| |
本报讯（记者 王明杰 通讯员 邓冬梅 朱晓红）近日,信阳职业技术学院附属医院为加强医患沟通，畅通患者投诉渠道，积极构建和谐医患关系，进一步落实“院长接待日”制度，坚持每周院领导在医院门诊大厅现场办公，采取与患者直接面对面交流的方式，主动征询病人或家属的意见和建议，此举架起了医患沟通的桥梁。
据了解，该院推出的“院长接待日”活动，坚持每周一由一名院级领导与患者面对面互动交流，使患者能够近距离反映医院管理存在的问题；能够及时掌握医疗服务质量、服务收费、院务公开、医患关系、医院环境等方面存在的问题，有效化解医患矛盾，减少医疗纠纷，促进医患和谐，同时也为广大职工认真、努力工作做出了表率。对于患者反映的问题，医院能当场解决的，及时给予协调解决；当场不能解决的，召集相关科室负责人和主管领导及时处理，并在最短时间内告知处理结果，做到病人反映问题有记录、有解决、有反馈，真正体现医院“求真、务实、高效、创新”的办院方针。
据该院院长王健介绍,今后医院还将针对患者的需求，及时调整工作思路，持续改进工作方法，不断完善各项措施，实实在在为病人服务，让病人话有地方说，事有专人管，时时处处感受到医院“话温馨、情暖人、病好看”，真正把医院办成让“社会满意、病人满意、职工满意”的诚信医院。
|
|
