详细介绍
张水兰
2014/2/14 11:13:32 来源：0 作者：www.yywsb.com 阅读：14589次
她，温文尔雅，有着水的温柔;她，清新亮丽，有着兰的幽香。她，为人谦和，有着高尚的医德;她，专注事业，有着不懈的追求。她，就是河南省护理管理专业委员会委员、开封市护理学会副理事长，河南大学第一附属医院护理部主任、副主任护师张水兰。
坚定信心 做护理工作的排头兵
作为一名具有20余年党龄的共产党员，张水兰坚决拥护党的领导，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，处处以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，是被大家公认的识大体、顾大局的护理战线的排头兵。
“春发其华，秋收其实。”致力于临床护理、教学、护理管理工作30余年来，无论作为普通护士、护士长还是护理部主任，张水兰始终把患者的利益放在首位，无怨无悔地肩负着白衣天使的使命，赢得了护理人员的爱戴和患者的好评。
她担任河南大学第一附属医院护理部主任十年来，一直秉承“以人为本，科学管理”的理念，开创性地开展工作。她勤勤恳恳，兢兢业业，刻苦钻研，不断丰富专业理论知识，提高业务技能及管理水平;她积极学习国内外先进的护理管理知识，凭着对医疗卫生事业的满腔热情，进行理念创新、管理创新、学习创新、服务创新的探索和尝试;她积极倡导护理管理的新方法，提高了医院的社会满意度，为医院护理服务水平的提升作出了显著贡献，得到了上级部门和同仁们的广泛认可。一分耕耘，一分收获。张水兰先后获得河南省护理战线优秀护士、河南省卫生系统优秀工作者、河南大学优秀实习指导老师、开封市优秀护士、开封市卫生系统医德医风十佳护士、开封市“四好一满意”活动先进个人、开封市优秀护理管理者、院优秀共产党员等多项荣誉称号，堪称护理工作中的一位排头兵。
率先垂范 做广大患者的贴心人
自担任院护理部主任那天起，张水兰时刻思考的就是如何带领全院护理工作者努力工作，使患者享受更优质、更高效的护理服务。10年来，她经常放弃节假日和休息时间，把心思全部用在工作上，每天最早来，最晚走;每次制定计划、修订制度都要从调查研究开始，深入病房，了解、评估护理工作，做到贴近临床、高效实用。她常说，为患者提供优质、高效、安全的人性化护理服务，是保证医疗质量、提高患者满意度的关键，更是护理管理的目标。
作为护理部主任，张水兰时刻将患者的安全放在首位。她带头从制度入手，修订完善了护理应急预案及各种工作制度，不断改进护理工作流程，积极推行护士长一日五查房制度，加强对大手术、疑难危重患者的管理和技术指导，着力将“五常”管理应用到病房管理中。为了保证各项护理工作制度落实到位，张水兰无论工作多么繁忙，也要定期深入病区，督导护理工作质量，特别是重危患者的基础护理及专科护理落实情况，在管理上从细节入手，抓关键的人员、关键的患者、关键的环节，使服务质量得到持续改进。
“一切为了患者”是护理服务的核心。在护理模式上，张水兰积极倡导从单纯的疾病护理，延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至康复出院和患者家中。在临床护理实践中，她要求大家关注细节服务，推行“四多、六声、五到位”的护理服务，加强护士和患者之间的交流。同时，责任护士在患者出院时制定院外康复计划，患者出院后定期电话随访，根据情况进行指导，使患者在全程个体化护理干预中提高康复效果和生活质量。各科室成立临床健康教育小组，建立健康教育园地，为患者实行“一对一”从入院到随访的护理服务;发放出院患者温馨联系卡、电话随访卡、各种健康教育手册等，延伸护理服务内容，有效提高了患者院外遵医依从性，大大提升了护理品位、拉近了护患距离、促进了医患和谐。
务实重干 做优质服务的先行者
提高护理之标准，务谋病者之福利。2010年3月，在张水兰的带领下，河南大学第一附属医院在本地区率先开展了创建“优质护理服务示范病区”活动。2011年3月底，河大一附院实现优质护理服务示范病区全覆盖，并逐渐将优质护理服务扩展到门诊、手术室、供应室等。张水兰带领全体护理人员建立健全各项规章制度，规范护理行为，使优质护理服务常态化，营造了全员参与、人人奉献的氛围，一举创下“患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意”的骄人成绩。
一是全面落实护理职责。责任护士全面负责所护理患者的入院宣教、生活护理、治疗措施、病情观察、专科护理、心理护理、健康教育等，确保患者得到全面、连续、安全的护理服务。二是全面推行护士首接、首问负责制，为患者提供专科特色健康教育;定期召开优质护理服务经验交流会，查找差距，明确今后的努力方向和目标。三是根据各专科的要求制定表格式护理记录单电子模板，减少护理文书书写时间，将护士还给患者。四是通过开展“晨会提问”、“院内晨交接班观摩学习”、“护士长培训”、“护理质量安全月”、“优质护理服务情景剧展示”、“主题演讲比赛”、“应急预案演练”、“急救技能竞赛”等一系列活动，激发了护士们努力钻研业务的热情，形成了比学习、比技术、比服务的良好氛围。五是鼓励护士长创新思维，护理服务亮点频呈。六是引入社会监督机制，提高患者满意度。各护理单元对每个出院患者进行满意度调查，护理部每季度组织一次满意度测评，定期召开患者及家属、社会监督员座谈会，设立公开电话、电子信箱、意见箱等，提出措施，跟踪整改。七是变被动服务为主动服务。只要发现患者生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会在第一时间为患者提供帮助，解决到位，用一言一行树立护理服务的新形象。
追求卓越 做团队成长的培育者
张水兰经常对大家说：“患者和护士都是需要用爱来浇灌的，我们应该树立‘管理即是服务’的理念。工作中有不足，作为管理者我们应该先从自身找原因。”正是她这种真诚的工作态度，使其受到了护士们的拥护和爱戴;正是她这种严格的管理原则，使医院的护理质量得到了较大的提升，护理服务满意度一直处于领先水平。
作为学科带头人，张水兰十分重视护理学科的建设和发展。她不但自己努力学习新知识、新理论，还经常鼓励和支持护士向专业化发展，并亲自参与、指导护理科研。她组织在全院范围内开展岗位练兵活动;鼓励护理人员通过各种学习途径提高学历层次，加速全能护士的梯队建设;安排理论考试和技能考核，带动护理队伍整体素质提升;强化学习和跟进督导，提高护理人员的业务素质和实际工作能力;科学调配护理人力，采取横向支持、垂直调动的方法，充分利用人力资源。近年来，河南大学第一附属医院的护理工作取得了令人瞩目的成绩，先后获得了开封市护理质量竞赛一等奖、河南省优质护理服务先进单位等一系列荣誉称号。张水兰也积极总结护理管理工作的经验，先后在核心期刊、国家级等学术期刊上发表论文数十篇。
尽洒真爱，追求卓越。张水兰以昂扬、进取、团结、奉献的精神，在自己热爱的事业中孜孜不倦地探求着;以科学、规范、忠诚、严谨的态度，带领医院护理团队为患者提供着优质护理服务。在护理管理工作这条永无止境的道路上，张水兰以自己精彩的人生，写下了一首首动人的诗篇，谱写了一曲曲美丽的赞歌!
坚定信心 做护理工作的排头兵
作为一名具有20余年党龄的共产党员，张水兰坚决拥护党的领导，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，处处以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，是被大家公认的识大体、顾大局的护理战线的排头兵。
“春发其华，秋收其实。”致力于临床护理、教学、护理管理工作30余年来，无论作为普通护士、护士长还是护理部主任，张水兰始终把患者的利益放在首位，无怨无悔地肩负着白衣天使的使命，赢得了护理人员的爱戴和患者的好评。
她担任河南大学第一附属医院护理部主任十年来，一直秉承“以人为本，科学管理”的理念，开创性地开展工作。她勤勤恳恳，兢兢业业，刻苦钻研，不断丰富专业理论知识，提高业务技能及管理水平;她积极学习国内外先进的护理管理知识，凭着对医疗卫生事业的满腔热情，进行理念创新、管理创新、学习创新、服务创新的探索和尝试;她积极倡导护理管理的新方法，提高了医院的社会满意度，为医院护理服务水平的提升作出了显著贡献，得到了上级部门和同仁们的广泛认可。一分耕耘，一分收获。张水兰先后获得河南省护理战线优秀护士、河南省卫生系统优秀工作者、河南大学优秀实习指导老师、开封市优秀护士、开封市卫生系统医德医风十佳护士、开封市“四好一满意”活动先进个人、开封市优秀护理管理者、院优秀共产党员等多项荣誉称号，堪称护理工作中的一位排头兵。
率先垂范 做广大患者的贴心人
自担任院护理部主任那天起，张水兰时刻思考的就是如何带领全院护理工作者努力工作，使患者享受更优质、更高效的护理服务。10年来，她经常放弃节假日和休息时间，把心思全部用在工作上，每天最早来，最晚走;每次制定计划、修订制度都要从调查研究开始，深入病房，了解、评估护理工作，做到贴近临床、高效实用。她常说，为患者提供优质、高效、安全的人性化护理服务，是保证医疗质量、提高患者满意度的关键，更是护理管理的目标。
作为护理部主任，张水兰时刻将患者的安全放在首位。她带头从制度入手，修订完善了护理应急预案及各种工作制度，不断改进护理工作流程，积极推行护士长一日五查房制度，加强对大手术、疑难危重患者的管理和技术指导，着力将“五常”管理应用到病房管理中。为了保证各项护理工作制度落实到位，张水兰无论工作多么繁忙，也要定期深入病区，督导护理工作质量，特别是重危患者的基础护理及专科护理落实情况，在管理上从细节入手，抓关键的人员、关键的患者、关键的环节，使服务质量得到持续改进。
“一切为了患者”是护理服务的核心。在护理模式上，张水兰积极倡导从单纯的疾病护理，延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至康复出院和患者家中。在临床护理实践中，她要求大家关注细节服务，推行“四多、六声、五到位”的护理服务，加强护士和患者之间的交流。同时，责任护士在患者出院时制定院外康复计划，患者出院后定期电话随访，根据情况进行指导，使患者在全程个体化护理干预中提高康复效果和生活质量。各科室成立临床健康教育小组，建立健康教育园地，为患者实行“一对一”从入院到随访的护理服务;发放出院患者温馨联系卡、电话随访卡、各种健康教育手册等，延伸护理服务内容，有效提高了患者院外遵医依从性，大大提升了护理品位、拉近了护患距离、促进了医患和谐。
务实重干 做优质服务的先行者
提高护理之标准，务谋病者之福利。2010年3月，在张水兰的带领下，河南大学第一附属医院在本地区率先开展了创建“优质护理服务示范病区”活动。2011年3月底，河大一附院实现优质护理服务示范病区全覆盖，并逐渐将优质护理服务扩展到门诊、手术室、供应室等。张水兰带领全体护理人员建立健全各项规章制度，规范护理行为，使优质护理服务常态化，营造了全员参与、人人奉献的氛围，一举创下“患者满意、护士满意、医生满意、医院满意、政府满意”的骄人成绩。
一是全面落实护理职责。责任护士全面负责所护理患者的入院宣教、生活护理、治疗措施、病情观察、专科护理、心理护理、健康教育等，确保患者得到全面、连续、安全的护理服务。二是全面推行护士首接、首问负责制，为患者提供专科特色健康教育;定期召开优质护理服务经验交流会，查找差距，明确今后的努力方向和目标。三是根据各专科的要求制定表格式护理记录单电子模板，减少护理文书书写时间，将护士还给患者。四是通过开展“晨会提问”、“院内晨交接班观摩学习”、“护士长培训”、“护理质量安全月”、“优质护理服务情景剧展示”、“主题演讲比赛”、“应急预案演练”、“急救技能竞赛”等一系列活动，激发了护士们努力钻研业务的热情，形成了比学习、比技术、比服务的良好氛围。五是鼓励护士长创新思维，护理服务亮点频呈。六是引入社会监督机制，提高患者满意度。各护理单元对每个出院患者进行满意度调查，护理部每季度组织一次满意度测评，定期召开患者及家属、社会监督员座谈会，设立公开电话、电子信箱、意见箱等，提出措施，跟踪整改。七是变被动服务为主动服务。只要发现患者生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会在第一时间为患者提供帮助，解决到位，用一言一行树立护理服务的新形象。
追求卓越 做团队成长的培育者
张水兰经常对大家说：“患者和护士都是需要用爱来浇灌的，我们应该树立‘管理即是服务’的理念。工作中有不足，作为管理者我们应该先从自身找原因。”正是她这种真诚的工作态度，使其受到了护士们的拥护和爱戴;正是她这种严格的管理原则，使医院的护理质量得到了较大的提升，护理服务满意度一直处于领先水平。
作为学科带头人，张水兰十分重视护理学科的建设和发展。她不但自己努力学习新知识、新理论，还经常鼓励和支持护士向专业化发展，并亲自参与、指导护理科研。她组织在全院范围内开展岗位练兵活动;鼓励护理人员通过各种学习途径提高学历层次，加速全能护士的梯队建设;安排理论考试和技能考核，带动护理队伍整体素质提升;强化学习和跟进督导，提高护理人员的业务素质和实际工作能力;科学调配护理人力，采取横向支持、垂直调动的方法，充分利用人力资源。近年来，河南大学第一附属医院的护理工作取得了令人瞩目的成绩，先后获得了开封市护理质量竞赛一等奖、河南省优质护理服务先进单位等一系列荣誉称号。张水兰也积极总结护理管理工作的经验，先后在核心期刊、国家级等学术期刊上发表论文数十篇。
尽洒真爱，追求卓越。张水兰以昂扬、进取、团结、奉献的精神，在自己热爱的事业中孜孜不倦地探求着;以科学、规范、忠诚、严谨的态度，带领医院护理团队为患者提供着优质护理服务。在护理管理工作这条永无止境的道路上，张水兰以自己精彩的人生，写下了一首首动人的诗篇，谱写了一曲曲美丽的赞歌!
编辑：阿勇