一切只为让群众满意
郑州大学第三附属医院暨河南省妇幼保健院1986年经河南省人民政府批准成立，是集医疗、保健、教学、科研、培训和指导为一体的全省唯一一家妇女儿童专科医院，也是联合国儿童基金会设在中国大陆的七大培训基地之一。2001年以来，新一届领导班子在加快医院建设和发展的同时，科学管理，精益求精，不断提高医疗质量、优化服务流程，增强为全省妇女儿童提供健康服务的能力，受到社会各界的一致好评。
一、 创新科学管理，推动医院跨越式发展
近年来，在省卫生厅的正确领导下，我院党政班子带领全院干部职工，按照“管理科学化、运行规范化、创新求发展”的管理理念，求真务实，开拓创新，各项事业发展迅速，实现了跨越式发展。2012年9月，在国家妇幼保健中心省级妇幼保健机构综合实力排名中名列前茅，成功跃居全国一流妇幼保健院行列。
1、完善规章制度，建立科学管理体系。近年来针对管理体系中存在的缺陷，医院重新修订了200多项管理制度，实现了管理科学化、运行规范化、创新求发展，以及政令畅通、团结协作的良好院风。建立全院四大系统日查房制度，全面提升管理水平。每天有行政总值班、医疗、护理、总务后勤四大系统分组对全院各方面的工作进行系统查房，发现问题及时，整改措施到位，监督落实有力，全面提升了管理水平。
2、强化培训，打造一流管理团队。2009年初，医院斥资一百多万元，组织全院中层干部、护士长赴新加坡学习先进管理理念;2011年、2013年两次对全院中层干部、护士长进行拓展培训、外出学习，带出了一支招之能来、来则能战、战则能胜的中层干部队伍，大大提升了中层干部的执行力与管理水平。
3、建立八大委员会管理制度和民主管理小组，发挥民主管理优势，做到人人都管事、事事有人管，医院管理不留死角，为病人提供更加优质的健康服务。此外建立了行政管理部门绩效考核体系，提高工作的主动性和创新性。每月对全院职能部门的工作情况进行考核，极大的提高了行政管理部门主动工作和创新工作的积极性。
4、积极开展临床路径和预约挂号工作，严格控制药品收入，有效缓解群众看病难问题。作为全省首批临床路径试点医院，各临床科室与医院签订责任书，制定了详细的工作方案，使患者平均住院日明显缩短;药品收入比例得到有效控制，深受社会各届和病人的赞扬。
二、 追求感动服务，力争做到让群众满意
医院干部职工切实树立“以病人为中心”的服务理念，认真落实河南省医疗服务便民惠民60条，全院医护人员转变服务观念，变满意服务为感动服务，出台了一系列便民惠民服务新举措，同时积极开展全员礼仪培训，进一步优化就诊流程，健全医疗服务质量控制体系，实行单病种限价政策，千方百计降低病人诊疗费用，大大缓解了人民群众看病贵、看病难问题，受到广大患者的广泛赞誉。
开展全员礼仪培训，树立特色服务品牌。我院特邀国内知名礼仪专家对全院职工进行礼仪培训，从整体上提高了医疗护理服务技巧和水平，积极倡导感动服务，从而为广大患者提供温情贴心的服务，营造和谐的就医环境。
出台便民服务新措施，为病人提供感动服务。各病区设立了“便民袋”，里面纸、笔、针、线、眼镜样样俱全，提供了整理箱，方便住院病人长期住院使用，并发放了“连心卡”。免费为病人用微波炉加热饭菜，为住院患儿义务补习功课，为外地病人免费邮寄化验结果。开展“延伸服务”，为每一位前来缴费的患者介绍就诊流程，进行就医指导。针对一些因治疗周期长、心理压力大出现自卑、多疑、焦虑等心理问题的患者，医护人员从细节入手，治病的同时辅之以心理辅导，有效缓解了病人的迷惘和紧张情绪，受到广大病人的广泛好评。
此外，2013年底开始在全院各病区、各门诊设立宣教能手，专门对患者及家属进行健康知识、注意事项及医院情况的介绍，增进医患之间的沟通与联系，真正做到了感动服务，构建了和谐的医患关系。
三、 推动科技创新和专科建设，增强为人民群众服务的能力
为了激发全院职工科技创新的工作热情，加快科技创新步伐，2013年10月，医院召开了医院第一届科研工作大会，隆重表彰为医院科研水平提升、人才队伍建设和研究生培养工作作出突出贡献的15名科技创新人才和25名优秀科研工作者，配套及奖励金额达180多万元。近年来，我院高度重视科研工作，科研工作成效显著，硕果累累，助推了医院诊疗水平的不断提升，大大增强了医院为广大妇女儿童提供优质健康服务的能力。
近年来，承担省部级项目60余项，申报地厅级科研项目170余项，发表SCI文章100余篇，其中张展院长在世界医学界权威学术期刊《The Lancet》发表的文章，影响因子高达39.06，刷新了我院和郑州大学乃至河南省医学界SCI文章影响因子的最高纪录。2013年初，我院建立了面积达2000平方米、投入建设经费1000多万元的科研中心投入使用，供全院科研工作者进行课题研究，为高水平科研成果的产生奠定基础;2013年12月，我院张展教授、朱长连教授带领的团队分别获得“郑州市科技创新团队”荣誉称号，分别获得科研资助80万元;2013年7月，张展教授牵头申报的“河南省妇幼健康转化医学工程实验室”被省发改委批准为省级工程实验室;2013年11月，我院经国家人事部、全国博士后管理委员会批准设立河南省“博士后科研工作站”，我院强大技术力量和自主创新能力获得社会各界的对高度认可。
医院坚持走特色办院之路，学科发展和特色专业建设取得了突出成绩。拥有妇产科学、儿科学、小儿外科学、脑瘫康复学、儿童心理行为学、临床检验诊断学、生殖医学7个河南省重点学科，儿科学、妇产科学、小儿外科学、临床检验诊断学等4个博士学位点，11个硕士学位点，1个博士后科研流动站，1个博士后科技工作站，新生儿脑损伤实验室被省卫生厅批准为重点实验室，卫生部四级妇科内镜手术培训基地设在我院。妇产科、儿科等方面不断挖潜创新，创建和发展了河南省围产医学中心、河南省产前诊断技术服务机构、河南省妇科内镜诊治中心、河南省儿童重症救护中心、河南省小儿脑瘫康复中心、河南省新生儿疾病筛查中心等25个特色诊疗中心，牢牢确立了在河南省妇幼专业的龙头地位。2012年6月，河南省儿童脑瘫康复医院经省卫生厅批准正式成立，脑损伤、脑瘫患儿常年日住院人数达700人以上，特色专业建设取得新的突破。
四、 承担公共卫生责任 彰显公立医院公益性
作为SARS、甲流及手足口病重症患儿救治转诊单位，郑大三附院积极承担公共卫生责任。尤其是2009年手足口病暴发时，医院不讲条件、不计代价，在不到一天的时间内，疏散病人、腾空病区、采购设备，建成手足口病病区，成为全省应对手足口病疫情的“急先锋”。全省的手足口病救治现场会也在我院召开，为降低河南省手足口病的发病率和死亡率做出了突出贡献。医院成功救治了信阳转诊的重症手足口病患儿王然的事迹被国家、省、市等各级媒体广泛报道，受到社会各界好评。
建成河南省第一个新生儿疾病筛查中心，填补了全省在新生儿遗传代谢疾病的筛查、诊断及治疗方面的空白。至今已在全省各市、县级医院形成了完整的新生儿筛查网络，入网医院1500余家。截止目前,已为全省200多万新生儿进行疾病筛查，确诊和治疗CH、PKU患儿1500余例，并进行跟踪治疗，均取得满意疗效，免费为筛查出的苯丙酮尿症患儿提供3岁以内所需的特制奶粉，共约价值500余万元。
此外，立足河南省妇幼卫生事业的发展和全省6000万妇女儿童的健康，郑大三附院在全国率先建立“河南省5岁以下儿童死亡、孕产妇死亡、出生缺陷监测”的省级监测网络，覆盖河南省28个市、县，1800万人口。在降低河南省孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率、出生缺陷发生率、提高河南省出生人口素质及提高广大妇女儿童的生活质量方面做出了突出的贡献。
近年来，我院荣获全国妇幼工作先进单位、全国创建文明行业先进单位、全国医药卫生系统先进集体、全国卫生文化建设先进单位、2008、2009、2010年度河南省医院行风建设先进单位、2011年度群众满意医院、全省三级医院“十大指标”目标管理考核先进单位、“医疗质量万里行”活动先进单位、2005至2008年医院管理年活动综合评价先进单位、2008河南省药品集中招标采购工作先进单位、全省卫生文化建设工程先进单位及依法治院先进单位等多项荣誉称号，获得各级领导及社会各界的广泛的好评。