方城县人民医院始建于1951年，占地面积54亩，新征地40亩，开设临床科室26个，开放床位950张，年门诊病人30余万人次，住院病人3.2万人次，担负着全县百万人口的医疗康复以及对全县二十余个医疗单位技术指导工作。
一、充分发挥公益性服务职能，以实际行动取信于民
方城县人民医院坚持以“群众满意”为目标，以“便民利民、满足患者就医需求、提高医疗质量”为中心开展工作。
1、多重举措保证便民措施落到实处。如实施开放性办院方针，认真倾听社会各界意见建议，组织召开“病友座谈会”，切实解决实际问题;在门诊大厅、病房楼大厅设置投诉意见箱;护理部质控科定期不定期开展“病人满意度调查”，并将调查结果作为绩效工资考核依据。在此基础上，方城县医院将创建活动与基层党组织、广大党员“创先争优”活动紧密结合，评选出“共产党员示范岗”，以此引领、示范，起到了模范带头作用。为保障患者利益，医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目收费标准，完善价格公示、查询及费用清单制度，提高收费透明度;严格执行处方点评及审核发药制度，定期反馈整改，促进合理诊疗、合理用药，以实际行动取信于民。
2、积极开展对口支援农村卫生工作。仅2013年，医院就先后组织8批60余人次的各科专家及志愿者义诊队，深入社区、各乡镇及对口援建点，开展大型义诊和健康宣传等活动。共计诊疗病人1500余次、免费发放药品8000余元，发放健康宣传材料10000余张，受益群众近5000余人次，提高了群众的健康意识和健康水平。
3、不断加大对基层医院的帮扶力度。医院对定点支援的饶良镇卫生院制定了长期帮扶计划，不定期组织相关专业的专家到帮扶医院会诊、培训，为帮扶医院及本县多个乡镇卫生院的专业技术人员提供进修、培训机会，提高了基层卫生队伍的业务水平。
二、不断改进医疗服务，提升质量，多重措施保医疗安全
医疗质量、服务水平是医院的生存之本，也是人民群众最为关注的问题，为此医院坚持多措并举，全方位提升医疗质量。
1、医院建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员及时调整和补充，完善各委员会的工作制度。
2、优化服务流程，改善患者就医环境。为简化流程，医院推行了“一卡通”服务，为缩短患者的等待取药时间，医院配备和启用了自动取药机和取药叫号系统;增加充值、退卡、取药、采血窗口数量;率先开通了体检检验结果网上自助查询服务，实行了“无假日门诊”及无假日工作制度;保证所有检查、治疗双休日正常进行，缩短了患者等结果的时间，为病人节省了费用。
3、设立“门诊主任值班制”，值班主任负责导医、咨询、处理患者投诉;在门诊大厅及病房楼大厅电子大屏幕上进行药品价格价格公示;加大院内治安防控力度，对乱发小广告及医托等扰乱医疗秩序现象进行集中整治，维护良好的就医秩序。
4、加强信息化建设，提高工作质量和效率。在医院原“信息管理系统”的基础上，建立起以“电子病历”为核心的“临床信息管理系统”的，实现了医院信息化建设从“以管理为中心”转变到“以病人为中心、以业务人员为主体，全面提升医疗决策、医院管理和诊疗水平”上来。通过电子病历与合理用药系统的集成，实现了对超剂量、超时间、多联使用抗菌药物的医嘱自动筛查和报告;对指定单品种药物，能够检索使用患者并实时调阅该患者病历，进行用药合理性审查;病人可通过自助查询系统获取本人的检验报告单。通过利用现代管理和信息技术，提高了医疗服务质量和工作效率，控制了医疗费用，有效缓解了“看病难、看病贵”问题，提升了病人满意度。
5、确保绿色通道安全畅通，提高应急救治能力。医院进一步优化急诊服务流程及急诊科室布局，严格执行首诊负责制，严肃会诊纪律，建立常见急危重症诊治规范;密切科室间协作，与县急救中心密切合作，强化“院前急救”与“院内急诊”的衔接;实行“先诊疗后付费”政策。
6、深化“优质护理服务”，提升服务内涵。为提高护理服务质量，减轻患者家属负担，医院积极深入推广“优质护理服务”，落实各项护理核心制度。护理部深入科室参与各科的业务学习和护理查房，规范护士执业行为，深化护理服务内涵。通过一系列护士三基理论考试、操作考核、礼仪培训等措施，护士整体素质得到提升，患者对护理服务的满意度显著提高。
三、努力控制医疗费用，办百姓满意的医院
1、严格处方管理，控制不合理费用，降低患者医疗费用。医院实行了大处方管理制度，对处方、医嘱用药的合理性给予实时、动态的监控和干预。专业委员会定期对处方用药情况进行统计，对不合理用药进行公示和处罚。并引入合理用药监测软件，对门诊所有处方实施时时动态监测，超常报警，人工干预，强化处方点评。
2、认真落实双“排队”制度，控制不合理费用，降低患者医疗费用。针对药品使用量、抗菌素使用量，医院实施动态监测，每月监测统计用量排名，对其合理性进行分析，对结果进行点评，对存在超常用药的医师进行处理。
3、实施药品集中招标采购，降低患者医疗费用。自2000年以来，医院采取了药品集中招标采购，目前所用药物包括基本药物全部在招标范围内。
4、推行院务公开，让百姓明明白白消费。医院对院内财务、人事、重大决策向职工公开，关系群众关注的医疗收费、服务价格等，在门诊大厅及病房大楼醒目位置进行物价公示;设立电子触摸屏、自助清单打印等;在病房明显位置设立服务项目公示、投诉电话等，向社会和患者公开医疗服务价格，让百姓明明白白消费。
四、重视医德医风建设，办百姓放心的医院
1、医院高度重视医德医风建设，大力提高医务人员廉洁行医的思想认识，严格落实党风廉政建设，积极开展“反腐倡廉”活动，多次邀请县委党校、法律专家举办专题讲座，组织相关法律法规知识考核，引导医务人员明是非、遵法纪、重品行，坚决遏制损害群众利益的不良行为。
2、不断加强行风监察工作，不定期开展行风及服务质量问卷调查。同时，采取多种形式开展“三基三严”训练和业务知识培训，选派业务骨干赴上级医院进修学习，不断引进新技术、新设备。医院重视医护人员业务素质的提高，倡导优质服务，落实首问负责制，印制《方城县人民医院从业人员行为规范》，引导医护人员规范服务行为，规范执业行为。
3、每月举办专题讲座4场，组织相关知识考试，提高医护人员专业技能和文化修养，努力让患者享受到人性化的医疗服务。
五、努力规范医疗行为，增加医患信任度。
医院通过严格医疗行为管理、注重对职工医疗行为的合理引导、注重经常性的医德医风教育，规范医疗行为、坚持开展满意度调查，增加医患之间的信任度。
综合2013年满意度调查表评测结果，门诊病人对医疗服务满意度96.86%，住院病人对医疗服务满意度98.97%。医院先后荣获“全省信息化建设先进单位”、“全市项目工作先进单位”、“全市十大指标管理先进单位”、“全市信息化建设先进单位”、“目标管理先进单位”等多项荣誉，仅在2013年，就先后获得“省级卫生先进单位”、“卫生部脑卒中筛查与防治基地”、“全市十大指标综合管理先进单位”、“第七届农运会医疗卫生保障先进单位”、“县工间操比赛一等奖”、“县卫生系统先进基层党组织”等十多项省市县荣誉称号。