本报讯（记者 李季）通过两年多的实践运行，兰考县新农合办公室大打亲情牌，以民为本的优质服务得到农民群众称赞。
兰考县县长陈文东告诉记者，该县新农合办公室为方便群众报销，实行无假日工作制。此外，该县坚持执行首问负责制，即首问责任人对属于职责范围内或能够办理、解答的问题，应及时给予办理，一次性告知有关事项，手续、材料齐全的要随到随办，不能出现脱节、中断现象。针对部分群众离城较远的实际，该县农合办规定，能一次办好的，决不让群众跑两趟。
为提高服务技能，该县组织新农合工作人员进行学习培训，对办理补偿的农民做到来有迎声、问有应声、走有送声。在报销大厅，不但配有临时休息的沙发、纯净水、报刊，还专门为老年人准备了老花镜，让每一位前来办理报销的农民都能感受到家庭般的温暖和亲人般的关怀。
两年来，该县已有306例外伤病人经过鉴定在第一时间获得了补偿款。该县坚持以民为本，提高服务质量的做法得到了省卫生厅的充分肯定。
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