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罗山县楠杆镇中心卫生院院长方向平:他,为百姓健康撑起一片蓝天-医药卫生网
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罗山县楠杆镇中心卫生院院长方向平:他,为百姓健康撑起一片蓝天
2010/12/7 10:45:48 来源:医药卫生网 作者:医药卫生网  阅读:37654
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本报记者 王明杰 通讯员 袁琪玉 王四海 陈经纬

  罗山县卫生局局长张绪彤说:“一只志存高远的领头雁确实能带出一支良好的队伍,正是方向平这类务实为民、爱岗敬业的人,为百姓健康撑起了一片蓝天。”

  凡是了解方向平的人,对他都有一个满意的评价:精明干练、敬业奉献、思路清晰、善于管理。的确是这样,在卫生院的同行中,他是一名排头兵,对待工作一丝不苟、对待患者满腔热忱、对待事业尽心尽力。他时常说:“只要牢记党的服务宗旨,胸中装着百姓,你就有所作为;只有与时俱进,充分挖掘潜力,全面提升卫生院的综合服务功能,视患者的利益大如天,你的答卷才能让党和人民满意。”

|||  现年44岁的方向平没有辜负党和人民的重托,他的勤奋耕耘使楠杆镇中心卫生院的医疗服务项目不断拓展、医疗服务半径不断延伸。短短几年,楠杆镇中心卫生院就成为一个名副其实的区域性医疗救护中心,吸引了临近县、乡的患者前来就诊,服务人口近10万人,还荣获罗山县卫生系统目标管理一等奖,于2004~2007年连续4年被评为“全市卫生系统先进集体”,2008年被评为“十佳卫生院”,被河南省卫生厅授予“计划免疫先进集体”称号等。2004~2005年,方向平被县卫生局授予“最佳管理人员”称号。

  方向平是一名共产党员,时刻用共产党员的最高标准要求自己,用实际行动诠释着“服务人民,奉献社会”的宏大志愿。1987年,方向平从医学院校毕业后,到罗山县最为偏远的铁铺乡卫生院从事临床医疗工作。作为临床医疗业务骨干,他先后在南部山区两个乡镇卫生院为当地农民服务近10年;1996年底,他调至竹竿中心乡卫生院任院长;由于业务精、善管理,1999~2003年,在县卫生局医政股任股长期间,他为指导全县乡镇卫生院医政工作作出了积极贡献;2004初,他调任楠杆镇中心卫生院任院长。多年的基层工作使他积累了丰富的管理经验,他施展才干,献身农村医疗卫生事业,一上任便扑下身子,以高昂的斗志投身到工作之中。

  为了在新形势下增强卫生院的综合竞争实力、更好地服务于当地百姓,方向平提出“向管理要效益”的决策和思路。他改变了过去用80%的精力参与临床医疗工作的方法,在做好班子成员分工工作后,用大部分精力抓卫生院的全面管理。他做的第一件事就是抓改善诊疗环境和规范诊疗秩序。他从整治院容院貌着手,在医院大门、住院部主体楼面、走廊等处设立展牌,上面写有“我们也来自农村,为基层农民朋友提供优质的服务是我们的职责”“您的康复是我们最大的心愿”等内容;在门诊大厅设置导诊台,在诊疗区的各个通道增设候诊椅和垃圾箱,在显眼位置设立了意见箱、导诊示意图和住院患者须知;还要求每个科室定期更新卫生宣教内容和科室承诺服务内容;在门诊临时输液室安装了电话、电视,开设了茶水室;准备了带空调、洗手间的病房以满足患者不同层次的消费需求;实行患者入院首诊负责制、晚间医技检查医护人员陪护制、全院各科24小时值班制、救护车24小时待命制等;还为急、危、重症患者开通先抢救、先用药,后办理手续的绿色通道等。在这些政策的落实过程中,他不分昼夜地检查督导,许多值班的医护人员看到过他在月光下巡回查岗的身影。随着卫生院的诊疗环境和诊疗秩序的逐步规范,患者感觉倍受尊重,办事方便快捷,处处得到关心照顾,纷纷对卫生院竖起大拇指。

  医疗服务竞争的核心是人才和现代科技的竞争。面对卫生院人才逆向流动、技术力量短缺、医疗设备老化,方向平没有丧失信心,而是采取了充实内涵、苦练内功、夯实基础的策略。一方面,他加大智力投资。他与武汉协和医院、北京医科大学联系,把“培养自己的人,培养用得上、留得住的人,培养专业上有特色的人”作为投入方向,根据医院业务实际发展需要,有计划地选派骨干进修;制订了职工再教育的短期和中长期规划,建立了图书阅览室和有课桌黑板、能容纳60人的教室,坚持每周五下午进行业务学习,安排进修的同志授课,设立并开展新项目奖和医学学术论文奖。另一方面,他充分依靠现代科技进步,添置、更新先进的医疗设备。在资金紧张的情况下,他不等、不靠、不要,动员卫生院职工筹资,他自己带头筹资2万余元,添置了一批科技含量高、效益明显的大型医疗仪器。近几年来,除上级配备的设备外,他依靠自身力量添置或更新了500毫安X光机、CR、C臂体外震波碎石机、彩超、颈颅多普勒、眼科手术显微镜、多功能心电监护仪、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动空气麻醉机等医疗设备,从根本上改变了诊疗条件,增强了卫生院的竞争力,基本上做到了让大病诊疗不出乡镇,赢得了当地百姓的赞誉和上级卫生主管部门的认可。
  方向平在抓基础设施建设的同时,还着力抓分配制度的改革。他定岗定编,引入竞争机制,实施绩效工资,将分配的重点向劳动强度大、技术含量高的岗位倾斜,以激励和调动临床一线人员的工作热忱;在进一步细化临床科室核算方案的基础上,制订了《后勤岗位服务临床科室考评工作方案》。他把药房、消毒供应室等负责后勤的工作人员的工作质量也进行量化考评,对工作任务完成好、考评满意度较高的人员给予奖励,对满意度低于90%的人员,按照考评记分比例下浮工资。方案的有效实施敲打了个别人的懒散作风,强化了其服务临床的责任意识,达到办事高效、人尽其才、才尽其用的效果。

|||  方向平还着力抓医患关系的沟通,积极构建和谐医患关系。过去,医患关系相对紧张,一些临床医护人员在日常工作中只求合理用药而不主动关怀,只注重病情变化而忽略了患者及其家属的心理需求,小摩擦、小纠纷时有发生。为此,他多次在会议上循循善诱、苦口婆心地讲解医患沟通的重要性,如“精湛的医疗技术是竞争力,良好的医德和热情的服务也是竞争力”“良好的医患沟通是诊疗工作基本技能的展现,和谐的医患关系是医院综合竞争能力的标志”。为了使医疗服务更加贴近基层群众,他将新的医学模式的理解认识和思想教育工作摆上日程,在医务人员中开展服务宗旨教育、职业道德教育、医疗风险警示教育,提倡白求恩精神,弘扬抗非典精神,用身边的事教育身边的人,让思想教育工作具有针对性和说服力,逐步引导一批年青的同志树立正确的人生观、价值观、苦乐观,使医患关系不断融合,在全院营造浓厚的“以患者为中心”的氛围,让全新的服务理念在医务人员的思想上扎根。他所创导的“五声服务”(患者入院时有迎接声、遇到患者时有问候声、给患者造成麻烦时有致歉声、得到患者帮助时有致谢声、患者出院有祝福声)和“四心医疗”(热心服务、细心观察、精心治疗、潜心钻研)得到了全体医务人员的积极响应,全院上下形成了一个后勤围绕临床转、临床围绕患者转的和谐工作机制,一改过去医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考,部分医务人员不能设身处地替患者着想的状况。

  目前,在楠杆镇中心卫生院医护人员的精心呵护下,一个个带病痛的而来的患者康复了,和谐的医患关系让卫生院在百姓的心中树立起了一座像“靠山”一样的丰碑。方向平告诉记者:“提升医院综合服务功能的最终目的是缓解群众看病难的问题,群众的满意笑脸就是对我们工作的最高褒奖。献身基层乡镇卫生院建设、竭尽全力为当地百姓健康撑起一片蓝天,是时代赋于我们的神圣使命。”

  一个团结、奉献、奋进的卫生院,一个亲切、友爱、朝气蓬勃的集体,他们让每一位乡邻都倍感骄傲。他们都像方向平那样,有着一颗赤诚的心,展示着人民健康卫士的风采,为百姓的健康撑起一片充满阳光的蓝天。
 

(http://www.yywsb.com)

    【编辑:杨小沛】
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