存在的问题
县级中医院在品牌营销中存在的问题比较多，可以归纳为几个方面。
一、对营销有误解，尚无营销的意识
医院服务需不需要营销？其实医院提供的是一种服务，当然也需要营销，但是还有很多医院领导对此并不是很认同。因为很多医院的领导已经习惯于“病人求医”，对于宣传，往往从内心不太愿意。也有很多医院领导对营销有误解，以为营销就是去骗人，也增加了他们对营销的抵触心理。
二、市场定位不当
医疗服务的种类很多，而服务对象也有多种，任何医院都不可能在所有的医疗服务领域做得非常好。准确的市场定位是医院发展的基本条件。
从县级中医院的情况看，很多中医院没有市场定位的意识，别人干什么，自己就干什么，不知道要随着病人、竞争对手和医院自身情况进行调整。
三、内涵建设不够
很多人以为品牌营销主要靠广告，靠在媒体上推广，其实这是一种误解。品牌营销的关键，是产品（服务）质量的建设，其次才是推广。为什么很多县级中医院陷入困境？怪老百姓不相信中医？其实老百姓对中医西医并没有成见，陷入困境的县级中医院的主要原因应该是本身的内涵建设不够，这主要体现在技术、服务、文化三个方面。
对策
一、树立全员营销意识
医院营销很重要，这一点其实已经没有疑问。现在的问题是，不但医院领导和负责营销的人员要树立现代营销意识，医院所有的员工都要有营销意识。医疗服务有特殊性，患者会参与服务提供的过程，会根据消费过程的感受来评价医疗服务质量。所以服务过程中的沟通等显得尤其重要，所有的员工都要有营销意识，以市场为中心，以患者为导向，使患者满意度最大化，从而获得医院的长远发展。
二、把握内外环境，进行准确定位
卫生服务市场大体可以分为医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育等，还可以按照服务对象的经济能力、年龄和疾病类型等方式来分。根据中医院的特点，可以着重考虑三个方面：一是定位在技术比人民医院稍低一点，以较好的服务态度和稍低一些的价格来争夺常见病、多发病市场；二是可以考虑结合中医优势，突出专科建设，比如加强骨科、神经内科及一些老年性疾病的诊疗方面的科室的建设；三是向亚健康市场拓展，如搞中医推拿按摩等，都是很好的发展方向。
三、加强内涵建设
1．抓好常见病多发病的诊治
县级中医院的技术品牌建设，主要可以通过两个方式来进行：一是名牌科室的建设和名医的宣传，二是加强对常见病多发病的诊疗方面的管理。
2．成本低、见效快的服务品牌建设
在医疗行业，顾客对医疗技术无法从专业上评价，就会主要根据服务过程中的感受来评价医疗服务质量。所以，服务过程中医护人员的服务态度、沟通能力等就显得尤其重要。加强对患者服务的管理，是相对弱势的医院建立品牌的一个重要方法，成本低而见效快，广东一些医院开始引进宾馆式服务，并且取得了很好的效果，这是有其深刻原因的。
3．用医院文化端正态度
技术品牌和服务品牌的建设关键在于人，需要医护人员积极钻研医学知识，放低身段，提升服务意识和服务技巧。要做好这些工作，首先要医院工作人员从思想上改变，从原来的不重视技术到重视技术，从原来的工作马虎到兢兢业业，从原来的等病上门“求医”到现在的主动服务病人等等，都要有观念上的改变。其次要有制度来规范，还要在物质文化上有体现。所以，中医院必须搞好自己的文化建设，让这些观念深入人心，制定规章制度来约束医护人员的行为。
四、县级中医院的宣传方法
医院不但要做好内涵建设，还要做好外部宣传。总的讲来外部宣传的方法比较多，这里重点介绍三个方面：
1．适当利用各种媒体
可以供医院宣传的媒体，有报刊、电台、电视台、网络、墙面媒体等，这些媒体各有特点。应该发动所有医院工作人员多写医院的新闻，多投稿，有正面的事情要积极联系媒体来报道，医院的知名度和美誉度就会慢慢提高。
2．和多方面搞好关系营销
关系营销是营销学的一个概念，医院也可以做关系营销。县级中医院的关系营销，重点要做好三个方面，一是乡镇卫生院，可以通过给乡镇卫生院的医护人员进行义务培训、联合开展义诊、学术讲座等等方式，搞好跟乡镇卫生院的合作，使他们成为县级中医院的合作者和宣传员。二是要主动出击，搞好跟学校、机关、社区的合作，主要通过疾病防治知识讲座、健康咨询、义诊等方式。三是要注意跟老年性及慢性疾病患者搞好关系，搞好对他们的服务，往往可以取得很好的口碑宣传，具体的方法有组织老年病联谊会、养生气功协会等等。
3．结合中医特色做好社会宣传
医院社会营销更侧重于向社会宣传卫生保健知识，增强大众预防、保健和治疗疾病的意识和能力、实现医院的社会价值。县级中医院应该选取一些能通过行为干预而达到预防效果的社会问题进行社会营销，而行为干预中，最好能够利用到中医药知识。
总之，只要加强县级中医院的技术、服务、文化等内涵建设，适当降低单病种价格，再辅以适当的宣传，则中医院就会在百姓的心目中慢慢建立口碑，病人也就会慢慢多起来。（摘自《中国中医药报》 蒋建华文）
