本报讯（记者 赵炜）河南省肿瘤医院党委高度重视构建和谐医患关系专项工作的深入开展，迅速行动，扎实推进，做到了认识、领导、人员、措施“四到位”，促进了医院管理水平提升和医患关系的和谐融洽。
在该院，医务科、护理部定期组织院内质控小组对基础医疗、环节医疗和护理质量进行严格督查，对核心制度的落实进行重点检查，针对存在问题制定持续改进措施，并多方取经设制了《医患沟通记录》表，明确记录不同诊疗阶段沟通内容、次数等，将其归入病历管理；总务科为给患者营造优美的就医环境，积极做好院区的绿化美化亮化工作，并从细节入手设置无障碍通道、制作导医标示、购置候诊座椅等方便患者就医；药剂科通过编印《处方集》、《药事通讯》、强化药师查房、加强用药督导、公布用药咨询热线等，确保临床用药合理、安全、有效；门诊挂号、门诊收费、门诊药房、放射、B超等门诊医技科室实行弹性工作制，并增设服务窗口，保证患者及时快捷缴费取药和检查；营养科不断丰富菜品，灵活调整就餐服务，让患者享受到经济实惠的饮食；保卫科进一步健全治安防控体系，做到人防、物防、技防措施到位；监察室畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道，禁止收受红包、回扣等；物价办、信息科、门诊办、财务科等坚持医疗服务项目、药品价格公示制度，做到让患者明明白白就医……
为深入扎实推进构建和谐医患关系工作，省肿瘤医院要求把开展构建和谐医患关系工作与深化医院管理年活动、与创建“平安医院”活动、与争创“廉医、诚信、为民、和谐医院”活动、与“爱岗位、献爱心、争做人民健康好卫士”活动、与“三优一满意”活动、与治理医药购销领域商业贿赂活动等紧密结合，统一部署，强力推进，把优质服务体现在医院工作的每一个环节之中。
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