据重庆晚报报道,一位早孕患者因突然腹痛和出血,被家人送到某医院就诊。岂料医生在接诊中途竟撂下患者去院内开会,理由是每周一次的早会“非常重要”,“缺席会被扣钱”。看着疼痛难忍的患者,家人非常气愤:“究竟是开会重要,还是患者的生命安危重要?”
该报道在当地引起反响。笔者认为,患者家属的质问,是透过接诊医生的行为,对医疗机构管理软肋的“炮轰”。为什么这家医院的医务人员,会搁置正在接诊的患者选择去开会?问题不能简单地归结于医务人员工作责任心不强或医德有问题,恐怕医院制度之弊或领导的绝对权威等,是根源所在。
医疗机构的管理宗旨是以患者为中心,真正提供优质的医疗服务。然而在有些医疗机构中,实际情况并非如此。一些管理人员在制定出台内部管理的办法时,有意无意地将国家或地方的法律法规忘掉了,或者以“我的地盘我做主”的心态,制定实施管理制度,要求内部人员不得违反,否则就可能被扣奖金等。如此强权管理,哪个医务人员敢违背领导的意愿?
在上述事件中,医务人员认为“开会比救人重要”,不也是因为每周一次的早会“非常重要”,“缺席会被扣钱”吗!从表面看,是个别医务人员责任心缺失,而实质上正击中了一些医疗机构内部管理的“软肋”——制度的制定实施违背了“治病救人”的根本准则,折射出内部管理权大于法的思维方式。这需要医院管理者引以为戒。(摘自《 健康报》 安永杰文)