■本报记者 乔当归 通讯员 时明月
始建于1951年的内乡县人民医院是全县唯一一家国家二级甲等医院。经过几代人的努力奋斗，该院现已发展成为集医疗救治、科研、教学、防保、康复为一体的综合性服务中心，并成为了内乡县城镇职工基本医疗保险和新型合作医疗定点医院，人寿保险、交通事故定点医院。医院现有干部职工400多人，其中高级技术人员20余人，中级技术人员120多人；开放床位300余张，设有20多个专业，建立急救中心、心脑血管病专科、肿瘤专科、儿科、妇产科、普外科、骨科、胸外科、五官科、中医科等12个临床科室，年门诊量18万人次。该院被卫生部命名为二级甲等医院、爱婴医院；先后被省卫生厅、省爱卫会授予文明医院建设先进单位、省级卫生先进单位；被南阳市委、市政府，内乡县委、县政府授予“文明单位”，被共青团南阳市委授予“青年文明号”等荣誉称号。主任医师、院长熊俊杰先后荣获河南省劳动模范、河南省抗非先进工作者、南阳市抗非优秀干部、南阳市跨世纪学术技术带头人、青年技术能手、青年科技拔尖人才、医德标兵、内乡县4、5、6届科技拔尖人才等20多项荣誉称号和4项市级科技成果奖。
近年来，内乡县人民医院坚持人才立院、科技兴院、形象树院、以规治院的办院方针，注重培养高素质人才，加大科技在临床中的应用，先后投入巨资购置磁共振仪、螺旋CT机、碎石机、彩色B超、腹腔镜、电子胃镜、全自动生化分析仪、颈颅多普勒、血液透析机、大型钴60治疗机、高压氧舱、50千瓦高频X光机等国内外先进医疗设备，并在医疗科研方面发挥出巨大作用。
尤其是去年以来，熊院长带领全体职工，团结拼搏，务实创新，全面贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观，认真开展“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的医院管理年活动，以质量求生存，扩大服务促发展，努力奋进铸辉煌，实现了新的突破。医院经济形势发展迅猛，业务收入大幅度上升，全年业务收入创历史新高，比前年增加900多万元，增幅达32％。年门诊量18万多人次，比去年提高20％；住院病人12712例，比去年提高15％；病床使用率比去年提高19％ 。
深入开展“医院管理年“活动
一年来，该院深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。努力提高医疗服务质量，改进服务流程，方便病人就医，落实便民措施，加强医德医风建设，使医院的各项工作得以顺利开展。
上半年开展了“讲正气树新风”主题教育活动。该院结合行业特点又开展“廉医、诚信、为民”和“讲正气树新风，我为医院做贡献”活动。人人写心得体会，级级组织演讲比赛。该院的王淼、薛雪霞先后在卫生系统和全县的演讲比赛中取得了优异成绩。在加强医德医风和职业道德教育下，该院有20多位医生，拒绝病人红包4000多元，成为廉医、为民的一道亮丽风景。外三科和内二科分别被推荐为省创新班组和市集体先进单位；中医科被市卫生局评为先进肝病专科。熊俊杰被评为省创新科技先进个人和市医德标兵；郭康丽、张淑平被授予县五一巾帼模范和县三八红旗手；魏富有、陈爱芝被评为南阳市名中医；杜素一被授予市优秀护理管理者称号；14名护士受到县卫生局表彰。在全县举行的中药炮制大赛中，黄忠、别志超分别获得一、二等奖。
切实抓好“新型农村合作医疗”工作
为落实党和政府的惠民政策，顺利开展“新农合”工作，该院严格按照上级的要求，建立了五人新农合办公室，落实专职人员负责新型农村合作医疗具体工作，保证人员到位，宣传到位，任务落实到位，使工作迅速、全面、有效地开展。为缓解看病难、看病贵的问题，院领导班子多次强调，临床医生在给新农合病人开药时，必须要开在报销范围内的药品，若要用自费药品，必须经过病人或者家属同意，签字后方可用药，让农民朋友得到更多的实惠。截止到去年12月20日，该院收治合作医疗住院病人5053人次，总住院费1227万元，补助金额303.6万元，门诊补助370人次，补助金额15275元。这些措施不仅给广大农民带来了实惠，也成为该院去年经济的重要增长点。
不断提高医疗服务质量
坚持以病人为中心，不断提高医疗质量，强化医疗安全和防范意识，是该院常抓不懈的重大课题。该院按照“年年有举措，步步抓落实”的原则和《河南省医院管理年活动实施》的要求，狠抓核心制度的落实，强化“三基”、“三严”。严格依法执业。在医政部门的组织和督导下，医院多次组织医务人员学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理条例》、《消毒隔离技术规范》等法律法规。特别是当前医患纠纷不断发生的情况下，制定了《医疗纠纷及医疗事故防范预案》，经常教育医务人员，提高医疗防范意识和加强自我保护意识。
首先是抓医疗安全，提高全体医务人员的安全防范意识，提高自我保护能力。做好“三权告知”义务，提高病历书写记录的及时性和完整性。全年病历12712份，甲级病历98％以上。其次是抓在职人员的继续教育，不断提高在职人员业务水平。每月组织一次业务学习，并多次聘请上级专家到医院讲课，派出两名医生到上级医院进修学习。92名同志参加省市学术会议培训，发表医学论文26篇。再次是加强感染管理，认真学习和规范各种操作规程。投资20多万元进行重点科室布局改造和安装二氧化氯发生器进行污水处理。同时抓好新进人员的岗前培训。为提高该院的医疗水平，做好人才储备工作。对新招录的17名本、专科毕业生实施轮岗和业务培训。并抓好临床合理用药工作。结合药师查房制度，加大临床不合理用药监督检查。特别是新农合病人用药和医疗保险用药，强调用药范围，控制自费药品的滥用。还认真组织落实“卫生下乡”工作。在县卫生局指导下，全年先后4次到师岗江营、灌涨前楼、马山庵北、赵店黄营进行义诊服务，为当地群众无偿提供药品5000多元，并与师岗卫生院建立了对口支援协作友好关系。另外还选派刘明华、张金波到南召县城关镇卫生院下乡一年。因而医院被南阳市评为“三下乡”先进单位。
努力改变护理服务理念
护理工作以规范服务质量、提高护理质量标准为目标，落实核心制度，努力改变护理服务理念。
记者在采访中了解到，该院护理工作是紧紧围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”的主题下落实的，始终把重点放在质量、服务和护理安全三个方面。全年无严重护理差错和纠纷发生，各项护理指标均达到95％以上。首先是加强一级质控管理。对质控小组人员组织培训学习，掌握标准，护理部统一对各小组护理质量缺陷进行考核分析、整改和反馈指导。其次是加强全体护理人员业务技术培训。按照全年护理业务培训计划，每月一项操作内容，达到全面提高业务技术的要求。有9名护士参加了护理技术竞赛培训，选派的3名选手参加南阳市举行的护理技能大赛，并取得了较好成绩。对新招聘护士进行岗前培训，对每季度考核的前3名进行奖励，营造一种护理队伍团结协作、奋发向上的工作氛围。还成立了护理文书终末质量督查小组，对各科上交病历进行评价分析，有效提高了护理文书的书写质量。护理队伍学术成绩显著，有4人参加了国家和省级护理学术会，发表了19篇论文。
加大临床合理用药监督和管理
该院加大临床合理用药监督和管理力度，处方用药逐渐规范合理。除购进药品全部是南阳市统一中标目录药品外，进药渠道更加透明。药品购销中的不正之风得到根本治理。去年以来多次进行药品降价，让利群众150多万元。仅单病种限价，就让利60多万元。同时严格落实药师查房制度，在监督和指导临床合理用药方面起到了积极作用。还加强剧、麻、毒、精神药品和计划生育用药的管理。在举行全县中药炮制大赛中，该院取得第一名的好成绩。
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