本报讯（记者 赵炜 通讯员 赵新霞）河南省肿瘤医院始终围绕“打造诚信品牌，促进医患和谐”这一目标，坚守诚信、塑造诚信、践行诚信、保障诚信，有力地维护了群众的利益，营造了风清气正的干事创业氛围，促进了和谐医患关系的建立。
——关注热点，坚守诚信，力争提供一流服务质量。该院鼓励科技创新，建立质控体系，健全各项医疗规章制度，对核心制度的落实进行重点检查，针对存在问题制定持续改进措施；从多方面对医疗质量进行考评和监控，定期通报医疗质量、医疗缺陷、按病种付费、医疗纠纷、医疗投诉、典型案例分析以及相关法律法规等情况；改善服务设施，提高服务能力。为使病人住院难问题得到有效缓解，他们想方设法挖掘潜力，改扩建病房，使医院床位数由前年的860张增加到1440张，增幅达67%。
——突出亮点，塑造诚信，展现一流服务品质。在行风建设中，“如何让患者满意”是该院各项工作的出发点和落脚点，为此，他们不断打造服务新亮点，把人性化、亲情化服务延伸到了病人就医全过程，用实际行动塑造诚信服务品质。该院主动服务，让服务成为自觉。成立门诊服务队，实行弹性工作制，医院12间手术室全部开放，医护人员加班加点，减少了病人住院等待时间，减轻了患者负担。亲情服务，让服务温暖人心。实行“三卡”服务，即入院服务承诺卡，健康宣教卡，出院爱心联系卡。亲情化的服务，使不少患者在出院后和医护人员结上了亲。延伸服务，让服务走向社会。为促进走向社会的病人心理康复，先后组织成立了“白血病患者俱乐部”、“粉红丝带沙龙”、“造口病人联谊会”等，加强医患沟通，促进患者和患者之间的交流。
——抓住难点，践行诚信，切实维护群众利益。针对群众看病难、看病贵问题，他们知难而上，践行诚信，从招标采购、规范收费、合理诊疗入手，精心构筑阳光采购，控制医疗成本；阳光收费，确保明白消费；阳光诊疗，减轻群众负担。这“三大工程”切实减轻群众就医负担，努力缓解了群众看病难、看病贵问题。
——夯实支点，保障诚信，打造诚实守信品牌。他们把加强教育，让诚信落地生根；强化管理，让诚信蔚然成风；完善监督，让诚信持之以恒作为保障诚信的支撑点，切实抓好这三方面的工作，努力打造诚实守信品牌。
在医院行风建设工作中，该院始终围绕“打造诚信品牌，促进医患和谐”目标，精心组织，真抓实干，取得了明显成效。今年1~8月份，医护人员拒收红包32人次，金额达4万多元，收到表扬信102封，锦旗23面，患者对医院综合满意度在98%以上。
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