本报讯（记者 戴 俊 通讯员 胡永生）在开展 “三优一满意”活动中，漯河市第二人民医院狠抓医疗服务质量，推出了一系列方便患者的“贴心服务”措施，受到了广大患者的好评。
为使服务落到实处，该院上至院长，下到普通职工，层层落实，建立每月医护质量工作台账，制订考评细则，并采取院领导和监察室负责人明察暗访、随机抽查、多方征求患者意见等方式，全面推动“贴心服务”深入持续开展。
据了解，该院的“细节服务”已深入人心。住院医师每日早、中、晚三次查房时态度和蔼可亲、询问认真细致、记录整洁详尽；24小时医患沟通热线随时接受患者的各类咨询；定期拜访出院患者，征询患者对医院的意见和建议；面向全市孕妇定期开展免费产前保健教育和上门服务活动；为医保病人提供报销情况告知、提前垫付等服务；提前告知新农合患者新农合报销的各项程序和报销范围，每周一、三、五深入科室（病房）了解新农合病人情况，及时帮助他们解决各类困难；严禁违规用药，最大限度减轻新农合病人的经济负担。
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