2013年是机遇与挑战并存的一年。河南省胸科医院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以开展“三好一满意”“十大指标”活动工作为原则，以创建群众满意医院为目标，精心组织，明确任务，落实责任，认真实施，有力地推动医院各项工作的发展，切实做到了服务好，质量好，医德好，群众满意的目标。现将工作开展情况汇报如下：
引领中原地区心外科发展方向
2013年，河南省胸科医院心外科手术量突破2500例，位居全省同类专科医院榜首。
自1995年创建心外科以来，经过18年的发展，我院拥有目前共8个病区和一个重症监护(ICU)病区，包含了小儿先心、大血管、瓣膜等目前世界所有心脏外科手术类型。近年来，河南省胸科医院心外科手术量每年都有大幅增长。在病种构成方面，婴幼儿复杂先心、冠脉搭桥和A型主动脉夹层等重症高风险手术明显增加， ICU病区的工作量较去年增加了两倍多。
我院心外科手术数量和质量一直居河南省首位。十余年来，胸科医院心外科冠脉搭桥手术实际的死亡率不到0.5%，已达到或超过国内先进水平。一般体外循环心脏手术的死亡率为0.1—0.2%，四联症的死亡率在2—3%左右，均达到国内外先进水平。大血管手术死亡率控制在5%左右。国内外比较好的水平在5-10%之间，表明胸科医院治疗技术已经达到国内外先进水平。
不仅如此，心外科手的术自主完成率达100%，达到且超过国内外先进水平。这不仅在中原地区绝无仅有，即使放眼全国的心脏中心，手术能够全部自主完成的也屈指可数。胸科医院每年还为包括全国十多个省、自治区及省内三甲医院等数十家大医院提供技术支持达200余例。在尖端外科手术方面，心外科也颇多建树，新技术、新的治疗方法已在全国广泛推广。之所以进步较快，除了尊重科学规律，严格执行国家有关法律法规外等外，其学术上的及时总结经验，技术上的薪火相传和密切的团队精神是分不开的。
河南省心外科已经担当起成为省内治疗重症心血管疾病的重任，并且越来越往这个领域的尖端方向前进着，继续引领中原地区心外科发展的方向。
成立社会工作部，完善医院慈善和社区工作模式
去年7月，我院接诊一位3个月大的先天性心脏病患儿小宇杭，他患有室间隔及房间隔缺损症，在河南省胸科医院小儿心血管外科接受手术治疗后康复出院。小宇杭的手术费本来需要3.6万余元，可出院结账时，孩子的父母只花了610.77元。
为什么花得如此之少呢?原来，除了河南省实行的大病救助政策为其报销了1.7万余元之外，神华公益基金会“神华爱心行动”项目(以下简称“神华项目”)也为其救助了18824元，小宇杭家庭所承担的费用只占总费用的1.65%。
这项救助贫困患儿的工作由医院新成立的社会工作部开展实施，专职负责社会各类小儿先心病慈善救助项目在医院的开展和实施，并制定了详细的项目管理方案，建立了规范的救助程序及有效的监管制度。每周组织专家组到地市开展义诊，免费筛查。今年截至11月底，救助患儿859人次，总救助金额达1600多万元，给数千个家庭带来了新的希望。
河南省胸科医院不仅是神华项目的定点医院，还是爱佑慈善基金会(以下简称“爱佑”)、河南省红十字会、河南省慈善总会、河南省财政厅“彩票公益基金补助社会公益项目”及天伦基金等多家慈善机构设立的贫困家庭先天性心脏病救助项目的定点医院。
自2002年以来，河南省胸科医院慈善救助先心患儿4000余例，其中复杂先心病患儿占65%以上，且无一例死亡，全部康复出院。患儿家庭自付费占总花费比平均在7.35%以下，全免费比例在40%以上，复杂先心患儿全免费治疗达1000余例。在神华慈善项目的众多合作医院里，河南省胸科医院开展的先心病慈善救助在手术例数、成功率及患者自付费比方面全国排名均名列第一。
今年7月初，中国社工协会儿童救助委员会神华项目在全国70多家合作医院遴选出管理规范业绩突出的7家定点医院举办经验座谈会，河南省胸科医院作为其中唯一一家心血管专科医院，被邀请做了经验介绍。我院社会工作的开展，不仅得到了中国社工协会的高度评价，也得到了患儿家属的赞誉和社会各界的广泛好评。其中医护人员组成的爱心妈妈团队被授予“第三届河南省志愿服务优秀项目奖”。
加大城乡医院对口支援工作，提高受援医院服务能力
2013年，我院选派的10名优秀医务人员，继续对信阳市息县人民医院和光山县人民医院开展对口支援工作，方便基层群众就医，缓解群众“看病难”问题。同时免费接受对口支援医院专业技术人员到我院进修学习，并向光山县人民医院捐赠价值15万元的救护车1辆。10月13-19日，按照国家卫生计生委和省卫生厅要求，我院组织医疗专家组赴光山县人民医院和息县人民医院开展了为期1周的“服务百姓健康行动周”大型义诊活动。义诊期间，我院专家接诊患者430余人次，开展教学查房22次，疑难病例会诊24人次，义诊手术4台，乳腺癌筛查60余人次;携带呼吸系统、心血管疾病系统常见病治疗药品20个品种，共计9974.5元，为当地患者免费送医送药。
开展社区助医服务
为解决老百姓特别是老年人看病难的问题，我院在郑州市区选择几个社区作为试点，选派医护人员进社区，把提供助医上门服务作为践行群众路线的新举措。今年8月到现在，我院已开展社区义诊10期，健康教育讲座4期，郑州市社区全科医师培训1期;每周派专家到试点社区坐诊;医院病区与社区卫生机构建立微信平台，交流指导疑难病例，开展会诊，大大提高了救治效率，使疾病康复和延伸服务质量得到有效保障。
加强医院文化建设，努力提升医院形象
一是持续发挥传统媒体的作用。医院充分利用院内外文化载体，对我院的发展情况、工作亮点进行广泛深入的报道，在刚刚过去的一年里，被河南媒体授予“中原传媒榜鼎立中原之卓越医疗机构奖”。
充分利用网络新媒体的传播力量。继风靡网络的医护版《江南style》之后，今年5月，为了反应医护》进行了整版报道;卫生部官方微博将此片挂在显著位置，并得到了人员真实的工作和生活，医院拍摄了“医护版陈欧体”宣传片《我是医生，我为生命代言》，在土豆、优酷等视频网站的点击量超百万，《健康报卫计委的高度评价，并作为去年医师节的献礼影片。
今年初，《中国医学论坛报》对2013年“十大医学正能量事件”盘点中，该片位列第一，被评价为“尽显从医人‘虽千万人吾往矣’的气魄。”
去年11月，我们将视线从自己身上挪开，把目光投注到不太为人所知的贫困先心儿童身上——这是一个每年都会新增十几万的庞大群体，需要我们持续的耐心和热情来帮助他们——拍摄了《中国爱心快闪》，在门诊大厅先心病救助登记现场，志愿者们在以快闪的表演形式，通过三首感人至深的歌曲联唱，唤起更多人对患有先天性心脏病患儿群体的关注，也是对所有为先心患儿伸出友爱之手人们的致敬。该视频上传至网络当天点击量即突破10万次，得到了社会各界广泛的共鸣和感动。医院还在新浪、腾讯开通了官方认证微博以及优酷、搜狐视频通道，与网友保持在线互动。
自“三好一满意”“十大指标”活动开展以来，我们深刻认识到，这对促进医院内涵建设、促进医院科学和谐发展、促进医院管理的科学化、规范化、信息化方面有极强地操作性。我们按照考核要求，坚持“以病人为中心”，科学管理，大胆实践，取得了较好的成绩。
在今后的工作中，我们将一如既往地增强服务意识、责任意识和创新意识，以高度的使命感和满腔热情，结合党的群众路线教育实践活动，树立群众观念，以“三好一满意”“十大指标”的评价标准作为医院各项工作的准绳，扎扎实实提高医院管理水平，秉持“厚德、仁术、和谐、敬业”的办院理念，把河南省胸科医院办成让群众满意的三级专科医院，为促进我省卫生事业的发展做出新的贡献。