真抓实干树立药剂工作新形象——漯河市中心医院药剂工作发展纪实 |
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■本报记者 戴俊
药剂科是医院重要医技科室之一，也是医院对外服务的重要窗口。今年，漯河市中心医院药剂科紧紧围绕医院中心工作，按照医院总体规划，理清思路，明确工作重点，制定工作目标，采取得力措施，在药品购销、药品监管、临床供应、临床教学等方面，转变观念，真抓实干，弘扬正气，树立了药剂工作新形象。
转变观念，树立为临床服务、尊重病人、尊重药商的服务理念
记者采访了解到，今年，该院药剂科利用各种场合和机会，宣传倡导药剂工作的重要性和服务宗旨，教育科室人员摆正自己的位置，确立为临床一线服务的理念，切实加强行风建设，坚决杜绝损害药商、病人利益等不正之风发生。并结合前几年医院药管工作中存在的问题，对采购、保管、会计等重点岗位人员，制定了严格的规章制度，提出了“明确职责，责任到人，谁出问题、谁负责”的工作原则，并要求大家从我做起，在保证药品质量、临床供应的前提下，不给药商设障碍，所做工作经得起历史检验，做到让领导放心，让自己踏实，从而在全科人员中形成了和谐共事，愉快工作的良好局面。
压缩供药公司，减少中间环节，杜绝购销活动中的不正当行为
据该院药剂科徐科长介绍，在2008年之前，为医院供药的药商有70多家，生产厂家、供药公司参差不齐，所供药品质量难以保证，且不便于管理。针对这些弊端，2007年底，该院党委果断决策，经医院认真考察、挑选、评价，最后确认了几家正规大公司负责医院的药品配送。每10天由该院药剂科保管、会计根据销量制定一次购药计划，然后通知相关公司，无论药品多少，均由公司负责采购，医院不再接触厂家和个体药商。并要求供药公司在接到计划4天内配齐品种，如不能按时配齐则根据缺药情况，由药剂科负责考核扣分，年底对公司进行综合评价，调整供应。这项措施的推行，既保证了药品质量，又减少了很多麻烦，更重要的是杜绝了购销流程中的不正当行为。
规范购销程序，实行阳光采购，集体决策
近年来，药品招标选购，已成为医院、社会关注的焦点、热点，也是群众反响强烈的突出问题之一，更是需要下大力气重点解决的难题。为规范购销程序，解决这一难题，该院采取了一系列有效措施，使药品购销问题不再突出，热点变凉，焦点变淡。
记者采访了解到，该院一是严格按照省招标办规定，实行网上采购，价格、品种、产地严格执行省定标准，不存在协商、议价机会，铲除了腐败滋生的土壤。二是由医院选择信誉好、实力强的大公司集中供货，杜绝了人情推销、竞价推销、贿赂推销等现象。三是集体选购，集体选定采购品种、产地等（但都在省标之内）。今年初，医院专门召开药事委员会会议，根据临床需要，各科室结合自身用药特点申报购药品种，委员会根据平时使用情况、生产厂家实力、药品质量等，集体确定所需药品和生产厂家。包括院领导在内，任何个人都不存在指定要求增加品种或生产厂家。如因公司、价格倒挂等原因确需更换生产厂家的，同样需由药剂科调查核实，报主管院长批准，药事委员会通报情况确定后再行调整，任何个人无权决定。在选购过程中，药剂科人员不再接触药商药贩，药商也无需向管药人员说好话。一切由药事委员会商定，公司统一配送。因而，截断了药剂科与药商间的联系，堵死了“暗箱交易”渠道，从购销流程制度上防止了腐败、贿赂的产生。药品的公开采购及一系列措施的推行，有效减轻了病人的负担，实现了病人满意，同时减少了同志之间相互猜忌，促进了人际关系和谐。
明确责任，加强管理，提升服务
“要想把科室的工作做好，作为科室负责人首先要树立正气存内、邪不可干、事业在前、利益靠后的思想，以身作则，用实际行动影响带动科室职工。其次要明确责任分工，加强内部管理，全科人员形成合力，不断提升服务水平。”采访中该院药剂科徐科长如是说。
据了解，该科从加强教育入手，提出工作要求，明确工作目标、工作责任，以便大家明白自己该干什么，怎样做才算做好。同时进一步完善了各岗位工作制度、考核办法。小到日常工作秩序、服务态度、请销假制度、劳动纪律；大到保管不善、发生过期、霉变药品、错发药品引起不良后果等，都有相应的管理处罚办法。科室负责人负责定期考核，年终作为评价依据，同时全科职工监督科室负责人。从而杜绝了事难办、脸难看、工作软散等现象发生，切实实现了为临床服好务，为药品供应商提供宽松的供销环境，树立了药剂工作的良好形象。
“今年来，医院药品齐全，临床用药非常方便，临床医生、病人都很满意。”采访中该院心脑血管科主任杨秀慧对记者说。
该院通过一系列新办法、新措施的实施，减少了购销环节，改善了服务态度，加强了硬件建设，改善了药品贮藏条件，药品管理更加规范，为临床一线服务质量明显提高。今年初，药剂科还根据多年来药房人员少、不能为临床科室配送大输液的问题，在不增加人员和开支的情况下，重新调整了人员结构，组织了一个配送小组，解决了多年来未能解决的大难题，降低了临床护士的劳动强度，满足了临床需要，实现了领导、临床、病人“三满意”，为医院的快速发展，为构建和谐医患关系做出了应有的贡献，树立了药剂工作良好形象。
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