平顶山市第一人民医院位于平顶山市优越路东段117号，始建于1956年，占地60亩，开放床位1550张。是一所集医疗、教学、科研、预防于一体的大型城市综合性三级甲等医院。是河南省科技大学、河南大学医学院、新乡医学院等多所院校的临床教学医院。全国500家大型医院信息库成员和卫生部确定的国际救援中心网络医院。全市唯一一家“全国百姓放心示范医院”，被世界卫生组织授予“爱婴医院”，2002年通过ISO9001及2000国际质量认证。
医院目前拥有一支优秀的医、教、研、防和管理队伍。医技科室齐备、职能科室健全，临床医技科室80个。现有在职职工1970人，其中在编人员982人，聘用制人员988人。拥有各类专业技术人员1560人。博士研究生3人， 硕士研究生153人，高级卫生技术人员210人，中级卫生技术人员530人，市级技术拔尖人才10人，跨世纪学术带头人8人，市青年进步奖获得者41人。
医院成立近60年来，几代人艰苦努力，已建成一批专业突出实力雄厚的特色专科，其中糠尿病科、脊柱外科、肾病内分泌科为省级重点培育专科，妇产科、心脏专科、儿科、神经内科为市级重点专科。市一院院始终坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，发挥自身的特色和优势，逐步拓展服务范围，提高疾病的救治水平，不断改善基础设施建设和就医环境，医院的社会效益和经济效益逐年提升，为城镇居民的医疗保健事业做出了应有的贡献。带领全院职工认真履行救死扶伤、治病救人的光荣使命，全面落实科学发展观，坚决贯彻党和政府关于深化医药卫生体制改革工作的重大决策和部署，规范管理，深化改革，坚持以病人为中心，始终把构建和谐医患关系放在第一位，我院在实现跨越式发展的基础上，呈现出安全、有序、和谐发展的新局面，各项工作均取得显著成效。
在汶川地震医疗救援和抗击非典、防治手足口病、甲型H1N1流感等重大公共卫生事件中冲锋在前，勇挑重担履行了人民医院的社会责任，受到各级政府的表彰。2009年至2013年医院多次被授予“河南省医院创新管理先进单位”、“医疗质量万里行”活动先进单位、“全省医院十大指标先进单位”、“省职业道德建设先进单位”、“省卫生系统先进集体”、河南省优质服务“双十佳”医院、“省级文明服务示范点”、“省社会服务承诺制试点工作先进单位”、“省行业作风建设先进单位”、全省深化医院管理年及“三优一满意”活动先进单位、市级文明单位、市“安全生产”先进单位、市“消防安全”先进单位。
全院110个临床医技科室始终紧紧围绕“群众是否满意”的标准，从医疗质量、医疗服务、运行绩效、医疗环境、医德医风5个方面入手，攻重点、破难点、抓热点、创亮点，取得了“四升”、“四降”成效，即群众满意度、门诊人次、住院人次、业务收入均较大幅度上升，药品收入比例、门诊人次费用、住院床日均费用、平均住院日有较大幅度的下降。
千方百计解决“看病难”
医疗流程繁琐，是群众对医院机构反映较为强烈的问题。挂号、看病、开检查单、批价、交费、再看病、开药、再交费……复杂的疾病经过的环节达二三十个。我院为百姓能够轻松看病，投入大量精力和资金，借助信息化技术手段，使挂号、交费等环节变得更加快捷。同时变“医院方便”为“让患者方便”，增设挂号点、收费点，实行划价、收费一次性服务，有效解决了门诊服务中的“三长两短”现象。把切实提高医疗服务质量、构建和谐温馨就医环境作为工作重点，在就诊场所放置轮椅、雨伞，为老弱病残及危重病人提供方便，安排护士全程陪诊。在医院在多个楼层设立了收费窗口，减少了患者奔波之苦。医院实行无节假日服务，极大地方便了患者。随着人们生活水平的不断提高，医疗服务的内涵已不仅仅是“治病救人”，还要求让病人在就医过程中更多地体味到人文关怀的温暖，这向医疗机构提出了严峻挑战。医疗机构推出的便民服务措施，无论从数量上还是内容上，都是前所未有的。据统计，近5年来，我院共推出便民服务措施50多条，极大地满足了患者的需要，温暖服务持续深化，赢得了社会各界的广泛赞誉。在开展的优质护理服务工作中，我院提出了“亲情护理”的理念，让病人感受到家庭的温暖。在医院开展的陪检陪送服务中，护士们及时为每一位病人提供陪检陪送服务。我院的医疗服务呈现出人性化服务——满意服务——感动服务的发展趋势。良好的医疗服务不仅让群众满意了，也促进了医院各项工作的稳步发展。
创新方法缓解“看病贵”
我院尽己所能，创新方法，在降低群众就医费用上狠下功夫。药品收入占业务收入的比例、住院床日费用、门诊人次费用均明显下降。公立经营、向管理要效益，成为我院的不懈追求。我院根据各专科的特点，制定了药品占医疗费用的最高比例，如超出比例，就要扣减绩效工资，每月使用抗生素排在前十位的医生，还得接受谈话警示。这样的制度，在许多医院早已不是什么新鲜事。我院特别注意加强了对农村医疗的服务，派出15人分别参加各县支农工作，卫生支农诊疗人数17250余人次，培训3000余人次，开展手术600余人次;广泛开展义诊、宣传等活动达 18 次，挂牌成立了驻村工作队，经常下乡送医上门，让农民不出远门就能享受到较高水平的医疗技术服务。医院还认真落实省卫生厅对特困人群实施医疗救助的规定，对特困、低保人群等实施减免政策，有效缓解了看病贵问题。
各显其能让群众“看好病”
医疗质量关系到病人的生命安全，是医院发展的生命线，也是检验和衡量医院服务宗旨的试金石，直接关系到群众对医院工作的满意度。我院始终把医疗质量放在首位，完善了医疗质量管理体系，形成了院—科—质控员三级质控网络和检查—反馈—干预—再检查的持续改进动态管理，使医疗质量控制从管理行为逐步转变为自觉行为。甲级病案率达到97.6%，医疗纠纷投诉明显减少。与此同时，坚持以技术创新为龙头，不断培养和引进核心人才，打造品牌学科，做到院有专科、科有特色、人有专长，医疗技术创新步伐明显加快，医疗机构整体实力明显增强。作为医院“名片”的医务人员，医德医风的好坏，直接影响到群众的满意度。积极开展医务人员职业道德培训，群众利益无小事、一切以病人为中心的服务理念进一步深入人心，尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益日益成为越来越多医务人员的自觉行为。医院还主动深入患者中间，对医务人员医德医风好坏进行问卷调查和明察暗访;将不允许医务人员收受红包、回扣的警示张贴在医院的各个显眼处，并设置举报箱、公布举报电话，虚心接受患者监督，同时加大了监督、处罚的力度。
医院在今后的发展中，将认真贯彻执行医药卫生体制改革工作方针，围绕社会需求、群众满意和医院事业发展三大目标，以三级甲等医院的各项指标为标准，坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，充分发挥医院特色和优势，努力提高诊疗水平，为广大人民群众的疾病诊疗和康复保健做出新的贡献。