医院里没有哪个职务会很轻松，但最应得到广大同仁关怀和支持的应当是处理医疗纠纷的工作人员。
医疗纠纷日益增多，有很多是因临床工作的不足或沟通不够造成，病人来投诉，医院不能拒绝，有时需要协商解决。在这个过程中，医院专门处理纠纷的部门——医务科自然不可缺少。
怕就怕一些协商转成了医院与患者的“持久战”。在医务科常出现这样的情形：患者家属、亲戚朋友，要么沉默不语，不答应条件耗你到半夜；要么轮番上阵，推推搡搡，有拽衣服的，有抱腿的，有抹鼻涕的……细节不必多说，处理过医疗纠纷的人都明白。医务科的同事在这风口浪尖上，承受着社会的矛盾、医患间的矛盾，不容易啊！
在此，我不敢呼吁所有人，只呼吁医疗界的同仁，理解、支持处理医疗纠纷的同事，给他们更多的关怀。 （摘自《 健康报》 程慧娟文）
|
