在旦夕。获知情况的父母赶紧把女儿接到叶县第二人民医院进行抢救治疗。时任业务院长的杨建民迅速组织了一个抢救小组，针对苯中毒症状紧急研究治疗方案，制定有效的抢救措施，并对9名生命垂危的患者连夜进行抢救治疗。经过医护人员2个多月的精心护理与治疗，终于把她们从死神的手中抢救了过来，最终痊愈出院。
宋延礼院长兴奋地对记者说，这都是加强急诊科室建设给医院带来的可喜成绩。近年来，医院把科室建设当做首要任务来抓。为了加强科室建设，医院在资金短缺的情况下自筹资金购置了美国进口螺旋ＣＴ、彩超、大型Ｘ光机、多功能麻醉机、心电工作站、进口腹腔镜、全自动生化分析仪、红外治疗机等大型医疗设备４０余台件，充实到各临床科室。2005年医院率先在全县开展了腔镜手术，目前已为患者进行腔镜手术3000余例，该项技术开展，不仅降低了医疗费用，同时还减轻了患者的手术痛苦。妇产科除配备了先进的医疗设备外，技术人员业务水平也得到了大幅度提高。各类手术相继在院内开展，新生儿窒息抢救成活率显著提高。医院各科室的迅猛发展，也为医院的快速发展提供了强有力的技术保障。
科学发展使医院走在了全县医疗行业的前沿。各项建设突飞猛进，医疗质量得到全面提升的叶县第二人民医院实现了社会效益和经济效益的双丰收，2007年，业务收入达到950万元，2008年将突破1000万元。如今，该院已发展成为一所集医疗、教学、预防为一体的综合性二级医院，为全县人民群众的身体健康保驾护航。骄人的成绩背后饱含着全院干部职工的辛勤与汗水，同时也孕育着医院更加辉煌的明天。
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