| |
乡村医生凭个人能力才能有自己的立足之地。正因为此,我们不仅要在医疗水平上精益求精，而且要在服务上下足功夫。根据自己在村卫生室多年行医的体会，我浅谈一下自己的接诊之道，希望能和同仁交流沟通。
用话语拉近距离
病人来诊时，无论我的工作有多忙，都要向来诊者说上一句：“请先坐会儿。”虽然只是短短的一句话，却拉近了医生与患者之间的距离。在输液过程中，我不时询问患者，比如“输液后好多了吗”，“手冷不冷呀”之类的话。这不但让患者感受到了医生的关心，自己也可以随时了解患者的用药情况和诊疗效果。另外，诊室的环境也是服务的关键。应必备冷、热开水，一次性纸杯，卫生纸等物品，以便病人随时取用。
问诊时要讲究技巧
问诊时，不仅要仔细，还要做到有针对性。特别是对待看中医者，需要运用四诊的，必须要应用到位。乡村医生在接诊中常遇到一些特殊病例，这就要求我们做医生的灵活运用好接诊方法，随机应变。几个月前，我接诊了一位少女，她说近来下肢肿胀，并渐及腹部，看过几家医院均未查出病因。我是中西医结合门诊，先把其脉，脉象为滑数（学中医的都知道如果生育期女子脉象为滑或滑数者，有可能是怀孕之象），再问月经史、是否交往过男朋友等问题。随着有针对性问诊，我初步得出了患者的症状是因孕而致，后经B超证实。但如果一开始接诊我就说患者可能怀孕了，可想其难堪之状。如果证实不是因孕所致，我恐怕只有挨骂的份儿了。（摘自《健康报》 关松文）
|
|
