本报讯（记者 张治平 通讯员 刘洁 朱文杰 张振清）三分治疗，七分护理。“七分护理‘必须’十分用情”。记者从安阳地区医院获悉，该院在不断加强护理质量管理的同时，积极探讨护理服务新举措，开展了护理优质服务“四规范、三沟通、二关爱”系列活动，营造了和谐、融洽的护患关系。
记者了解到，此次活动包含三方面内容：护理四规范，即迎接入院病人规范、文明用语规范、仪表着装规范和送出院病人规范；护理服务三沟通，即医－护、护－护、护－患之间的及时、有效沟通；护理服务二关爱：即关爱护士、关爱患者。活动不仅对护理服务态度、服务规范等方面提出了具体要求，而且体现了医院对患者、对护理人员的心理关爱，对本院护理工作提出了更高标准。医院的23个临床科室围绕“关爱护士、关爱患者”的主题开展了形式多样的服务活动。在关爱患者方面，心内一科、外科优质病房分别为住院患者准备了精美实用的便民服务袋、针线包等；妇产科为所有住院分娩新生儿免费赠送精美的“人生第一步”卡片，不仅记录了宝宝的出生体重、出生脚印，还送上了接生阿姨的美好祝福；外科优质病房为每一位抽血患者免费提供早餐，受到患者一致好评。
为了能使护理人员在辛劳的工作中体会温暖，许多病区采取集体为护士过生日、送祝福或定期组织科室聚会等形式表达对护士姐妹的关爱。心内一科护士生日当天都会收到一张写满全科护士姐妹生日祝福的珍贵卡片；中医科护士为自己设立了“心情晴雨表”，每一位护士都可以在这里记录工作中不经意的发现，宣泄工作中的不快，只言片语间起到了对护士的心理疏导作用。
