本报讯（记者 王明杰通讯员 张永钧）近期来，商城县人民医院结合自身行业特点，创新服务载体，丰富活动内容，开展了抓管理、树形象、促和谐活动，使全院干部职工服务意识明显增强，服务质量和服务水平明显提高。
一是制定和完善管理制度，强化科室负责人的职责，严格落实医疗护理核心制度和各项诊疗操作规范，不断提高医疗质量，严防医疗纠纷和医疗事故的发生。二是明确院长负责制和院领导班子分工，强化责任，转变工作作风，领导班子深入科室指导工作，解决实际问题，狠抓落实，确保全年“零事故”。三是改革内部用人和分配制度，实行科室负责人聘任制和全员聘用制度，完善内部分配激励机制，实行成本核算，充分调动医务人员的积极性。四是制定学科发展计划，培养学科带头人，实施名医带动战略，努力开展新业务、新项目，提高医院核心竞争力，降低病人外转率，缓解群众看病难、看病贵。五是通过美化院容院貌，优化环境卫生，强化医务人员仪表着装，加强医院文化建设，改善服务态度，落实各项优质服务措施，加强医患沟通，构建和谐医患关系，树立良好的社会形象。六是主动加强与乡镇卫生院和县直医疗卫生单位的业务联系和技术合作，既发挥县医院的技术指导作用，同时又建立双向转诊、良性循环、互利互赢的新型业务合作关系。目前，全院门诊、医技、病房就诊秩序井然，门诊及住院人次明显增加，患者对医院满意度大幅度提升。
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