本报讯（记者 丁宏伟 通讯员 李明华）礼貌待患，文明行医，不对病人冷、硬、推、托、粗；合理检查，合理用药，不开大处方，不做滥检查，禁止开单提成……在开展“三优一满意活动”中，驻马店市第一人民医院提出了文明行医的十三项要求，严格规范医务人员的服务行为。
在开展“三优一满意活动”中，驻马店市第一人民医院把优质服务作为提升形象的关键，集中精力，下大力气全面提高服务质量。该院大力倡导“诚信为本、精益求精、患者至上、服务第一”及“让患者满意是我们永恒追求”的优质服务理念，组织了医疗安全大讨论活动，全方位开展了以病人为中心的医疗、护理服务质量升级活动。切实将依法执业、廉洁行医、诚信收费融合于医疗服务的各个环节，通过合理检查、合理用药、合理治疗，降低医药费用，减轻病人负担，增进医患沟通。
为切实将优质服务喊在口上，落实在手上，驻马店市第一人民医院聘请了社会各届人士和群众代表，作为该院的医德医风社会监督员，定期召开行风监督员座谈会和住院病人座谈会等，广泛听取意见和建议，请群众“把脉”，让病人“开方”，努力改进工作作风，改善服务态度。同时医院还推出了“视病人如亲人，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，解病人所难”的个性化、亲情化的立体优质服务活动，努力使优质服务成为全体医务人员的自觉行动。
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