深化医改促发展 保障健康惠民生
——沁阳市崇义镇卫生院发展纪实
（2014年1月14日）
沁阳市崇义镇卫生院位于沁阳、温县、孟州三县交界处，服务人口36800人，38个行政村，全镇有34个一体化村卫生所。是一所集医疗救治、预防保健、执法监督、健康教育为一体的国家一级甲等中心乡卫生院。医院开放床位70张，设有内、外、妇、儿、中医、预防保健等科室。医技科室有CT室、放射科、检验科、心电图、彩超等功能科室。
沁阳市崇义镇卫生院始终坚持“深化医改、科技兴院、稳定发展”的基本方针，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”主题，努力打造“群众满意医院”，齐心协力、改革创新，取得了社会效益和经济效益的和谐发展，实现“小病不出村，一般病不出乡”的服务格局。
一、优化就医环境，提升服务能力，让群众看病更安心。
“工欲善其事，必先利其器。”为改变卫生院基础薄弱，硬件条件相对落后，医疗设备陈旧的实际情况，卫生院狠抓基础建设和人才培育，主动适应群众健康需求，努力改善医院硬件和软件条件，让群众看病更安心。
一是全面改扩建基础建设。投入资金260余万元，新建住院综合楼2640平方米，对医院庭院进行了改造、装修，在候诊大厅添置了候诊椅、饮水机，在病房添置了中心供氧、空调、电视、呼叫系统等设施，使就医环境更加优美、整洁、宽松。
二是更新先进诊疗设备。投资300余万元进行设备购置更新，先后引进螺旋CT、DR、彩超、全自动生化分析仪、心脏除颤仪、麻醉机等先进辅助检查设备，基本实现了人员、设备、房屋三配套，卫生服务能力得到了极大增强，病人就医条件得到了明显改善。
三是突出特色专科建设。抓住创建全国农村中医药工作先进单位的契机，率先建设中医康复科，设置中医病房，开设18张中医病床，采用针灸、理疗、小针刀、中药熏洗、穴位埋线、椎管内注射等方法开展特色中医治疗，使中医药技术更加广泛地运用在农村，满足了群众对中医药的需求。
四是加大人才培养力度。在培训方法上,采取自学和集体学习,讨论交流和派出去、请进来等形式积极开展业务学习,不断提高技术人员的业务能力。先后选派到省、市以上医院进修学习26人次,充实了医院的医技队伍。目前,医院拥有高级技术职称4人,中级技术职称13人。同时，积极鼓励职工参加继续医学教育和学历教育，设立继续教育补助基金，共为38名职工发放继续教育补助资金8万元, 培养本科学历12人，大专学历26人，提高了医院的整体学术水平和业务能力。
二、规范医疗管理，确保诊疗质量，让群众看病更放心。
崇义镇卫生院始终把医疗质量作为医院发展的永恒主题，把质量和安全放在首位，深化“医院管理年”和“三好一满意”活动内涵，制定和完善了医疗质量管理核心制度，努力提高医疗服务质量，让群众看病更放心。
一是加强医疗质量管理。健全医疗质量管理与控制体系，建立医疗质量、医疗安全评价体系。医院成立了医控部，负责全院的医疗质量管理。各临床科室成立质控小组，负责本科室的医疗质量管理，从医疗文书、感染管理及各种医疗规范、操作常规等方面进行全方位监控，每周组织质控小组进行考核，每月进行一次评比和通报，有效提升了医院的医疗质量。
二是规范医疗服务行为。积极开展“百姓放心医院”和“平安医院”创建活动，严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，对不合理用药、不合理检查的医务人员进行处罚，保证医疗质量安全和患者权益。
三是健全绩效考核制度。实行全员聘用制和岗位责任制，对竞聘上岗人员实行绩效工资制,根据科室和岗位的不同,制定相应的工作任务和经济指标,任务到人,量化考核，实现多劳多得,不劳不得。同时，开展了“首席医师”、“服务标兵”评选制度，每月分别给予500到1500元不等的奖励，进一步激励广大医务人员的工作积极性。
三、深化医疗改革，致力便民惠民，让群众看病更贴心。
2009年沁阳市医药卫生体制综合改革全面实施以来，崇义卫生院高度重视，上下一心，积极行动，稳妥实施，扎实推进，确保医改各阶段各项任务圆满完成，让群众看病更贴心。
一是巩固完善新型农村合作医疗。加强新农合政策的宣传，不断提高群众参合率，全镇3.5万余人参加新农合，参合率达99%。制定了严格的新农合看病报销审核制度，注重简化参合农民报销程序，做到了参合农民入院、出院、收费结算、报销补偿在同一窗口办理的“一站式服务”，及时兑付出院病人的补偿费用和二次补偿、政策性补偿，保证了参合农民最大限度的享受到党的惠民政策。
二是全面实施国家基本药物制度。从
三是扎实开展基本公共卫生服务。扎实开展3类13项国家基本公共卫生服务项目，打破传统的“坐堂行医”模式，主动走出去，念活“服务经”，组建卫生下乡巡回医疗队，携带B超机、心电图机等设备，进村入户，主动上门为群众进行常规健康查体，建立健康档案，使群众足不出户就能享受到全方位的公卫服务。率先在全省开展45岁以上居民的免费体检，进一步扩大公共卫生服务范围。目前，共建立居民健康档案3.6万余份，建档率达99%。发放健康手册1万余份，为群众免费义诊4000余人次，减免费用2万余元，免费发放药品6000余元。
四、打造医院文化，提倡敬业奉献，让群众看病更舒心。
医院文化是医院的灵魂，是提升医院竞争力的关健。崇义镇卫生院始终把推动医院文化建设作为凝聚力量的重要举措，，创新服务模式，不断提升服务质量，让群众看病更舒心。
一是优化医疗服务流程。提供就诊绿色通道，制定科学合理的就诊流程，在门诊大厅设置详细清晰的就诊指南，开展导诊服务，从挂号、门诊、收费、药房、检验等环节入手，做到安排合理、服务热情。推行便民门诊服务，实行弹性门诊工作制度，开展无假日门诊，延长门诊时间，使患者在卫生院得到亲切、方便的诊治服务。
二是开展优质护理服务。坚持“以患者为中心”，增强人文关怀意识，倡导人性化服务理念。针对冬季内科住院患者增加的情况，内科护理人员自觉提前半小时上班，减少了患者等待输液治疗的时间，更好地服务患者。同时，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，广泛开展患者满意度调查，全面收集意见和建议。截至目前，共随访患者2000余人次，收集意见建议68条，改进服务26项，患者满意度达98%
三是创新服务运行模式。2012年4月份，在焦作地区率先推行“先住院，后结算”服务模式，切实改善群众看病就医的便利性，减轻患者的经济负担，使更多的患者得到了及时救治。截止目前，共为群众提供“先住院、后结算”3268余人次，占入院人次的90%。
风劲扬帆正当时！团结奋进、昂扬向上的崇义卫生院将加大创新力度，加快医改步伐，在满足需求上下功夫，在优质服务上求突破，在打造品牌上树形象，持续推进乡村卫生医疗事业快速发展，为广大农村群众提高更优质便捷的医疗卫生服务。