本报记者 赵忠民 通讯员 天义 学军
朱红色城堡式大门的迎壁墙上“民权县人民医院”七个铜铸烫金大字赫然醒目，熠熠生辉，一座有着半个多世纪历史的医院,经过几代人的奋斗，在新时代的今天焕发出青春的光彩，走上辉煌之路。
近年来，民权县医院一年一个新台阶，社会效益和经济效益逐年攀升，给这个集体注入了新的活力，凡是到这里就诊的患者都赞不绝口。
一组“全线飘红”的数字可以证明这一切：2007年业务收入比2006年增加了25%；固定资产增加了700余万元；年门诊2万多人次；住院患者1.9万多人次；治愈好转率96.5%，手术2986人次，健康体检3218人次。医院先后被授予“河南省卫生先进单位”、“河南省首批护理质量达标单位”、“商丘市花园式单位”、“消费者信得过医院”、“医院管理年活动先进单位”等称号。这些荣誉凝聚了民权县人民医院每一位员工的心血和汗水。
近年来，医院在以王在启院长为核心的院领导班子的带领下，依靠和发挥全院干群的力量与智慧，紧紧抓住“医院管理年”活动的契机，不断解放思想，转变观念，明确方向，锐意改革，围绕“以病人为中心”这一宗旨开展工作，把质量管理贯穿于医院的各项工作当中，积极推进和深化人事制度、经济分配制度、医疗质量管理体系的改革，有效调整内部结构，精心打造“廉医、诚信、为民”医院，不断推进医院管理的制度化、标准化和科学化建设，使得医院的医疗技术水平显著提高，医德医风发生了根本的变化，整体医疗水平在全县处于领先地位。
建章立制，努力提高医疗质量
医疗质量是医院发展的生命线，也是老百姓最关心和最能切身体会到的就医关键。作为一所国家二级甲等综合性医院，长久以来医院形成了主治医师负责制度，主任、副主任医师查房制度，院领导周一大查房制度，病历评比制度，护理质量考评制度。医院围绕提高医疗服务质量，制订了《民权县人民医院质量管理方案实施细则》，目标分解到科、到人，责任追究，自查整改，建章立制，规范执业。医院重新修订和完善了院、科两级规章制度，各级各类人员职责，医疗护理技术操作常规，各项工作流程及突发事件应急预案。建立了检查督导、分析评价，奖惩激励机制，对全院依法执业情况进行清查，坚决取消资历不合格人员的处方权、报告权，全面规范执业行为。同时，医院还多措并举抓医疗质量的提高。
——建立医务人员技术档案，实行学分制管理。鼓励医务人员岗位自学，外出进修、培训等，采取多样化的学习方式，提升医技水平。
——充分发挥学科带头人的作用，组织举办多种形式的教学活动，召开学术会议，搭建医学信息交流平台，促进各科之间的交流与合作。
——积极引进人才，为提高医护质量注入新的活力。
——建立和落实院、科两级安全管理方案及医患沟通制度，医护人员充分尊重患者的选择权和知情权，主动经常与病人沟通。
——强化“三基三严”技术训练，达到人人考核过关，个个操作达标，医政科和护理部每年组织20余次的技术比武和知识考试，以提高全员的整体水平。
——认真学习和落实医疗护理制度，增强工作中的责任心，保障医疗工作的安全。
——落实临床医师、药师联合查房制度，建立了院、科两级合理用药督导机制，把合理使用抗生素纳入医院全面质量考核范围，定期检查通报，奖罚兑现。多项措施的落实，极大地提高了整体医疗水平。
以人为本，加强医院发展
在各种竞争中，归根到底都是人才的竞争，谁拥有了一流的人才，谁就拥有了竞争力，谁就能够赢得发展。这是医院领导层的共识。
为此，医院建立了“送出去”和“请进来”的人才培养机制，把人才资源开发放到了突出位置，摆上了重要议事日程。一是成立了人才工作领导小组，形成院委会统一领导，人事科具体负责，各有关科室各司其职，密切配合的人才工作格局。二是健全人才工作制度，并制定了《人才队伍建设整体方案》、《关于引进人才与外出进修学习的暂行规定》等一系列工作制度，千方百计吸引人才。三是建立规范有序的奖励制度，制订了《科技成果奖励方案》，坚持物质奖励与精神奖励相结合，收到明显的成效。
近年来，医院到大专院校、人才交流市场等招英纳贤，截止目前，已引进专科生50余名，本科生近20名，为医院的可持续发展奠定了基础。医院对人才工作的重视，给专业技术人员搭建了发展的平台，使他们有了用武之地，技术创新更加活跃。
近年来，医院开展的多项新技术、新项目、新手术在全县处领先地位，有的填补了区域内的空白。由于医院营造了良好的学习和发展空间，员工们的学习氛围空前浓厚，人才结构更趋合理。目前医院有主任医师2名，副主任医师35名，为该县之首。
以德建院，树立服务理念
近年来，医院将职业道德建设作为一项重要工作，不断创新“以病人为中心”的服务理念，坚持“病人利益第一”的服务方针，完成了从诊治疾病为中心到以服务病人为中心，从单纯的疾病治疗到对患者全面关怀的人性化医疗服务模式的转变。
“把爱心献给患者，把实惠送给患者，把方便让给患者”是医院多年来医疗实践所形成和积淀的职业服务理念，它已成为医院每位干部的道德准则和价值取向。
针对就诊病人多，患者人群差异大的实际情况，医院在门诊和病房开设了老、弱、伤、残患者服务区，建立了专家门诊、简易门诊、节假日门诊；在门诊和各病区安装了茶水炉，24小时为就诊和住院患者供应开水；将各种诊查价格和药品价格等信息用电子显示屏向群众和患者公布；给有关病区配备了轮椅；设立了导医服务台，配有专人带领、划价、取药等；医院还聘请20余名行风监督员，定期召开座谈会，虚心听取他们的意见与建议，及时纠正工作中存在的问题；定期发放门诊和住院患者调查问卷，采取电话随访和家访的方式及时与出院患者沟通，征询了解各方面的意见与建议；成立了院纠风办，门诊、急诊、病区分别安装了意见箱、举报箱，公布了举报电话，对群众和患者举报反映的问题，纠风办立即进行调查落实，并将处理结果反馈给患者。
除此之外，还坚持发放“住院患者一日清单”，降低了300余种药品价格，对贵重药品实行科主任签字制度，实行了药品管理“双十”制度，大幅降低了医疗费用，减轻了患者的负担。
为解决边远地区群众的看病难问题，医院经常组织义诊活动，上街头，下乡村，深入农户，送医送药，每年医院组织义诊30余次，派出医务人员200余人次，为群众义诊5000余人次，解答群众咨询2500余人次，不仅解决了群众看病难、看病贵等问题，而且融洽了医患之间的关系。
去年，他们成功地实现了由传统的住院交费模式向住院押金制模式的转换，为住院患者提供了极大的便利,开创了现代化县级医院规范化管理的新局面。为了适应新农村建设的需要，参合农民群众来院看病可以随出院随报销，为他们来院就医减少了很多麻烦，节省了人力、物力和时间，农民群众拍手称快：“县医院真是咱农民的贴心医院。
在民权县人民医院采访，医护人员的倾心服务让记者感动，更有一段段饱含人间真情的可歌可泣感人故事充盈着记者的脑海。
去年夏季的一天中午，天似下火，酷热难耐。院长王在启深入住院部查房时，在一楼走廊内发现一位正在呻吟的农村老太太。经询问得知，老太太家住兰考县张君墓，因突患腹痛，被人送进医院，但其唯一的儿子却外出广东打工，老太太身边不但无人照管，且又身无分文。得知此情后，王在启当即吩咐内科值班医生马上给老太太检查治疗，要求护士精心护理。医院免去了老人的医疗费，王在启还带头捐款捐物，解决了老太太的生活问题。老太太病愈出院时，王在启正在外地开会，老人热泪涟涟地握住护士长的手说：“你一定要替俺谢谢王院长，是他救了我的命，俺一辈子也忘不了他。”
在住院部的医护人员经常遇到这样的事，患者痊愈出院时，为了表达感激之情，给医护人员送来数额不等的购物券或红包都被医护人员婉言谢绝，类似这样的故事比比皆是，不胜枚举。
在让患者一次次无法言表自己感激的同时，民权县人民医院可敬可爱的天使们以他们博大的爱心，书写着人性的光辉，让患者洒下了感激的泪水。
这样感人的故事真是太多了。手术室护士长杜艳玲值班时，多次悄悄为经济拮据的病人垫钱买药。普外的医护人员曾接诊一名重病患儿，来院时孩子全身脏得已看不出是个女孩子，护士们一下子买了两套衣服，给孩子细心洗澡、换衣服。她们说，这样的事我们平时遇到的太多了，再说这只是做了分内的事情，不算什么。临床党支部曾先后多次组织党员、职工为贫困患者捐钱捐物，帮助病人解决燃眉之急。
加大投入，蕴积医院发展后劲
近年来，医院领导抓住机遇，开拓进取，实施“依法兴院”的办院方针，积极探索现代化医院的管理模式，实行了经济目标管理，综合目标管理考核责任制等改革。
医院把“建设一流医院，群众放心医院”作为目标，为实现这一目标，全院上下从院长到员工，从医生到护士都心往一处想，劲往一处使，形成了一股强大的向心力和凝聚力，医院呈现出了前所未有的良好发展态势。
医院为了减少患者外出检查的不必要费用，今年斥资300多万元，购置了四维彩超、高频光腹腔镜、膀胱镜、气化电切等大型功能设备10余部（件）。
他们扩建了病房大楼，2005年，又投资500万元实施了二期扩建工程，使新旧病房楼连为一体，呈U字形五层回廊白色建筑，建筑面积1万平方米。新病房大楼外形壮观，设计合理，设施齐全，设备一流，并且有两部电梯和高标准手术室。病房设置有单人间、双人间、多人间、高档套房等。新病房大楼的使用，使该院医疗服务水平又提升到了新水平。
为了给全县人民群众提供更好的就医条件和医疗环境，他们投资30万元配置了大型下乡巡回综合医疗现代化厢式服务车，定期赶集上会下基层方便群众就医问诊；医院投资25万元，在院内兴建了集美化、健身、娱乐为一体的“健康乐园”，院内花木扶疏，绿草茵茵，亭台廊榭，曲径幽幽，健身器材，棋台牌桌，一应俱全。全院绿化、美化面积达30%以上。
配有电梯且功能齐全的现代化病房楼的投入使用，极大地改善了住院和诊疗条件，为医院的可持续发展打下了坚实基础。
今天是昨天的升华，明天在今天的奋斗中。经过半个多世纪的艰苦创业，民权县人民医院已发展成为规模大、学科多、技术力量雄厚、医疗设备先进和集医疗、急救、教学、科研、康复、预防保健为一体的现代化综合医院。
民权县人民医院全体干部职工正在院领导班子的领导下，按照“医院管理年”的要求，制定目标，严格管理，不断加压创新，以朝气篷勃、奋发向上的精神面貌向更高的目标迈进。我们相信民权县人民医院的未来会更加美好，更加辉煌！
