“对不起，我接个电话。”中午午休时间，记者在南医大二附院东院产科发现，护士长褚志萍的手机不停地响，大多数都是孕妇的咨询电话。
褚志萍的手机24小时开着，一年至少接受2万个患者的电话咨询，而每月的电话费都是自己掏钱，同时，每晚她还要在网上义务咨询2～3小时。有这样一个细节，有次褚志萍的手机忘在了家里，等两个小时后她回家，发现手机上竟有47个未接电话。
对于每个电话，褚志萍都力求做到有问必答，如果当时很忙，她也会让咨询者等一会再打来，还特别嘱咐不要发短信，担心因收不到信息而误事。“这些问题对我可能很简单，但可能会让孕妇焦虑多日。”
利用业余时间提供医疗咨询，她已经坚持了4年。每次到社区为孕产妇开展健康讲座，她都会留下自己的手机号码：“有问题可以随时问，我只想帮助你们，不收取任何费用。”
记者获悉，在该院妇产科，主动给患者留下电话的不只她一人，妇产科主任、留美医学博士应小燕在看完病后，也习惯将自己的手机号码留在病人的病历本上。应小燕说，在欧美发达国家，医生都会将电话留给患者，由秘书记下患者的询问，医生再统一回答。而国内的医疗咨询服务远不能满足群众需要。“我们在做力所能及的事情。”应教授说。
（摘自中国新闻网）
