本报讯(记者 戴俊 通讯员 孟德阳 邵彦军)为把“三优一满意”活动进一步引向深入，漯河市中医院从患者最关心的问题入手，狠抓重点，紧盯细节，全面实行“四化”、“四常”、“四满意”等多项措施，促进“三优一满意”活动取得实效。
“四化”即：绿化、美化、硬化、标识规范化。该院对新病房楼周围分别进行了绿化、美化、硬化，新病房楼大厅安装了科室楼层分布图，科室门牌、简介版面统一制作，成立了病人服务中心，实行“一站式服务”。
“四常”即：常看望、常随访、常打电话、常和病人沟通。对新入院病人实行“首日陪诊服务”，病人服务中心人员每天到病房看望新入院患者，征求他们的意见、建议；对出院病人实行电话随访，及时了解病人康复后情况。
“四满意”即：病人对住院环境满意、优质服务满意、康复效果满意、医疗费用满意。该院在大力开展优美环境、优质服务的同时，严格执行药品集中招标，把药价降到最低，实行一日清单制，各科室均配备打印机，使病人及时了解每天的药费、检查费、床位费等详细费用情况。
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