生命是珍贵的，却又是脆弱的。疾病常在不经意间悄然袭来。人们共同的期盼是：当疾病袭来，能够第一时间得到有效救治，解除病痛。但对两年前的许大娘来说，这却还仅仅只是一个期盼。
“我是高血压老病号，降压药吃了10来年，原来镇上没有大医院，每次去市里拿药，不管去郑州还是新郑，坐车都要一两个小时，非常不方便，要是有了急症，那更不敢想了。”
倾听群众的呼声，满足群众的诉求，为切实解决群众“看病难、看病贵”的现实问题，2007年，经省政府研究同意，我院迁建至郑州南龙湖教育园区。2008年5月，医院一期基建工程破土动工。经过两年艰苦卓绝的努力拼搏，2011年10月，医院开诊运行。至此，郑州南大门区域、新郑周边县市没有政府举办的公立综合医院的历史结束了。
医院的开诊运行，不仅实现了省级优质医疗资源下沉基层，有效解决了以郑州南龙湖宜居教育城为中心、郑州市南部，包括航空港区在内的近100万居民常见病、多发病诊疗需求，为富士康产业园、华南城、河南工程学院13所高等院校常住和流动人口，提供了优质、高效、便捷的医疗卫生服务。提高了区域突发性公共卫生事件应急处置能力。从此，当地群众的身体健康，有了近在咫尺的守护者，医疗卫生事业发展也揭开了崭新的篇章。
提升服务水平 患者就医更舒心
“进了大医院就像进了迷宫，没想到导诊护士带着我没多久就看完了病拿了药。”来自小刘桥的患者刘跃进说，自己年纪大了，也不识字，到了大医院找不到方向，门诊的导医就带着他挂号看病拿药，还嘱咐他怎么吃药，让他省了不少时间。
从院外到院内，从门诊到病房，优质服务一路随行、处处可见，先看看这些映入眼中的服务信息：
走进医院，点滴之处都体现着以人为本、一切为了患者服务的服务理念，“一站式”门诊大厅，挑高设计宽敞明亮，“医疗长廊”纵贯南北，彻底免除患者东奔西走的顾虑，病房内环境温馨舒适，给人家的温暖。医院园区花草林木、四季常青，水池亭榭、风景宜人。医院诊疗流程科学、功能分区合理、服务设施完善、人文关怀浓郁是群众和患者对医院的一致评价。
踏进医院门诊大厅，迎面而来的便是浓浓的暖意。中午12点，就医的患者还在陆续而来，急诊区各个诊室依然照常应诊。为了节约病人看病时间，医院实行无间隙门诊，即便是在中午，病人也能挂号看病。咨询台提供了近期的专家出诊安排表和专家介绍，报刊架上陈列着最新的报刊杂志。在候诊期间，一份报纸，一杯热水让候诊的等待不再那么漫长枯燥。各医技科室、窗口部门也认真落实方便患者的服务措施，为患者就医提供方便快捷的服务。
各病区持续深入开展优质服务示范工程活动，不断提升医疗护理服务水平，注重人文关怀，让细心贴心的服务体现在点点滴滴。走进病房，护士站旁边的便民箱，为患者和家属准备了老花镜、针线、扣子、胶带等常用物品。走廊里的天气预报栏，每天都提醒着大家温度变化。护士长每日巡查，责任护士定时探望患者，观察了解病情和生活起居情况并给予指导帮助。服务好不好，群众最有发言权，每月由患者投票选出的“医疗护理之星”，激励鼓舞着医疗工作者不断精益求精。
在实践中改进，在实践中完善，医院服务流程不断优化，服务水平不断提升，确立了手续最简、跑路最少、候诊时间最短、医疗成本最低、医疗效果最好的服务目标，创新服务举措，全面提高服务质量。
提升医疗质量 患者诊疗更放心
患者蔡中府几个月前刚做了脑垂体瘤手术，手术痊愈的他特地叮嘱儿子一定要给医院写封感谢信，几年前刚患病时，他曾到省城最好的医院进行手术治疗，没曾想效果却并不理想，多方打听来到我院外二科再次求医问诊，外二科周玉璞主任根据患者情况，周密制定手术方案，最后取得了非常好的治疗效果。感动的蔡大爷连竖大拇指，夸赞医务人员水平精良，好样的!
“金杯银杯不如百姓口碑”，不仅是对蔡大爷如此，对每一位患者，我们的医务人员都精心治疗，用心呵护。开诊运行以来，全院医护人员始终牢记质量第一，诚信第一，服务第一，品牌第一的理念。医疗质量、诊疗水平是医院发展的坚强基石。
为构建规范安全质量服务体系，我院进一步建立完善医疗质量三级监督考核体系，促进医疗质量管理工作常态化，标准化和规范化。狠抓环节质量管理，严格执行医师定期考核管理办法。实行护理质量管理目标责任制，加强护理质量管理、安全管理力度，定期检查、及时整改;进一步优化诊疗流程，加强重点环节管理，确保医疗安全。
强化才培训机制，努力营造和谐、团结、健康、向上的良好工作环境，实行“走出去，迎进来”的培训模式，遴选业务骨干到省内外知名医院进修培训，邀请省级专家来院讲座，组织院内讲座百余次。高水平的人才梯队，为医院发展提供了强有力的保障。
通过系列质量管理措施,使“质量效益”转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素,保证了医疗护理工作的高效和安全,最终反映在医疗质量上,从而取得了骄人的成绩。截至目前，我院成功开展了脊柱侧弯畸形矫正、脊髓血管母细胞瘤手术治疗，达到本专业国内领先水平，妇产科成功抢救羊水栓塞患者，母子平安，为此领域医学发展积累探索了宝贝的成功经验。与此同时，多次高效、有序成功抢救重大突发事件伤员，成功挽救患者生命，获得新郑市委、市政府、附近高校，患者和家属的一致肯定和赞扬。在全社会树立了医院良好形象!
精细化管理 患者治疗更安心
群众为什么愿意到河南省第二人民医院看病?除了医疗技术好的口碑外，同时医院努力降低医疗费用、减轻患者负担的理念，也深受广大群众的赞同。
对于不同病人不同病情，医院采用个性化的治疗方案，对住院病人实行临床路径管理，什么时候手术、预期康复时间都有科学安排，让病人不盲目花钱，不花冤枉钱。
患者赵六节康复出院时，拿着医院结算单感慨道:“在大医院看病也不贵。”十几年前他因事故左腿骨折，因为经济原因，一直拖着未曾就医。当他慕名前来我院就诊时，医生告诉他，一定能解决病痛，而且治疗费用也会降到最低，拿到医保报销单时，他心里悬着的石头放下了。
服务是医疗行业永恒的主题——没有最优，只有更优!
围绕缓解群众就医难、看病贵的问题，河南省第二人民医院通过降低药占比，降低人均住院费用，严格执行“三合理”规定，降低药占比惠民。为减轻患者就医负担，狠抓药占比治理，严格执行合理检查、合理治疗、合理用药“三合理”相关规定，严格禁止大处方、乱检查等违规现象，杜绝不合理检查和不合理用药。通过规范管理、内部挖潜，增强服务能力、增加承载能力，用实际行动兑现了“人民医院为人民”的承诺。
倾注真情 坚持公益 为群众健康保驾护航
在河南省第二人民医院的住院病房里住着一些病人，没有人知道他们的个人信息，没有家属，也没有钱缴纳医疗费，医院对这些“三无”病人及低收入病人实行人道主义的医疗救护，按照正常的医疗流程进行治疗，一视同仁，由护士照顾饮食起居。自开诊以来，医院接收无主患者十几例，无论是无家可归的流浪汉，还是被人遗弃的幼儿，他们都在健康受到危害时的时候，得到了医护人员全心全意、一视同仁的治疗和照顾。
除了在医院，医院医护人员的身影还经常出现在周边的村镇，社区、学校敬老院，田间地头有他义诊的身影;敬老院里，有他叮嘱老人用药常识的声音，学校教室，有他讲授健康知识的音容，几年来，他们始终牢记公益使命，把医疗服务和关爱送到孤寡老人和偏远群众身边。医院组织的党员志愿者服务队每月定期到周边乡镇，深入村庄开展健康咨询慰问活动，先后开展义诊百余次，累计服务群众20000余名。
为切实提高基层医疗机构诊疗水平，我院积极与周边乡镇卫生院结对子，与南曹乡卫生院、观音寺卫生院结成合作医院。通过对合作医院进行技术帮扶，设备帮扶、通过选派优秀专家团队定期坐诊，定期举办基层卫生人员进修培训、建立双项转诊绿色通道等系列举措，提高卫生院医疗技术力量。将优秀医疗人才和医疗技术送到百姓的“家门口”，切实为农民群众就医提供方便。
多少次临危受命，多少次凯旋而归!从12月22日龙湖特大交通事故，到河南工程学院面包房爆炸事件，从西徐村自建房屋倒塌事故到每年几十万名新生入学体检任务，河南省第二人民医院始终秉承无私、奉献、公益、公立的目标定位，丹心仁术、救死扶伤、热心公益、倾注真情，致力于服务基层，服务民生，为群众健康保驾护航。
贴近民生牢记梦想前行
现在的河南省第二人民医院，是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性医院。承担着区域内近百万居民的常见病、多发病、各种疑难性疾病、医疗急救、突发公共卫生事件的医疗处置任务和河南医学高等专科学校临床教学任务。
一连串的赞誉记录着省二院一路走来踏实的步伐、丰收的硕果。行风建设先进单位;全省创先争优先进党组织、省争先创优先进单位，省文化宣传先进单位、省青年文明号荣誉称号。
面对新医改带来的机遇和挑战，河南省第二人民医院始终以科学发展观为指导，紧紧围绕建设现代化综合医院宏伟蓝图，大力提升医疗服务能力，确定了“厚德重道 精业为民”的医院院训，牢记“尊重生命 追求卓越服务民众 奉献社会”的医院理念，始终秉承“诚信仁爱博学 创新敬业奉献”的医院精神，一路高歌猛进，砥砺前行。始终以群众需求为第一信号，以惠民利民为第一目标，以群众满意为第一标准，以提高服务质量为第一要务，以树立行业形象为第一追求，不断创新工作思路，攻坚克难，开拓奋进。
站在“十二五”的历史起点，和着中原崛起的激昂节拍，从传统中汲取力量，从历史中激发豪情，用汗水浇灌硕果，用爱心守卫健康。朝气蓬勃的二院人将在新的征程中迎着朝霞、乘风破浪，继续迎难而上，以饱满的热情、昂扬的斗志、充足的干劲，继续解放思想、脚踏实地、开拓进取，为周边群众健康保驾护航，为河南医疗卫生事业的快速发展拼搏奉献!