本报讯（记者 丁宏伟 通讯员 袁杰）近日，驻马店市中心医院扎实开展“解放思想大讨论”活动、“三优一满意”活动和“医疗安全百日竞赛”活动，收到了良好效果。
该院心血管内一科积极改进病区服务流程，力争做到患者满意、领导满意和社会满意。目前，在该科近80名病人中，急、危、重病人多，医护人员无私奉献，超负荷完成对每一名患者的全程治疗和护理服务。
据介绍，这几年医院先后派出多名技术骨干到大城市大医院学习深造，今年又开展了先天性房间隔缺损封堵术和动脉导管未闭封堵术等新技术，该科门诊诊断复合率、急危重病人抢救成功率和治愈率均达到较高水准。
该科还认真按照“三优一满意”活动的具体内容开展工作，做到服务到位、沟通到位、解释到位。病人来到科室，只要问到自己，就要负责到底，保证“首问责任制”的落实。对易出现纠纷的苗头，医护人员跟踪服务，耐心沟通，把防范、预防和相关知识提前告知患者及其家属，做到防患未然。
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