一、科学管理，强化内涵，促进医院和谐发展
一是不断完善制度体系。为使医院管理更加规范化、科学化，以深入开展群众路线教育实践活动为契机，将解决群众关切问题与建章立制相结合，以制度建设为抓手，固化活动成效，不断完善医院制度体系。新建制度57项，修订制度69项，废止制度2项。新建、修订制度涵盖医疗、教学、科研、门急诊、护理、医保、宣传、后勤等医院管理的各个环节，使各项工作更加规范。
二是加快信息化建设。建立了以电子病历为核心，涵盖LIS、 HIS、PACS、移动查房、HERP等系统的一流信息化平台，进一步推进数字化医院建设。合理用药系统、院感监测系统、OA办公平台、条码管理系统顺利投用;“银医自助挂号预约平台”正式启动，逐步实现分时段预约挂号;居民健康卡试用大力推进;自动摆药系统的投用，实现了从“人找药”到“药找人”的跨越。
三是强化后勤服务保障。东院病房楼实行门禁管理，严格控制探视人员，两座新病房楼实行标准化配置、规范化管理，为患者提供安全、安静、舒适的就医环境，受到国内同行和台湾管理专家的好评。安全生产常抓不懈，制度管理规范化、经常化;物业保洁、保卫工作水平不断提高;东西院之间的地下连廊建成投用，方便人流、物流转输，水电气暖供应保障有力;节能减排成效显著，受到人民日报的典型表扬;1号病房楼完成整修改造。平安医院建设持续加强，人防、技防、物防体系更加健全，不断改善就医环境。
二、重视质量，强化安全，构建百姓放心医院
一是不断完善医疗质控体系。强化核心制度落实，狠抓“三基三严”训练。注重过程管理，加强环节控制，开展医疗质量月查月评。实行网格化管理，质控人员分片包干，定期开展质控检查，及时公布质控结果。强力推行科主任领导下的三级医师负责制，进一步完善以三级医师组为基础的医疗质控体系建设。实行三级医师动态管理。全面推行电子病历，强化运行病历及终末病历质控，加强对医疗纠纷、死亡病例、重复手术病例的监管，及时讨论分析，汲取教训，不断提高责任意识和质量意识。
二是不断扩大优质服务成果。开展“护理标准化”主题年活动，
推行“四有”、“五心”、“六个一”、“七声”规范服务，制定下发护理服务“十守则”，护士行为“十标准”、窗口服务“八规范”等，塑造护士良好职业形象。全面实施责任制整体护理，运用现代质量管理工具，促进护理质量的持续改进。规范专科护士培训管理，选送护理骨干、各级护士长到国内外研修，不断提升业务能力。组织申报的《住院患者身体约束》被遴选为国家卫生计生委2014年护理标准，发挥了在全省护理行业的引领作用，并成为全国优质护理先进典型。建立医保联络员制度和医保、新农合控费、控药指标数据运行分析评价、通报反馈、持续改进制度。设置医保、新农合咨询服务处，协助新农合患者办理及查询电子转诊等业务。自主研发，推广使用新农合病人信息实时监控预警系统。开通医保转诊绿色通道，方便患者就医。积极开展临床路径管理和单病种管理，降低新农合次均费用和目录外药品比例。优化参合患者直补流程，简化患者审核环节。
三是狠抓合理用药。狠抓药品比例控制，不断提高医务人员科学诊治、合理用药水平。深入开展抗菌药物合理应用专项整治活动，强化抗菌药物临床应用培训，认真落实抗菌药物分级管理制度。严格围手术期抗菌药物预防性应用管理、特殊使用级抗菌药物会诊管理，建立抗菌药物临床应用动态监测及预警机制。设立药师工作站，将抗菌药物使用监测纳入信息化管理，每月对临床用药合理性进行质控分析、结果通报，使不合理用药率降低了90%以上。
三、鼓励创新，建强学科，构建百姓信赖医院
一是狠抓学科建设。影像科、感染科、急诊医学部成功获得国家重点专科项目，我院国家临床重点专科项目总数达11个。完善专业设置，推动专业细化，新设小儿外科、小儿心脏外科、血管外科、器官移植病房、NICU、PICU，大力扶持发展生殖中心、遗传所等病人多、潜力大、前景好的科室。疼痛科主任夏令杰、遗传所所长廖世秀当选中华医学会专业分会常委。引进肾内科卞劲松教授，小儿先心病专家范太兵教授、彭帮田教授团队和小儿外科专家张书峰、新生儿重症监护专家张家洁，为医院学科发展增添新动力。中南地区唯一的“全国无痛内镜培训基地”、全国麻醉与重症培训中心、河南省儿童心脏中心、“临床基因诊断治疗院士工作站”先后落户我院。开展联合攻关，打造优势学科群。成立“冠心病诊疗团队”、“糖尿病外科治疗团队”、“消化道肿瘤诊疗团队”。全年开展新业务、新技术67项，成功实施全省首例全脑数字减影血管造影(DSA)杂交手术，填补了我省空白;飞秒激光白内障超声乳化手术、“机械手”脑中取栓术居国内领先水平;与阜外心血管病医院专家联手成功为顽固性高血压病人实施“经肾动脉内膜射频消融”手术，开创省内先河。
二是提升科研水平。激励科学研究，严格科研考核，进一步完善医院卫生专业人员科研管理及考核办法，奖罚并举，全院科
技创新意识明显增强，科研成果的数量和质量明显提升。2013年，获国家自然科学基金10项。获批各级各类科研项目211项，获得资助1063万元。全年发表论文890篇，其中SCI文章88篇、中华核心期刊44篇。获各级各类成果奖31项，其中史大鹏主任主持的河南省杰出人才基金科研项目《视路病变影像学诊断研究》，荣获2013年河南省科技进步一等奖，填补我院空白。《中华实用诊断与治疗杂志》获得中华预防医学会系列杂志优秀期刊二等奖，在入选中国科技核心期刊的河南医学期刊中，综合评价指标排名第一。
四、重视服务，强化公职，构建百姓暖心医院
一是真心惠民便民。优化服务流程，落实便民措施。综合服务处增设导诊点，提前上班，延时下班，周末和节假日正常上班，为患者就诊提供便利。组织老职工发挥余热，开展“我爱我家献爱心”门诊导诊咨询活动;组织机关工作人员积极参与门诊导诊咨询服务，为患者提供咨询。影像科轮班上岗、延时服务，“人停机不停”，缩短患者等待时间。开辟重症患者接诊通道，抽调专车专人承担外地急危重患者的转诊服务。药房实行中午连班，采取“弹性工作制度”，成立圣医堂大药房，配备专业药师，为群众提供用药咨询。实行门诊疑难病会诊，开设多学科综合门诊，让患者享受到“一站式”多学科专家服务。导诊台增加轮椅、推车，为行动不便患者提供陪诊陪检服务，免费为患者代存行李、代邮化验单。强化预约挂号管理，成立预约挂号中心，拓宽预约挂号途径，改进预约挂号方法，开展分时段预约挂号，提高预约挂号比例，方便外地患者预约，减少患者在医院等待时间。率先在周口郸城、西华开通远程预约挂号点。让基层患者在家门口实现预约就诊。
二是持续加强辐射引领。充分发挥优质医疗资源的引领辐射作用，纵向下沉，横向延展，不断扩大协作医院网络覆盖。开展社区卫生“手拉手”，举办区域学术论坛，开展“336工程”培训计划。进一步做好骨干医师培训，强化远程会诊平台建设，设立基层转诊电话，开辟转诊绿色通道。协作医院总数达176家，为基层免费培训骨干医(护)师1800多人。正在积极探索，创新形式，通过托管领办，组建医疗联合体，进一步发挥我院的技术引领和辐射带动作用。
2013年，医院门急诊总量2666987人次、出院154442人次、手术72436台次，平均住院天数10.5天，术前平均住院日2.8天，急危重症抢救成功率98.1%。先后被评为全国研究型医院协会副会长单位、全国医学装备管理先进集体、全国创建节约型公共机构示范单位、河南省医院信息化先进集体、河南省干部保健先进集体等荣誉称号。消毒供应中心被国家卫生计生委确定为全国首批仅九家的医院消毒供应中心实践基地，是华中地区唯一一家。最新发布的2013年中国公立综合医院社会贡献度排行榜显示，我院“医疗水平和社会服务能力”居河南首位、全国第19位，综合排名全国第41位。
生命诚可贵，责任重于山。省医人将以“归零”的心态，坚持内涵发展不动摇，坚持发展方式转变不放松，全面深化改革，优化发展结构，提升发展质量，夯实发展根基，提升医疗服务，狠抓人才培养与学科建设，攀登医学高峰，为建设技术现代化、服务人文化、环境舒美化、管理科学化、发展集团化，职工心情舒畅，群众、领导、社会各界满意的现代化大型综合性医院而奋斗，为实现的奋斗目标，为保障人民群众身体健康，实现中原崛起、河南振兴做出新的贡献!