本报讯（通讯员 张凌云）“以前有病都去市里医院，近两年镇卫生院就医环境改善了，医疗技术提高了，服务态度也很好，感觉就像到了自己家一样！我是一名伤残军人，前年开始已在这里住院三次，我已经把卫生院选为定点医疗医院。”面对采访，辉县市孟庄镇小蒲水村52岁的杨德秋高兴地说。
孟庄镇交通条件便利且区域经济发达，患者大多进城就医，加之镇卫生院原来就医环境较差，管理不善，乱收费，药价高，致使病人流失严重。2004年就诊病人不足1000名，几乎无人住院，全院业务收入仅30万元，职工每月工资仅250元。
2004年12月，该院新班子上任后，大力开展思想作风整顿并采取严厉措施，杜绝乱收费现象。院长李志强积极与有条件的村联系，为群众进行健康体检，并通过来院复查、咨询，挽留病人。2005年就有3000多名群众来院体检。同时，大力宣传卫生院在合作医疗方面的优惠政策，使全镇农民参保率已连续三年达100%。该院利用国债项目建设资金，把病房装修一新，并投资30万元，为门诊部购置了500毫安X光机等设备，极大改善了就医条件。医院筹资购买了救护车，重新装备了急诊科，提高了急救能力。在该市乡镇卫生院中首先安装了无线寻呼系统，并为病房安装空调，供应暖气，营造了舒适、温馨、方便的就医环境。
狠抓医疗质量管理是医院健康发展的主题。该院选派医护人员赴重点医院和大专院校进修学习，进一步提高人员素质，并加强与大型医院协作，及时远程会诊，提高医疗水平。在医院内部，每月组织科室主任对病人会诊，开展病历质量评比，讨论疑难病症，尽量避免医疗纠纷。
群众的满意度是医护服务质量的试金石。该院在医护人员中强化“质量零缺陷、服务零距离、工作零投诉”的服务理念，通过信息沟通、意见沟通、情感沟通，及时反馈结果，努力满足患者需求。该院根据镇区南部人口密集的现状，于2007年投资10万元，在高村设立分院，方便当地群众就医，受到患者好评。
严格的管理，优质的服务，使孟庄镇卫生院赢得了群众信任，建立了和谐医患关系，带动了医院的整体发展。2007年，接待门诊病人2.2万人次，住院病人1200人次，全院营业收入210万元，分别为上年的1.7倍、1.5倍和1.17倍。2005年起，该卫生院连续三年被评为“全市卫生工作先进单位”。
