医药卫生报—

本报讯在“三优一满意”活动中，为解决门诊病人看病难问题，郑大一附院在进行充分调研的基础上，针对病人就诊的各个环节和流程流量特点提出改进措施和意见，规范了门诊工作秩序，缩短了病人就诊时间。
一是采取“纵向延时，横向分流”措施，拓宽了门诊的服务时间和空间。挂号室上班时间提前1小时，增加及调整服务窗口，实行全天不间断挂号服务，增置门诊检查设备，设立环境优美的侯检区域，严格控制和治理“人情”检查现象等。二是各科室适时增加门诊医师力量，满足患者的就医需要。三是加强医师考勤制度管理，明确医师岗位职责，严格落实门诊工作人员到岗打卡和不定期督察，规范相应的奖惩制度，门诊医师坐诊迟到、脱岗现象得到了有效控制。


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