本报讯（记者 刘永胜 通讯员 马渑霞）近日，河南科技大学第二附属医院专门下发文件，对今年以来医患关系和谐、无纠纷投诉的科室进行单项奖励。获奖者纷纷说，这样的“和谐奖励”也有患者及家属的功劳。
“三优一满意”活动中，该院把便民服务四十条逐一分解到各科室，开展了为病人邮寄检查结果、电话挂号、免费电话等便民举措；给每个病区送去电热灭蚊器；利用多媒体“演示+讲解＋角色扮演”，用国际先进的人文医学理念对职工们进行“再武装”；在医院中心广场树立了3块巨幅宣传栏，把活动中评出的四十多名“患者满意的好医生、好护士”张榜展示，以志鞭策鼓励；举办窗口科室（挂号处、收费处、导医、住院处、药房、医保及新农合窗口）文明素质培训班，“我是二附院人，我代表二附院形象”的服务理念深入人心。
由于措施得力，方法对路，医务人员的倾情服务和辛勤劳动赢得了广大患者的理解和支持。与此相对应的是，在门诊，在病区，在科室，几乎随时都可以看到护士为病人端茶倒水的画面，随处都能看到医生与病人交流的场景。不久前的一项住院病人问卷调查显示，病人满意率达到96.5%。
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