出院结账处秩序混乱，病家排长队、重复排队的现象，如今在上海交大医学院附属新华医院得到大大缓解。医院近日投入试运行的“出院病人智能化服务系统”，用信息化手段整合出院各环节，办理速度大大提升，受到普遍欢迎。
出院结账看似简单，其实非常“麻烦”。从住院到出院，无论时间长短，都有一叠病程记录：在医生下好医嘱、写完出院小结后，护士要核对所有的检查记录及相关资料，涉及众多医技部门，还要为患者领取、核对出院随身携带药品等等。其中任何一个环节的耽搁，都会影响到病人出院办理的进程。新华医院有关负责人说，现在各大医院普遍采用信息化系统，但由于医院结账的复杂性，服务流程的进一步优化往往“卡”在出院这个瓶颈。年初，财务部和信息管理中心联合提出了建立智能化出院系统的设想，医院立即给予大力支持。管理和技术人员进行了大量调研搭建了实施框架，又根据各部门的实际和病人的接受程度，不断调整方案。
（摘自《健康报》）
