致信住院患者 开门征求意见河南省胸科医院不惧“揭短” |
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本报讯（记者 董文安 通讯员 刘翠华）连日来，在河南省胸科医院住院的患者，都接到了院方的一封公开信，恳请广大患者及家属监督医务人员的医疗服务行为。
不仅如此，为保证为患者提供满意的医疗服务，该院主要领导还经常带领职能科室深入到各病区，认真听取患者针对院医疗质量、医德医风、服务态度、医疗收费以及一日清单执行等方面情况的反映，了解患者及其家属的意见及建议。公布举报投诉电话，如果患者及其家属在就医期间发现医务人员有违背医德规范的行为及医院其他方面存在问题，可以随时反映、举报，医院将认真查处。同时还恳请患者在办理出院手续前认真填写“住院患者问卷调查表”，留下宝贵的意见和建议。
不惧患者“揭短”，源于医院不断加强行业作风建设，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为作出的不懈努力。据介绍，近年来，该院立足医院实际，积极改善就医环境，通过各种方式向患者及社会公开医疗服务及医疗收费相关信息。在提供医疗服务的过程中，医院实行首诊首问负责制，对患者做到及时接诊、及时检查、及时治疗，不推诿患者、不接受患者及家属的红包或吃请，确保患者安全用药。同时，医院实行挂牌上岗，文明服务，礼貌待患，加强医患之间的沟通与交流，努力为患者提供优质的服务及良好的就医环境。
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