本报讯（记者 刘永胜 通讯员 许文军 牛牧青）日前，河科大一附院行风督导团到临床科室和住院病区进行满意率调查，许多病人和家属对医院的医疗、护理等服务工作感到满意，提出表扬。
“三优一满意”活动中，该院对照省卫生厅提出的便民服务四十条，逐一进行自查、整改。坚持每月进行一次患者满意度测评，每季度召开一次病友座谈会，完善评价、反馈、通报制度，及时整改；建立院长接待日制度和患者投诉制度，畅通患者投诉渠道；根据各科室及专业的不同，设定各临床专家出诊次数、人均应诊量等量化指标，并对专家门诊采取签到制、巡视制、月终总结制等措施，更好地满足患者的就医需求；深入开展“创温馨病房，做优秀护士”和创优质服务示范病区活动，要求医务人员根据不同患者的实际情况和需求，从信息、意见、情感等方面认真答疑、解惑、告知。
行风巡查形成制度。医院行风督导团由院领导带队，每月定期与不定期对全院工作进行督导，对诊疗环境、服务窗口、服务承诺、便民措施等方面进行检查，对发现的问题及时责成相关部门予以解决。
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