近日，长沙市卫生局下发加强医疗机构投诉处理工作的通知，要求医疗机构公开投诉举报方式，投诉反馈率要达１００％。
长沙市卫生局要求，各医疗机构要明确负责投诉处理工作的职能部门，设立投诉台，要在醒目的位置公布投诉电话，设立投诉箱，方便群众进行监督。投诉电话要保持２４小时畅通，并有专人负责收集整理投诉意见，分类处理，限时督办。对投诉实行首站负责制，首次接待人要负责接待或引导投诉人到投诉受理部门。各级各类医疗机构一般应在３～５个工作日内（情况复杂的不超过１５个工作日）将投诉调查处理结果通过面谈或电话方式告知投诉人。投诉人对调查处理意见不满意的，要及时告知投诉人合法有效的投诉方式和渠道。 （摘自《潇湘晨报》）
武汉：
中医科悄悄走入社区
以往，想在家门口享受针灸等中医治疗，却因社区卫生服务机构未设中医科，居民不得不舍近求远到大医院。近日记者走访发现，多数社区卫生服务中心中医科正悄然运行，居民可在家门口扎针灸。
记者致电武昌区紫阳街南湖、江汉区民意街、珞南街、二桥街等8家社区卫生服务中心，今年2月左右，他们均纷纷开设中医科，可做针灸等中医治疗，并引进了针灸针、炎罐、牵引床以及煎药机等基本设备。
武昌区积玉桥街社区卫生服务中心副主任陈荣介绍，中心于今年初增设中医科，目前运行不错，中医的适宜技术及低廉价格，对看病贵、看病难起到了缓解作用。
年内，武汉市三成社区医院须设中医科。
（摘自《武汉晨报》）
