一、履行社会责任，不断完善传染病救治体系建设，圆满完成了甲型H1N1流感救治工作任务
2009年5月我所被确定为我市甲型H1N1流感定点救治医院，这既是上级党委的信任，也是我们发展面临的挑战，更是我所发展面临的重大机遇。面对疫情，全所干部职工在所领导班子的带领下，牢固树立大局意识和政治责任意识，分工协作，不畏困难，高效、有力、有序的应对疫情救治任务，为有效应对突发公共卫生事件建立健全传染病救治体系积累和宝贵的经验。据统计共收治甲型H1N1流感病人129例，其中34例为重症病人，为确保全市社会稳定做出了积极地贡献。
二、坚持公益性质，加大工作力度，确保完成结核病防治工作任务
面对结核病防控工作新的挑战，即：流动人口增加、双感病人及耐多药病人增加，我所以加强防痨宣教，落实项目管理要求，提高治管质量为重点。一是加大结核病归口管理督导频次，发挥专科优势，实行集中救治，努力降低和减少耐药病人的产生。二是通过对肺结核患者提供免费检查、治疗和管理服务，使贫困结核病人获得治疗机会，治愈率显著提高，重症和死亡数和减少，使患者感受到政府的关爱，收到良好社会效益。三是加大活动性肺结核患者的发现和治疗管理，每年都顺利地完成防治目标任务。五年来，我市共登记治管结核病患者15391例，其中活动性肺结核患者9590例，共为患者减免各项费用200万余元，新发涂阳治愈率达88%，达到国家要求的85%以上的治愈目标。四是加大学校结核病疫情监测和管理，制定出《学校肺结核病疫情应急处理预案》，明确了学校报告、医疗机构报告的学生疑似病例的追踪、调查、核实、上报、治疗等流程和规范。自2009年起共对全市大中专院校157350名入学新生开展了健康体检工作，其中结核菌素强阳性8570例，均做了胸部X线检查，对确诊治的73名患者及时纳入项目管理，进行正规治疗，有效地保护了青少年身体健康。
三、打造医院文化，以文化引领发展
文化是医院的灵魂，是医院发展不竭的动力。院领导班子高度重视文化建设，多年前就提出了“一次为医，终身为友”的服务理念，倡导 “宽容理解不抱怨，竭尽全力干工作”的工作态度。在进一步完善各项规章制度的同时，大力推广“三让”、“六不”、“四个凡是”和每日“七问”规范职工职业行为。举办职工运动会和摄影书法等比赛，获奖作品在医院内作为装饰布置，营造健康向上的文化气息。确定了 “严谨、求精、奉献、创新”这一崇高的境界为院训，创作了医院院歌“誓言”，鞭策和鼓励职工为医院的发展努力工作。
四、深入开展“三好一满意”活动，努力打造人民群众满意的专科医院
“三好一满意”活动是以人为本，以患者为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚的医德，从而达到促进医疗卫生事业健康发展，促进社会和谐的目的，为确保工作落到实，首先不断改善服务态度，优化服务流程，建立信息化网络平台，提升医院信息化服务管理水平，门诊实行检查、划价、收费一体化服务，减少重复排队，缩短等待时间，成立“文明使者 ”学雷锋志愿服务队，为患者就诊、住院、出院提供优质服务，排忧解难。同时新农合患者住院费用实行直补，使患者就诊享受到方便、快捷、高效、温馨的一站式医疗服务，努力做到“服务好”。其次，持续改进医疗质量，坚持以人为本，患都至上的原则，规范治疗行为，严格依法执业，严格操作规程，认真履行职责，切实做好合理检查、合理用药、合理治疗，要求药占比严格控制在50%以内，连续3个月超过比例者停止执业资格。强化“三基三严”训练，在全院开展结核病防治知识全员培训考试，护理技术比武等，进一步健全各项考凭体系和绩效评价的长效机制，推进管理科学化、规范化和标准化建设，从而达到提高技术水平和服务质量的目的，努力做到“质量好”。第三加强医德医风教育，大力弘扬崇高的医德，急病人所急，想病人所想。严格执行卫计委关于加强医疗卫生行业建设“九不准”，为每个职工建立医德医风考核档案，出台了平顶山市结核病防治所《深入推进医药购销领域不正之风专项治理工作实施方案》，医务人员按要求签订了“拒绝医药回扣承诺书”和“拒绝过度用药”、“过度治疗、过度检查诚信承诺书”，严肃行业纪律。多次组织职工观看先进人物事迹及“感动中国”年度专题片，提升职工积极向上，善言善行，医者仁心的精神风貌，努力做到“医德好”。第四，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。一是加强行风建设，认真落实“行风巡查制度”、“举报奖励制度”、“一日清单制度”、“收费标准公示制度”等，并设立举报箱和投诉电话，向社会征求意见，努力做到社会满意。二是加强内部管理，认真执行中纪委“八项规定”和平顶山市机关工作人员“七不准”，认真落实“四项制度”，坚决反对“四风”，行政后勤科室实行上下班签到制度，科室悬挂工作人员去向告知牌，自觉接受监督，重大事项班子集中讨论决定并在所内进行通报，努力做到职工满意。三是按照行风评议标准，认真做好患者满意度调查。每月向患者发放一次医德、医风评议卡和医疗质量服务调查表，每季度召开一次医患座谈会，广泛征求患者的意见和建议。5年来，我所无重大责任过失，无吃、拿、卡、要现象发生，赢得了患者的满意。
几年来，在市卫生局党委的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，我所多次荣获“全国结核病防治工作先进集体”、省级“文明单位”称号、“全省结核病防治工作先进集体” 、“省第五次全国结核病流调先进集体”荣誉称号、“市级先进基层党组织”及“市卫生工作目标管理先进单位”。在今年的工作中，我所将一如既往的加强内部管理，提高服务质量和服务水平，加强行风建设，大力开展医德医风教育，按照“三好一满意”活动要求，扎实地开展工作，更好地服务于患者。