医药卫生报—

本报讯（记者乔当归通讯员杨万良）为和谐医患关系，去年以来，南阳市精神病医院多角度、全方位开展一系列优质服务活动，着实让患者感到舒心。
据悉，护理人员首先是转变护理观念，开展“精心关爱，温馨如家”活动，继续推行护士包病人措施，即每个住院病人都有自己的责任护士，要求护士每周为病人洗头、洗脚、剪指甲、洗澡、换洗衣服一次。其次是对特困病人、无主病人实行救助。再次是简化服务流程。对新农合病人结账报销实行“一站式”服务。四是执行医患沟通制度，要求将医患沟通作为病程记录中的常规项目纳入医院医疗质量管理体系。五是实行院务公开。六是实行便民利民措施。如对前来就诊的病人实行免费车送市内服务，协助护送入院病人，实行一人一诊制度等。七是开展“正行风、树形象”主题教育活动。


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